《高效執(zhí)行力與異議處理》
《高效執(zhí)行力與異議處理》詳細(xì)內(nèi)容
《高效執(zhí)行力與異議處理》
**天
**部分 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
n 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)
r 解手結(jié)
ü 組建團(tuán)隊(duì)、選舉隊(duì)長、設(shè)計(jì)標(biāo)志
r 活動(dòng):找名字
ü 學(xué)員分享什么是團(tuán)隊(duì)
ü 團(tuán)隊(duì)的作用及內(nèi)涵
r 講師總結(jié)
ü 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
ü 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
ü 團(tuán)隊(duì)形成期特征及應(yīng)對
n 高效執(zhí)行力之組織協(xié)調(diào)能力提升
r 什么是組織協(xié)調(diào)能力
r 組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵
r 向上溝通能力提升
r 從“臣服”到“臣道”
r 向下溝通能力提升
r 批評(píng)下屬的原則
r 表揚(yáng)下屬的方法
r 水平溝通能力提升
r 演練及分享
n 高效執(zhí)行力之目標(biāo)管理
r 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常見問題
ü 班組成員與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致
ü 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有有效結(jié)合文化建設(shè)
ü 沒有把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的計(jì)劃
r 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)問題應(yīng)對
ü 目標(biāo)的排序、分解
ü 設(shè)計(jì)成員成長路徑
ü 將目標(biāo)與相關(guān)工作結(jié)合
ü 運(yùn)用馬斯洛需求理論
ü 影片分享
ü 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施計(jì)劃的7個(gè)步驟
n 高效執(zhí)行力之管理能力提升
r 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練1:七巧板執(zhí)行力提升訓(xùn)練
n 由投訴引發(fā)的公關(guān)危機(jī)處理
r 典型案例分析
r 服務(wù)危機(jī)還是市場危機(jī)
r 危機(jī)發(fā)生前:“出頭鳥”生存之道
r 危機(jī)發(fā)生時(shí):“醉翁之意不在酒”
r 危機(jī)過后:“君子善假于物”
r ……
n 實(shí)戰(zhàn):幾種難應(yīng)付的客戶危機(jī)處理
r 感情用事者
ü ATM機(jī)的煩惱
n 實(shí)戰(zhàn):幾種難應(yīng)付的客戶危機(jī)處理
r 固執(zhí)己見者
ü 不會(huì)撒謊的老人
ü 積分兌獎(jiǎng)客戶的執(zhí)著
客戶積分兌換水杯,被告知兌完,客戶堅(jiān)持我公司欺詐消費(fèi)者
ü 學(xué)員案例分析
r 有備而來者
ü 周先生要求賠償
ü 學(xué)員案例分析
r 有宣傳能力和背景者
ü 學(xué)員案例分析
r 濫用正義感者
ü 求索君的呼聲
r 危機(jī)處理宗旨:一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)
連海天老師的其它課程
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與營銷能力提升》第一天第一部分團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作■體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)←解手結(jié)?組建團(tuán)隊(duì)、選舉隊(duì)長、設(shè)計(jì)標(biāo)志←活動(dòng):找名字?學(xué)員分享什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的作用及內(nèi)涵←講師總結(jié)?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素?團(tuán)隊(duì)形成期特征及應(yīng)對■高效執(zhí)行力之組織協(xié)調(diào)能力提升←什么是組織協(xié)調(diào)能力←組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵←向上溝通能力提升←從“臣服”到“臣道”←向下溝通能力提升←批評(píng)
講師:連海天詳情
新員工綜合素質(zhì)提升TTNP(2天) 09.27
《新員工綜合素質(zhì)提升》-TTNP2天Trainingthenewpersonnel課程背景:這是一個(gè)“十倍速”的時(shí)代!“快魚吃慢魚”的時(shí)代!“信息爆炸”的時(shí)代!“學(xué)而優(yōu)則仕”的時(shí)代!一句話,這是競爭激烈的時(shí)代!新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),幫助新人在企業(yè)中找到自我、變革自我、提升自我。阻礙新員工在職場中更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因,不僅僅是他們的專業(yè)能力和
