教練式的下屬輔導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)
教練式的下屬輔導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
教練式的下屬輔導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)
一、理解教練技術(shù)與員工輔導(dǎo) | |
1、什么是教練式管理技術(shù) | l 一個中心四個特性 |
l 為什么要以學(xué)習(xí)者為中心 | |
l 對計劃性、針對性、持續(xù)性、啟發(fā)性的理解 | |
2、教練管理技術(shù)與管理培育模式的區(qū)別 | l 與日常指導(dǎo)行為的區(qū)別 |
l 如師徒傳帶行為的區(qū)別 | |
l 與傳統(tǒng)培訓(xùn)行為的區(qū)別 | |
l 從教導(dǎo)式管理到啟發(fā)式管理 | |
l 從顧問式輔導(dǎo)到教練式輔導(dǎo) | |
3、教練的六大核心理念 | |
4、輔導(dǎo)的核心定義與內(nèi)涵 | |
5、什么是基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo) | l 上司與輔導(dǎo)員的定位 |
l 上司與輔導(dǎo)員的行為特征區(qū)別 | |
6、員工輔導(dǎo)的四個范疇 | l 心智提升輔導(dǎo)：塑造積極心智模式 |
l 工作績效輔導(dǎo)：提高員工工作績效 | |
l 技能發(fā)展輔導(dǎo)：提升員工職業(yè)技能 | |
l 職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動力 | |
二、掌握輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略 | |
1、因人而異的輔導(dǎo)原則 | l 員工成熟度級別與輔導(dǎo)風(fēng)格 |
l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為 | |
l 依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式 | |
2、教練技術(shù)原理 | l 表現(xiàn)=潛能-干擾 |
l 從問題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域 | |
l 從失敗思維到反饋思維 | |
三、掌握核心的四大基本教練技能 | |
1、關(guān)于傾聽的技能 | l 傾聽的層級與同理心 |
l 傾聽的中的有效反饋技巧 | |
l 傾聽中的復(fù)述與歸納技巧 | |
l 傾聽中的同理與共情技巧 | |
l 教練傾聽的10個要點 | |
l 常見四種傾聽惡習(xí) | |
2、關(guān)于發(fā)問的技能 | l 提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性 |
l 提問的方向性：帶領(lǐng)與探索 | |
l 職業(yè)教練發(fā)問四部曲： | |
l 多問WHAT 少問WHY | |
l 多問開放式少問封閉式 | |
l 聚焦目標(biāo)正向思考 | |
l 跳出框框擴寬視野 | |
3、關(guān)于區(qū)分的技能 | l 教練的過程就是不斷區(qū)分的過程 |
l 教練區(qū)分的目的 | |
l 教練區(qū)分的重點及內(nèi)容： | |
l 學(xué)會區(qū)分事實與演繹 | |
l 學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與問題 | |
l 學(xué)會區(qū)分行為與動機 | |
4、關(guān)于回應(yīng)的技能 | l 教練回應(yīng)的目的 |
l 教練回應(yīng)的八大原則 | |
l 正面與改善反饋與回應(yīng) | |
l 約哈里窗口與自我披露 | |
四、掌握核心教練輔導(dǎo)模型與步驟 | |
1、基本教練模型：GROWS | l Goal:當(dāng)事人的目標(biāo)（企業(yè)或者團隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)） |
l Reality:個人團隊及企業(yè)面臨的現(xiàn)實 | |
l Option:基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑 | |
l Will:把計劃轉(zhuǎn)化為行動的意愿和決心 | |
l Support:整合資源 激發(fā)及支持 | |
2、基于模型分解出教練實務(wù) | l GR階段：引導(dǎo)自我審視 |
l O階段：擴展選項 | |
l W階段：規(guī)劃關(guān)鍵行動 | |
l S階段：整合教練計劃 | |
3、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練：（情景案例研討） | l 基于對優(yōu)秀畢業(yè)生的情景演練：G-R-O演練 |
l 基于個人計劃到教練計劃演練：W階段演練 | |
l 基于尋求并落實教練行為演練：S階段演練 | |
五、以績效為導(dǎo)向的下屬輔導(dǎo) | |
1、以績效為導(dǎo)向的教練原則 | l 掌握關(guān)鍵可控因素 |
l 聚焦高價值活動和及行為 | |
尚峰老師的其它課程員工職業(yè)化塑造“” 01.01【課程內(nèi)容】一、走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二、如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)？企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認(rèn)識職業(yè)和職業(yè)化：Oslash;A什么是職業(yè)小組研討：你 講師：尚峰詳情【課程內(nèi)容】一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）提升三部曲：知易行難掌握規(guī)范基本要領(lǐng)在工作中規(guī)范練習(xí)持續(xù)的總結(jié)和提升（二）宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達信息增加價值達成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內(nèi)容清晰的結(jié)構(gòu)（三）宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導(dǎo)應(yīng)標(biāo)人員完場投標(biāo)和講標(biāo)答疑目的咨詢?nèi)藛T完成技術(shù)咨詢很澄清工作引導(dǎo)需求（四）現(xiàn)場的選擇與布置座位的安 講師：尚峰詳情高效溝通 01.01一開場破冰1破冰游戲：完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術(shù)與原則互動游戲：你看到的與我聽到的三如何有效溝通（一）基礎(chǔ)建設(shè)1溝通風(fēng)格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的 講師：尚峰詳情客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分（上）：一職業(yè)化觀念與習(xí)慣1不得不問自己的3個問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當(dāng)前電信行業(yè)集團客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關(guān)系做事：結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識、敬業(yè)與專業(yè)做人： 講師：尚峰詳情《呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練》 01.01章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通：1.呼叫溝通中的三個反應(yīng)級別2.信息的傳達是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論：回顧你目前的服務(wù)溝通級別程度案例分享與研討：播報式的呼叫二、呼叫溝通風(fēng)格的定位：1.從標(biāo)準(zhǔn)化到個性化的轉(zhuǎn)變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務(wù)的心可以聽得到現(xiàn)場演練：從聲音猜心情三、呼叫溝 講師：尚峰詳情《員工職業(yè)化塑造》 01.01一走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三如何認(rèn)識職業(yè)和職業(yè)化：A什么是職業(yè)小組研討：你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的 講師：尚峰詳情《職業(yè)化冰山全修煉》 01.01走進職業(yè)化模塊：職業(yè)化是什么？中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎職業(yè)化價值觀導(dǎo)向模塊：一生存價值思考價值真品拍賣會心靈體驗：你是誰二做個快樂的人因價值而快樂工作是在創(chuàng)造價值做個因工作而充實的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對職業(yè)情景體驗四積極主動積極與消極的區(qū)別學(xué)會P 講師：尚峰詳情一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計（ISD）2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個維度勝任能力崗位說明任務(wù)內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實操問卷內(nèi)容的設(shè)計與撰寫快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項4課堂設(shè)計與演練：分步模板化制作調(diào)研表5課下實踐；按指定人群電話調(diào)研訪談 講師：尚峰詳情一職培訓(xùn)與改變的價值1培訓(xùn)要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓(xùn)環(huán)境中如何發(fā)生個性學(xué)員如何在團隊氛圍中改變認(rèn)知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實例互動案例：你在被什么改變二職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)1表達內(nèi)容的價值表達想傳遞的什么表達內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達2表達與個人呈現(xiàn)魅力表達 講師：尚峰詳情一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的2培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成人培訓(xùn)的 講師：尚峰詳情 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類   專欄人物 更多
下載排行
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有 | |
