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卓越執(zhí)行力四人心態(tài) 目標管理

培訓講師：王波

講師背景：
王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓師(CIPTT認證)；?清華、北大、復旦大學等多所高校特聘專家講師；?新加坡經管學院、加州工學院客座教授；?國資委職業(yè)經理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司詳細>>

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卓越執(zhí)行力四人心態(tài) 目標管理詳細內容

卓越執(zhí)行力四人心態(tài) 目標管理

**單元心態(tài)篇—四人心態(tài)

一、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事：東坡坐禪；死囚試驗；九個人過橋；小孩交作業(yè)。

二、兩種心態(tài)的不同特征

三、什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內涵（故事：河流過沙漠）

四、員工心態(tài)決定服務質量，決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶時，應該具有：

大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！

男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！

強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！

商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！

五、對待客戶及同事的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）

想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）

合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）

愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）

六、陽光心態(tài)的核心：每一個別人都是好的別人，而自己是好的自己！

第二單元卓越執(zhí)行力篇

**講執(zhí)行力的入口與起點— 結果與任務

一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題：動、協(xié)、效、持之痛。

二、執(zhí)行力的行動入口與起點：做結果而不是完成任務。

三、執(zhí)行力相關概念

1、什么是結果？

我們每天做的是結果？還是任務？我們是否清楚？公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。

2、結果三要素：——有時間、有價值、可考核。

3、什么是任務：完成差事、例行公事、應付了事。

無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。

4、結果種種

無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。（經典分享：九段秘書）

四、做結果的兩種思維意識：結果外包；底線結果。

五、做結果的方法：重點法、分解法、承諾法。

第二講執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式

是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。

一、4R是什么？

1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具，是一種有效的管理模式；

2、小4R的含義與機制模式

R1：凡事必有結果，就是結果定義清楚。

R2：有結果就必須落實到“我”，就是一對一責任

R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進。

R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵。

3、大4R的含義與機制模式

R1：結果定義，預算與計劃系統(tǒng)。

R2：承諾結果，關鍵職責。

R3：檢查結果，業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)。

R4：即時獎罰，業(yè)績考核評估系統(tǒng)。

視頻：《天下無賊》等

二、結果承諾工具：YCYA

第三單元目標篇—高效目標管理

一、為什么要進行目標管理？

1、真人真事：查德威克的失敗

2、目標管理測試

3、哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查

二、怎樣進行目標管理？

1、目標管理的起源

2、目標管理的概念

3、目標管理的過程

三步驟:

步驟一：設定目標和制訂計劃

1、什么是目標？

2、設定目標的七大步驟

3、設定目標的SMART原則

步驟二: 跟進和追蹤目標完成進展情況

1、實施目標追蹤的目的

2、計劃追蹤的方法：收集信息、檢查

3、確定影響進度的因素分析

步驟三: 對工作績效的正式評估和反饋

一、實施績效評估

二、績效面談

1、績效反饋面談的準備

2、績效反饋面談的過程

3、評估面談結果

三、如何進行個人目標管理？

1、什么是個人目標？

2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標？

3、個人目標的重要性

實操演練：個人戰(zhàn)略目標

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