移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營與營銷能力提升
移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營與營銷能力提升詳細內容
移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營與營銷能力提升
**部分：流量經(jīng)營重要性：移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營是大勢所趨
運營商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務比重變化分析
數(shù)據(jù)流量增長是勢不可擋
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況
移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展
流量增長的內部結構變動
流量增長的主要業(yè)務來源
移動互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)流量的大促進
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動互聯(lián)網(wǎng)大布局分析
互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務對流量的影響
主要移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展思路
案例分析：手機淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等分析
電信運營商面對的流量經(jīng)營機遇與挑戰(zhàn)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代移動通信市場競爭新格局
數(shù)據(jù)流量對通信網(wǎng)絡的沖擊
流量經(jīng)營對電信運營商的現(xiàn)實意義
電信運營商流量運營政策解讀
移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營的方向與重點
案例分析：海外通信運營商流量經(jīng)營實例
第二部分：流量經(jīng)營思路：移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營開展的整體思路
觀念調整：正確對待流量增長
分流、限流還是引流
網(wǎng)絡建設的不同選擇
思維構建：不同的流量經(jīng)營思維
思考維度一：降低成本
思考維度二：提高單位價值
思考維度三：增加用戶數(shù)量
思考維度四：增加客戶使用量
思考維度五：促進流量的轉化
案例討論：阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營思維
明晰關鍵：流量經(jīng)營的幾個關鍵問題
資費設計如何合理
內容是自創(chuàng)還是引入
賣終端還是賣業(yè)務
賣產(chǎn)品還是賣服務
流量是自營還是他營
流量保有和流量流失
整合資源：激發(fā)流量經(jīng)營的多元動力
網(wǎng)絡是流量經(jīng)營的條件
信心是流量經(jīng)營的基礎
用好流量經(jīng)營的催化劑
應用程序商店是孵化器
數(shù)字家庭和集團信息化功不可沒
物聯(lián)網(wǎng)和云計算是助推劑
必要的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段
案例分析：UCWEB、米聊、微信，91助手和豌豆莢、新浪微博
案例分析：蘋果商店、應用匯、電信運營商MM
創(chuàng)新發(fā)展：流量經(jīng)營中的大數(shù)據(jù)營銷
突破傳統(tǒng)營銷思考與策劃的流量經(jīng)營思考
大數(shù)據(jù)在流量經(jīng)營中的精細化定位與價值挖掘
案例分析：IBM的大數(shù)據(jù)營銷
第三部分、終端策略：移動互聯(lián)網(wǎng)時代終端與流量融合營銷策略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代：終端為王
客戶終端使用量與使用習慣分析
終端、應用對流量經(jīng)營的促進作用
案例分析：小米手機的價值
三步法：“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務、套餐”銷售策略
“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務、套餐”銷售三步法
步驟一：TD智能終端選擇的有效引導
步驟二：終端 流量業(yè)務（含第三方應用）的體驗營銷
步驟三：流量套餐推薦與品牌套餐的簽轉
