管理溝通 內(nèi)訓(xùn)
管理溝通 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
管理溝通 內(nèi)訓(xùn)
一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、分析溝通達成的共識過程——70%傳說引發(fā)的共識過程
2、消除溝**程存在的障礙——為什么溝而不通
3、正確理解溝通是管理之本——溝通的管理要點
4、擴大有效溝通的區(qū)域半徑——溝通區(qū)域視窗
5、思考多維度溝通的有效性——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位/越位/定位
2、了解溝通時的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司
4、有效發(fā)揮管理者的魅力——換位同理術(shù)
情景案例——職場當(dāng)中的溝通錯位
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓(xùn)練——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通技巧——打通組織溝通的橋梁
1.打通向上的階梯——如何與上司溝通
2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通
3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通
4、換取客戶的忠誠——如何與客戶溝通
五、溝通期望——團隊目標(biāo)的高效達成
1、為什么團隊績效達成這么難——根源是什么
2、績效達成應(yīng)具備的要素與前提——溝通意愿/溝通方法/行動效率
3、團隊績效達成靠什么來保障——績效保障機制的解讀
4、達成溝通期望的四個途徑
A、消除績效溝通者的角色錯位
B、嚴(yán)格執(zhí)行績效達成職業(yè)心態(tài)
C、將溝通期望變成策略型計劃
D、讓溝通者蛻變成高效執(zhí)行者
績效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行
六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)
1、消除團隊成員的協(xié)作難點——個體對團隊的影響
2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
3、分享團隊精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動自發(fā)/相互尊重/彼此負責(zé)
4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標(biāo)/溝通機制/價值認知/行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變/二改/三身/四心
團隊訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
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《后備管理人才成長計劃》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)后備管理人才隊伍的建設(shè),特別是后備管理人才的成長訓(xùn)練。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天,有些后備管理人才在轉(zhuǎn)型成長、角色認知、績效達成、團隊影響、思維創(chuàng)新的過程中,常常會遇到以下問題:◆團隊缺乏活力,管理創(chuàng)新不足,核心競爭力缺失?◆相同崗位的團隊成員,創(chuàng)造的
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《管理菁英成長計劃(課程訓(xùn)練營)》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設(shè),特別是基層管理者的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天,有些基層管理者在自我成長、績效蛻變和團隊管理的過程中,常常會遇到以下問題或現(xiàn)象:◆團隊缺乏活力,管理創(chuàng)新不足,核心競爭力缺失?◆相同崗位的管理者,創(chuàng)造的價值和財富卻
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《管理思維創(chuàng)新與突破》課程大綱一、課程背景(困惑及挑戰(zhàn))一個企業(yè)的核心競爭力之一就是管理思維的不斷創(chuàng)新,這種創(chuàng)新主要依賴于管理瓶頸的突破與迭代。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的今天,有些企業(yè)管理者在運營管理、流程管控、團隊建設(shè)、績效改善、創(chuàng)新變革時,常常會遇到以下挑戰(zhàn)或困惑:新思維、新模式不斷被迭代,管理者身心疲憊、運營系統(tǒng)老化、團隊缺乏活力、管理創(chuàng)新不足、核心競爭力缺失等
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