《職場幸福學 圈定幸福 贏在職場》

  培訓講師:葛靜

講師背景:
葛靜資歷背景廈門大學心理學碩士國家二級心理咨詢師國內(nèi)知名禮儀培訓專家中國形象設計協(xié)會禮儀理事上海世博會特聘禮儀顧問銀行金融業(yè)資深禮儀講師國內(nèi)資深情緒壓力管理專家陜西人民廣播電視臺節(jié)目顧問【葛靜老師授課風格】她長期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理 詳細>>

葛靜
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《職場幸福學 圈定幸福 贏在職場》詳細內(nèi)容

《職場幸福學 圈定幸福 贏在職場》

【課程大綱】

**單元:職場幸福學  圈定幸福---幸福與人生  

   經(jīng)營生命都不如經(jīng)營幸福,離開幸福,經(jīng)營什么都是徒勞無動;

經(jīng)營什么都必須先經(jīng)營幸福,當幸福經(jīng)營的淋漓盡致,生命才有足夠的喜悅與能量,做人人向陽,做事事向光,老師不好教不好學生,領(lǐng)導不好帶不好員工,你不好,周遭不會好,本課程將與您從“修身、齊家、平天下”等方面探索幸福資本。

一、 從“幸?!闭勂?nbsp; 用心靈打開幸福之門

 誰動了職業(yè)人的幸福?

 職業(yè)人幸福哪里來?

 幸?!拌F三角”

 換個角度發(fā)現(xiàn)身邊的幸福、

 低下頭來喚醒身邊的幸福

 停下腳步感知身邊的幸福

 自我覺知:回顧我的幸

 高幸福感在防治病中的作用

 心理學研究:幸福的人的共同特質(zhì) 

 解讀真是幸福感?

【深度心理體驗活動】

冥想練習:“我想要的幸?!?/p>

學習游樂場:認識你的右手  

二、 回歸“自我” 探索幸福人生必備心理營養(yǎng)

 青年期的幸福人生與身心健康

身心健康決策三步曲演練:了解自己,看到他人,和諧相處;

 心理學與人生:人生的護航艦 

打開愛的心門工具演練:讓愛內(nèi)心開啟,轉(zhuǎn)化負面情緒,提升愛的能力;

 中年期的幸福人生與心理健康

心腦的平衡工具、身體的平衡工具、讓我生發(fā)靈感,創(chuàng)造更高效;

 幸福人生三部曲

對自己負責   對他人尊重   對環(huán)境臣服

 關(guān)于生命、生活與職業(yè)的深度思考

【深度心理體驗活動】

² 繪畫投射治療——發(fā)現(xiàn)您的“潛意識”

² 冥想練習:“我是誰 悅納自己?”


第二單元: 職場幸福學  圈定幸福 --- 幸福與心態(tài)

l 一個不會游泳的人,總換游泳池是沒有用的;

l 一個不會經(jīng)營家庭關(guān)系的人,總換伴侶是沒有用的;

l 一個沒有陽光心態(tài)的職場人,總換工作是沒有用的;

一、心態(tài)是一切的根源,請做自己心態(tài)的主人。

  還原積極想法 走出心情低潮

  **自我對話 擺脫悲觀陷阱

  放棄抱怨與托付心態(tài)

  做自己心態(tài)的偵探

  快速與消極心態(tài)講和Ø

  正確看待職業(yè)疲憊心理

 出色的員工必是出色的演員

  幽默是好的壞心情好的防彈衣

  大腦SPA,是快樂工作的秘方

  了解自己心理層次圖 激發(fā)快樂細胞

二、 七大通關(guān)秘笈  搶救挫敗心情

 做好心理準備,沖刺職場跑道

 賦予心理意義,增加工作動力

 自己覺得好玩,工作就一定好玩

 警惕患上“職場心靈感冒”

 情緒不能隨便“鬧”

 去除職場“被迫害妄想癥”

【深度心理體驗活動】

² 積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結(jié)局

² 快樂心態(tài)體驗——正方形


第三單元: 職場幸福學  圈定幸福 --- 幸福與關(guān)系

深度心理學研究得出:幸福和“關(guān)系”有關(guān)系,我們的幸福取決于我們與周邊關(guān)系經(jīng)營質(zhì)量的高低。和諧情感關(guān)系,高品質(zhì)人際關(guān)系,圓潤的家庭關(guān)系是人的幸福心理資本,若“關(guān)系丟失”,幸福就是無源之本,無水之木,因此關(guān)系幸福是職業(yè)人必修功課!職業(yè)人如何在各種角色之間游刃有余做出彩的自己,幸福需要智慧,智慧需要學習,讓我們一起開啟職業(yè)人幸福之旅。

一、 如何在關(guān)系中滿足對方情感需求——了解彼此“情緒愛箱

1)為團隊“關(guān)系賬戶”存款

 團隊關(guān)系四大層次需求

  團隊五論關(guān)系

 團隊關(guān)系壓力的三大障礙

  團隊關(guān)系處理原則與決策

  突破團隊關(guān)系壓力的四大能力

  肯定的言辭

  精心的時刻

  接受禮物

  服務的行動

  身體的接觸

【深度心理體驗活動】

² 看到的力量演練。

² 愛的溝通工具演練

² 寬恕的力量工具演練

體驗活動:現(xiàn)場互畫內(nèi)在心理“冰山”