“終端 應用”的體驗式營銷技巧
引發(fā)客戶興趣：應用偏好識別
主動積極引導：時機選擇、話術流程
引導參與了解產(chǎn)品：高效體驗四個方法、產(chǎn)品介紹與演示
實際把玩：全面展示激發(fā)體驗（FASTR原則）
共鳴促進成交：心理期望滿足、疑慮消除
實戰(zhàn)演練：“終端 應用”的體驗營銷
反思：體驗營銷過程中常見的錯誤
終端與數(shù)據(jù)業(yè)務交叉營銷策略
案例分析：**移動“4G終端 4G應用”的營銷活動策劃
第四部分、渠道策略：移動互聯(lián)網(wǎng)時代渠道創(chuàng)新與整合策略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道創(chuàng)新
移動互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)營銷渠道的顛覆
渠道創(chuàng)新的主要方向與形式解讀
微信、微博渠道的營銷定位與價值分析
案例分析：招商銀行微信客服渠道的價值分析
案例分析：**移動淘寶旗艦店創(chuàng)新價值分析
移動互聯(lián)網(wǎng)時代多渠道整合協(xié)同發(fā)展策略
整體渠道功能與價值定位
全業(yè)務體系與渠道價值匹配原則
傳統(tǒng)渠道的轉型發(fā)展與營銷定位
傳統(tǒng)渠道流量經(jīng)營策略與體驗區(qū)的營銷
新興電子渠道如何與傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)線上線下互動營銷
電子渠道對數(shù)據(jù)業(yè)務營銷的五大主要功能解析
不同類型的電子渠道的功能與價值分析
有效**不同類型電子渠道推動
問題研討：渠道協(xié)同的難點突破
第五部分、移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營落地執(zhí)行“四步法“”
**步：讓客戶都能用
推動流量業(yè)務終端的普及與應用
4G時代終端發(fā)展與銷售推廣的普及支撐
全業(yè)務流量業(yè)務興趣的接入與習慣的影響
工具應用：客戶業(yè)務使用的影響思維導圖
全業(yè)務流量業(yè)務費用成本的有效控制
案例分析：移動互聯(lián)網(wǎng)時代“微信沃卡”的誕生
第二步：讓用戶想著用
移動互聯(lián)網(wǎng)時代、4G時代流量價值客戶的管理
重新梳理終端與流量業(yè)務目標客戶
工具應用：細分流量客戶的魚池管理工具
利益的吸引和體驗的力量
方法學習：體驗式營銷的關鍵四步曲
案例分析：4G時代的體驗創(chuàng)新
營銷現(xiàn)場的心理應用技巧
與新老客戶的關系建立后的影響
方法學習：建立關系營銷的多層次方法
工具應用：關系營銷“用招變招”表格
第三步：讓用戶用的更多
流量用戶高效管理技法
管理客戶的思維與行動技法
移動互聯(lián)網(wǎng)時代流高量使用的特征把握
忠誠客戶關系和客戶的轉介紹
工具應用：客戶忠誠關系的數(shù)據(jù)庫
再生價值與口碑的傳播
流程學習：硬宣傳與軟宣傳流程
工具應用：軟宣傳的具體工具表格
第四步：讓流量更有價值
讓現(xiàn)存流量與新增流量更有價值
流量業(yè)務價值倍增的技巧
4G時代潛在的高價值流量提升點
“四步法”的實施形式與標桿借鑒
課程回顧與問題解答
梁宇亮老師的其它課程
銀行柜臺營業(yè)員主動引導營銷 01.01
前言1、“營業(yè)”PK“營銷”2、主動營銷時代來臨3、銀行營業(yè)網(wǎng)點轉型所帶來的營銷挑戰(zhàn)4、服務與營銷的關系模塊一、從服務高手走向主動營銷高手：1、客戶對金融業(yè)務和理財業(yè)務的需求趨勢2、銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售哲學1）何為銷售2）天平的平衡理論3、柜臺營業(yè)員主動營銷的自我激勵1）柜臺營業(yè)員的角色定位2）柜臺營業(yè)員主動銷售意識轉變3）柜臺營業(yè)員主動營銷的五個度：——銷售的
講師：梁宇亮詳情
銀行個人客戶金融業(yè)績提升的圈子營銷 01.01
部分、圈子的前世今生：1.人類發(fā)展與圈子的形成2.眼球經(jīng)濟與圈子理論3.新經(jīng)濟對圈子理論的有效推進4.長尾理論與圈子營銷5.外資銀行的圈子營銷模式——工具應用1：魚塘理論及其應用——案例討論2：外資銀行的圈子營銷模式第二部分、圈子營銷推進個人業(yè)務經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展：1.銀行個人業(yè)務金融服務營銷狀態(tài)分析2.圈子營銷對個人業(yè)務經(jīng)營的價值分析3.圈子營銷推動個人金融業(yè)
講師：梁宇亮詳情
商業(yè)銀行理財產(chǎn)品體驗式營銷 01.01