講師:連海天詳情
支行長核心技能 09.27
《支行長核心技能》第一天第一部分支行長自我管理■支行長角色定位←支行長角色分析←企業(yè)追求的是什么←你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格←認(rèn)知你的管理風(fēng)格■支行長自我管理←樹立管理者的成就動(dòng)機(jī)←建立管理者的成功信念←NLP中的思維模式←支行長的情商管理←支行長的自我保鮮第二部分支行長執(zhí)行力提升■執(zhí)行力基礎(chǔ)←什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?←執(zhí)行力的四要素←支行長的執(zhí)行心態(tài)←跨過傷心坡←
講師:連海天詳情
《銷售心經(jīng)——銀行銷售人員銷售技能訓(xùn)練》【課程背景】金融行業(yè)擴(kuò)大性的開放,銀行間的競爭日趨激烈,各家銀行為搶占市場,提高客戶忠誠度,銀行抓緊一切機(jī)會(huì)利用與客戶的各個(gè)接觸點(diǎn)銷售金融產(chǎn)品。而對于銷售人員的銷售技能良莠不齊,我們該如何提升呢?面對面銷售——我們應(yīng)該如何甄選目標(biāo)客戶?面對面銷售——面對客戶我們應(yīng)該如何開始呢?面對面銷售——面對客戶的情報(bào)我們?nèi)绾握鐒e需
講師:連海天詳情
高效執(zhí)行力與客戶異議處理 09.27
《高效執(zhí)行力與異議處理》第一天第一部分團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作■體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)←解手結(jié)?組建團(tuán)隊(duì)、選舉隊(duì)長、設(shè)計(jì)標(biāo)志←活動(dòng):找名字?學(xué)員分享什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的作用及內(nèi)涵←講師總結(jié)?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素?團(tuán)隊(duì)形成期特征及應(yīng)對■高效執(zhí)行力之組織協(xié)調(diào)能力提升←什么是組織協(xié)調(diào)能力←組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵←向上溝通能力提升←從“臣服”到“臣道”←向下溝通能力提升←批評(píng)下屬
講師:連海天詳情
課程推薦《內(nèi)訓(xùn)師系列之讓你的課堂High起來》【課程對象】專兼職內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。【課程目標(biāo)】提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練,幫助打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,提升內(nèi)部培訓(xùn)水準(zhǔn)與培訓(xùn)效果。提升內(nèi)訓(xùn)師如何講好課的能力。【授課方式】知識(shí)講授、情境演練、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)示范、視聽教學(xué)、考核選拔?!九嘤?xùn)時(shí)間】2天學(xué)習(xí)+演練【課程大綱】模塊讓你的課堂High起來1.內(nèi)訓(xùn)師的技法←講師
講師:連海天詳情
模塊讓你的課堂High起來1.內(nèi)訓(xùn)師的技法sup2;講師手法sup2;講師身法sup2;講師步法sup2;講師眼法sup2;講師問法sup2;講師說法sup2;講師穿法2.教學(xué)的十種方法sup2;課堂講授法sup2;視聽教學(xué)法sup2;分組討論法sup2;游戲啟發(fā)法sup2;案例研討法sup2;現(xiàn)場提問法sup2;……3.培訓(xùn)師的百寶箱sup2;笑話故事su
講師:連海天詳情
《支行長核心技能》 01.01
天部分支行長自我管理n支行長角色定位r支行長角色分析r企業(yè)追求的是什么r你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格r認(rèn)知你的管理風(fēng)格n支行長自我管理r樹立管理者的成就動(dòng)機(jī)r建立管理者的成功信念rNLP中的思維模式r支行長的情商管理r支行長的自我保鮮第二部分支行長執(zhí)行力提升n執(zhí)行力基礎(chǔ)r什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?r執(zhí)行力的四要素r支行長的執(zhí)行心態(tài)r跨過傷心坡r網(wǎng)點(diǎn)關(guān)懷文化建設(shè)r執(zhí)行的工
講師:連海天詳情
模塊:什么是銷售/交叉銷售Oslash;什么是銷售Oslash;什么是交叉銷售Oslash;一個(gè)柜員的自白Oslash;影響客戶信任的四大因素Oslash;由陌生到熟悉技巧:建立你的熟人社會(huì)Oslash;企業(yè)客戶的利益、政府客戶的利益、個(gè)人客戶的利益Oslash;銷售心經(jīng)條:一切消法皆從“信”起,皆由“利”終;第二模塊:情報(bào)Oslash;企業(yè)客戶的情報(bào)獲?。?/p>
講師:連海天詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19050
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15399
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14202