企業(yè)微課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
企業(yè)微課程設(shè)計(jì)與開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)微課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
一、微課理論篇 | |
1、破冰: | l 破冰:抬起頭 |
2、什么是微課 | l 微課內(nèi)容與特點(diǎn) 微課類型及特點(diǎn) 講解微課 演示微課 戲劇微課 微課應(yīng)用方向 網(wǎng)絡(luò)平臺 手機(jī)終端 面授課堂 |
3、微課理論基礎(chǔ) | l 微課學(xué)習(xí)理論 主動(dòng)學(xué)習(xí) 發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí) 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 戴爾的學(xué)習(xí)保持率 交互式培訓(xùn) l 微課的教學(xué)理論 建構(gòu)主義 問題式教學(xué) 加涅九大事件 五星教學(xué) 案例教學(xué)法 |
二、微課設(shè)計(jì)篇 | |
微課設(shè)計(jì)五部法 | 1設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的類型:知識、技能、態(tài)度 目標(biāo)的邊界:深度、廣度、難度 |
2選擇形式 人群分析: 能力基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)風(fēng)格 學(xué)習(xí)習(xí)慣 學(xué)習(xí)場景 設(shè)計(jì)選型: 講授型 演示型 戲劇型 確定時(shí)長: | |
3 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) l 講授型 認(rèn)知結(jié)構(gòu):概念-原理-應(yīng)用 問題結(jié)構(gòu):界定-分析-解決 SCQA:情景-沖突-疑問-回答 模型法:字母組合、三角邏輯、 二元區(qū)分 、洋蔥法 l 演示型 時(shí)間順序 空間順序 邏輯順序 l 戲劇型 選定情景 制造沖突 設(shè)計(jì)動(dòng)情 強(qiáng)化重點(diǎn) | |
4開發(fā)制作 PPT制作與要點(diǎn) 文案設(shè)計(jì)與制作 音頻運(yùn)用與要點(diǎn) FLASH的制作 微劇拍攝與運(yùn)用 | |
5優(yōu)化課程 試用 評估 優(yōu)化 |
尚峰老師的其它課程
員工職業(yè)化塑造“” 01.01
【課程內(nèi)容】一、走進(jìn)職業(yè)化模塊:開場破冰互動(dòng)游戲:改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二、如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)?企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實(shí)現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認(rèn)識職業(yè)和職業(yè)化:Oslash;A什么是職業(yè)小組研討:你
講師:尚峰詳情
【課程內(nèi)容】一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(一)提升三部曲:知易行難掌握規(guī)范基本要領(lǐng)在工作中規(guī)范練習(xí)持續(xù)的總結(jié)和提升(二)宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達(dá)信息增加價(jià)值達(dá)成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內(nèi)容清晰的結(jié)構(gòu)(三)宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導(dǎo)應(yīng)標(biāo)人員完場投標(biāo)和講標(biāo)答疑目的咨詢?nèi)藛T完成技術(shù)咨詢很澄清工作引導(dǎo)需求(四)現(xiàn)場的選擇與布置座位的安
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高效溝通 01.01
一開場破冰1破冰游戲:完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點(diǎn)5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術(shù)與原則互動(dòng)游戲:你看到的與我聽到的三如何有效溝通(一)基礎(chǔ)建設(shè)1溝通風(fēng)格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的
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客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分(上):一職業(yè)化觀念與習(xí)慣1不得不問自己的3個(gè)問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團(tuán)客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當(dāng)前電信行業(yè)集團(tuán)客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關(guān)系做事:結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識、敬業(yè)與專業(yè)做人:
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《呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練》 01.01
章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通:1.呼叫溝通中的三個(gè)反應(yīng)級別2.信息的傳達(dá)是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論:回顧你目前的服務(wù)溝通級別程度案例分享與研討:播報(bào)式的呼叫二、呼叫溝通風(fēng)格的定位:1.從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務(wù)的心可以聽得到現(xiàn)場演練:從聲音猜心情三、呼叫溝
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《員工職業(yè)化塑造》 01.01
一走進(jìn)職業(yè)化模塊:開場破冰互動(dòng)游戲:改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實(shí)現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三如何認(rèn)識職業(yè)和職業(yè)化:A什么是職業(yè)小組研討:你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的
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《職業(yè)化冰山全修煉》 01.01
走進(jìn)職業(yè)化模塊:職業(yè)化是什么?中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎職業(yè)化價(jià)值觀導(dǎo)向模塊:一生存價(jià)值思考價(jià)值真品拍賣會心靈體驗(yàn):你是誰二做個(gè)快樂的人因價(jià)值而快樂工作是在創(chuàng)造價(jià)值做個(gè)因工作而充實(shí)的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對職業(yè)情景體驗(yàn)四積極主動(dòng)積極與消極的區(qū)別學(xué)會P
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一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD)2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個(gè)維度勝任能力崗位說明任務(wù)內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實(shí)操問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)與撰寫快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項(xiàng)4課堂設(shè)計(jì)與演練:分步模板化制作調(diào)研表5課下實(shí)踐;按指定人群電話調(diào)研訪談
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一職培訓(xùn)與改變的價(jià)值1培訓(xùn)要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓(xùn)環(huán)境中如何發(fā)生個(gè)性學(xué)員如何在團(tuán)隊(duì)氛圍中改變認(rèn)知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實(shí)例互動(dòng)案例:你在被什么改變二職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)1表達(dá)內(nèi)容的價(jià)值表達(dá)想傳遞的什么表達(dá)內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達(dá)2表達(dá)與個(gè)人呈現(xiàn)魅力表達(dá)
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