《如何成功做好績效評估與面談》

  培訓講師:朱思祥

講師背景:
英語學士、文學與工商管理雙碩士,知名實戰(zhàn)派企業(yè)/醫(yī)院人力資源管理雙棲咨詢、培訓專家,已出版管理專著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理變革咨詢實戰(zhàn)解碼》一書,國際注冊高級人力資源管理師,美國國際訓練協(xié)會認證的中英雙語PTT國際職業(yè)培訓師,英國國家職業(yè)資格 詳細>>

朱思祥
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《如何成功做好績效評估與面談》詳細內(nèi)容

《如何成功做好績效評估與面談》

**講  績效管理的內(nèi)容和意義

1. 績效管理與績效

① 什么是績效管理

② 績效管理成功的2大因素

2. 績效評估的內(nèi)容與作用

① 績效評估的誤區(qū)

② 什么是績效評估

③ 績效評估的內(nèi)容

④ 績效評估的作用

3. 績效評估中的角色和責任

① 績效評估中的障礙

② 角色和責任



第二講 績效評估過程------討論工作要求

1. 績效評估模式

2. 設定期望目標

① 設定期望目標的益處

② 設定期望目標所需的資源

③ 設定合理的期望目標

④ 目標的基本原則-SMART

⑤ 設定期望目標前的準備

3. 討論工作要求

① 討論工作要求的面談

② 召開期望目標會議/面談

③ 問題和解決方法


第三講 績效評估過程-----觀察行為 了解績效

1. 行為觀察

① 行為觀察的意義

② 認識行為

③ 行為和判斷

④ 行為觀察

2. 行為/績效資料來源

3. 如何進行行為觀察

① 行為觀察如何進行

② 行為觀察的注意事項


第四講 績效評估過程-----反饋/輔導

1. 反饋和輔導的重要性

① 反饋和輔導下屬的動機

② 反饋和輔導的重要性

2. 反饋

① 反饋的類型

② 反饋的要素

3. 輔導

① 反饋和輔導的區(qū)別

② 管理者的教練角色

③ 輔導的過程

4. 反饋/輔導對話流程

5. 反饋/輔導的誤區(qū)和事實


第五講 績效評估中的面談技巧

1. 輔導面談的要點

2. 面談的內(nèi)容

3. 必需的面談技巧

① 提問

② 聆聽

③ 建議

④ 回饋


第六講 個人發(fā)展計劃

1. 績效評估與職業(yè)生涯管理

2. 個人發(fā)展目標制定

① 個人發(fā)展目標

② FEW原則

③ SWOT分析

3. 職業(yè)發(fā)展對話

① 職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū)

② 職業(yè)發(fā)展對話的實質

③ GAPS模式

好的個人發(fā)展計劃

 

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