單元：新時期下銀行理財產(chǎn)品營銷新模式選擇1、新時期下銀行間的競爭態(tài)勢2、銀行理財產(chǎn)品發(fā)展的趨勢3、銀行理財產(chǎn)品體驗營銷式銷售的必然性：4、新時期下理財產(chǎn)品新模式的選擇：#61692;體驗營銷不僅是一種銷售手段，#61692;更是一種營銷的模式：改變我們過去的營銷理念：#61692;——從關注理性營銷，向感性營銷回歸；5、新時期理財產(chǎn)品體驗式營銷的價值：#61
講師：梁宇亮詳情
商業(yè)銀行基于細分金融客戶價值的精準化營銷 01.01
部分對公客戶經(jīng)理營銷觀念的轉變1、對公客戶經(jīng)理區(qū)域金融業(yè)績提升關鍵要素：——管信息、激增量、保存量、抓關系、挖需求2、對公客戶經(jīng)理區(qū)域營銷業(yè)績提升三角型模型：——營銷模型、服務模型與客戶管理模型3、對公客戶經(jīng)理區(qū)域企業(yè)管戶管理者的角色認知：——“三個代表”角色認知5、對公客戶經(jīng)理營銷的五大能力層次6、客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升營銷觀念的轉變：——改變營銷思維模式、
講師：梁宇亮詳情
一、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢對公司客戶滿意度的影響1.轉型時期下各大銀行間的競爭態(tài)勢1、1各大銀行間的相對平衡的競爭態(tài)勢——導入同類銀行的的競爭模擬演練（如外資銀行、國有銀行、股份制銀行、城市銀行）——導入不同類銀行間的競爭案例1、2各大同類銀行間的平衡競爭態(tài)勢的原因分析1、3公司客戶的要求起來越高：——列舉客戶的要求：喜歡對比、期望值高、不忠誠、起來起理性1、4
講師：梁宇亮詳情
部分電信運營商的競爭態(tài)勢1、全業(yè)務競爭下運營商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運營商的競爭態(tài)勢2、全業(yè)務競爭態(tài)勢的波特五力分析——運營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標準化產(chǎn)品、SPCP（供應商）3、全業(yè)務競爭態(tài)勢分析——中國移動、中國電信、中國聯(lián)通競爭態(tài)勢4、情景演練——運營商如何建立競爭優(yōu)勢？5、電信運營商未來競爭優(yōu)勢的建立方向——物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務、行
講師：梁宇亮詳情
構建企業(yè)核心競爭力的能力素質模型 01.01
天：8H篇心法篇之解開戈耳迪之結1、文化落地之結2、戰(zhàn)略執(zhí)行之結3、人員勝任之結4、員工成長之結第二篇認知篇之打開果殼里的宇宙1、從優(yōu)秀者行為中看能力素質2、傳記影片片斷和案例分析3、什么是勝任能力素質模型4、素質與行為驅動、績效結果的關系5、素質模型的發(fā)展歷程第三篇招式篇之手握青冥劍1、如何建立能力素質模型2、依據(jù)戰(zhàn)略及文化提煉關鍵崗位能力素質現(xiàn)場演練：找
講師：梁宇亮詳情
一、銷售人員素質要求：PICK－CASH模型二、認識你的自己1.心理測試：給客戶的印象2.服務和營銷的角色轉換3.從服務高手走向積極營銷4.3G放號和數(shù)據(jù)業(yè)務營銷特點三、客戶的有效識別1.客戶分類2.識別不同客戶的特征3.不同類型的客戶對需求的差異性四、高效營銷流程1.營銷的基本原則2.銷售開場白：好的開場是成功的一半1)開場白的目的和方法2)開場白的常見誤
講師：梁宇亮詳情
3G增值業(yè)務營銷業(yè)績倍增2 1 01.01
部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務市場發(fā)展狀況2、數(shù)據(jù)業(yè)務未來發(fā)展趨勢3、運營商數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務區(qū)域發(fā)展的特點第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售特點1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務與固定業(yè)務的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務的四大關鍵特性3、移動數(shù)據(jù)業(yè)務的獨特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售著眼點5、正確認識數(shù)據(jù)業(yè)務銷售：銷售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品特點新業(yè)務認
講師：梁宇亮詳情
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