2)關(guān)系經(jīng)營中萬萬不可跨越五大高壓線

 堅持“我是對的”

 托付心態(tài)

 不愿意討論自己及對方的內(nèi)心感受

 維持“蘋果式”和諧

 缺乏處理矛盾沖突的

3)和諧圓潤關(guān)系需要“闖四關(guān) ”

  原生家庭關(guān)

  天生氣質(zhì)關(guān)

  男女不同關(guān)

  高品質(zhì)關(guān)系心理溝通層次圖

4)五種關(guān)系溝通模式現(xiàn)場呈現(xiàn)

(1)指責——攻擊

(2)討好——屈就、服從

(3)超理智——凍結(jié)、冷戰(zhàn)

(4)打岔型——逃避,避重就輕

(5)內(nèi)外一致、真誠型——尋求雙贏


第四單元:職場幸福學  圈定幸福 --- 幸福與職業(yè)

一、打破職場迷思,揭開工作真相,樂活工作

迷思1:

理想工作,應該是一直有趣而富有變化,才能讓人樂在其中

迷思2:

輕松無壓力,才是理想的工作環(huán)境

迷思3:

只要把自己的本分工作做好就可以

迷思4:

工作久了,能力無法發(fā)揮,悲觀者認為此工作不適合自己

二、五個反轉(zhuǎn)(轉(zhuǎn)動職場幸福魔方)

  轉(zhuǎn)向他人——對抗躲避不是辦法,學會相處才是上策

  轉(zhuǎn)向自己——我先投降,外界才有機會欺壓我

  完全反轉(zhuǎn)——選擇輕松、滿足,放下公平、對錯

  轉(zhuǎn)向“我情愿”——誰痛誰就要改變

  轉(zhuǎn)向“好事情”——善眼望世界

  職場修行——如何把對職業(yè)及他人的不滿轉(zhuǎn)化成愛的提醒

  轉(zhuǎn)化小我之聲——從不滿、恐懼的事物上發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)使命

三、“儲備幸福工作心理資本”積極應對職場逆境

  方法一:走近陽光、聆聽自我、發(fā)現(xiàn)自我

  方法二:探索自我、擁抱陽光、感受生命 

  方法三:超越自我、陽光心態(tài)、豐盛人生

  方法四:整合自我、欣賞包容、活出正能量

  職場就是道場,工作就是修行,享受工作本質(zhì),掃除心理障礙

  職場生涯僅三天:昨天 今天 明天

  找到快樂工作路徑,把握快樂工作關(guān)鍵,穿越痛苦工作障礙

四、心懷感恩   樂享工作  演繹精彩職場

  感恩可以化解一切消極負面能量,越感恩,越幸運

  沒有任何事情是“理所當然”,凡事要感恩在先

  企業(yè)是沒有圍墻的大學,感恩企業(yè)給予生存平臺

  企業(yè)興亡,我們共同的責任,與企業(yè)同舟共濟,同生存共命運

  讓感恩成為一種習慣:懷感恩心  講感恩話   做感恩事  

【深度心理體驗活動】

² 心靈存折——清掃“內(nèi)在”

² 體驗活動——感恩你我他

 

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一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1.什么是工作?2.什么是職業(yè)?3.什么是素養(yǎng)?4.什么是職業(yè)素養(yǎng)?二、銷售人員必備心態(tài)1.接受現(xiàn)實調(diào)整心態(tài)不要“我以為”停止抱怨2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的運氣相信自己的魅力千萬不要相信客戶3.直面問題銷售經(jīng)理常問的3個問題發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題4.準備受挫清醒的認識挫敗感快速克服銷售恐懼感5.積極主動正確認識你

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板塊:房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認知一、我是誰-置業(yè)顧問的定位二、我面對誰-置業(yè)顧問的服務對象三、置業(yè)顧問應該具備的素質(zhì)四、置業(yè)顧問應具備的能力第二板塊:房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務意識與服務理念篇(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)一、要做好服務先要有足夠的服務意識什么是服務意識?為什么要有服務意識?二、如何培養(yǎng)服務意識(1)用心服務主動服務變通服務愛心服

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板塊:醫(yī)護人員服務理念與服務意識篇一、醫(yī)護人員服務理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意?2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析D、患者職業(yè)分析E、患者就醫(yī)決策身份分析二、醫(yī)護人員服務意識篇模塊一:要做好醫(yī)護服務先要有足夠的服務意識1、優(yōu)質(zhì)服務可產(chǎn)生哪些價值?2、良好服務意識具備的三要素

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板塊:銀行大堂經(jīng)理服務意識修煉篇一、銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。二、大堂經(jīng)理為什么要有強烈的服務意識?三、服務意識決定服務行為,服務行為決定服務結(jié)果。四、顧客是怎樣流失的?五、一個對我們服務態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果?六、解決服務態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度,此態(tài)度正確了,服務態(tài)度才能正確。案例分享1、案例一:大堂經(jīng)理帶來的千萬存款。2、案例二:面對脾氣暴躁客

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涉外禮儀   01.01

板塊:禮儀是外事工作的窗口,外事活動禮儀先行禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行軍,是窗口工作。接待外賓,禮賓安排一定做到緊張而有序,有條不紊,這反映一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面,在一定意義,也是形象問題。從事外事禮儀工作者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義,學會事先考慮、周密安排,同時也要準備應變措施。凡事考慮在先,做在

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