營銷人員必備的黃金心態(tài)
營銷人員必備的黃金心態(tài)詳細內(nèi)容
營銷人員必備的黃金心態(tài)
一、心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。
1、消極者的三種歸因
2、積極者的四種天賦
3、銷售人員心態(tài)問題總結(jié)
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面對顧客有時候放不開、有些緊張
多次被拒后心灰意冷,心里素質(zhì)差
被拒絕后,沒有話題;
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沒有恒心,有時會比較懶散
不能放開自己,缺乏自信
對行業(yè)和公司失去信心,對銷售工作失去信心。
4、什么是黃金陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
二、當(dāng)銷售人員面對客戶時,應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)
當(dāng)我們面對客戶時,應(yīng)該具有:
1、大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
2、男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
3、強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
4、商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
5、結(jié)果心態(tài):成交高于一切!沒有強烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒有未來的。
6、感恩心態(tài)—永遠心存感恩, 感恩一切使我成長的人!
7、空杯心態(tài)-無論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。
8、快樂工作心態(tài)-每天都充滿激情與能量,先付出、后索取。努力和收入是有時差的。(故事:小李的報復(fù));
9、境界心態(tài):賣產(chǎn)品不如賣自己,買自己不如賣未來。
10、責(zé)任心態(tài):對自己與公司百分百負責(zé),承諾重于泰山。
大型互動:報數(shù)者。
三、對待客戶的黃金法則
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想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
四、陽光心態(tài)的核心:實現(xiàn)從四流銷售員,到一流銷售員的轉(zhuǎn)變:每一個別人都是好的別人,而自己是好的自己!
五、營銷人員心態(tài)不好時的八種實用解壓辦法
1、尋找你合適的釋放方式:跑步,運動等等!
2、找一個知心的朋友訴苦。
3、找一個比較積極陽光,成功的朋友交流或看他的傳記。
4、暢想更長遠的美好時光。
5、自我暗示:這一切都是暫時的。
6、找一個偏遠的安靜環(huán)境散散心。
7、銷售人員切記:不管現(xiàn)在業(yè)績?nèi)绾危灰ο蚯耙磺卸际菚簳r的。
8、不要見了客戶就想成交,放下銷售,和客戶交朋友,找機會給客戶利益和好處。
六、顧客類型的分析及與顧客相處的心態(tài)
1、老虎型的特征和與其溝通技巧
2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧
3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4、考拉型的特征和與其溝通技巧
5、變色龍型的特征和與其溝通技巧
七、大型互動:好心態(tài)成就夢想:夢想板。
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