管理工作技巧

  培訓(xùn)講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）中國注冊培訓(xùn)師高級人 詳細>>

劉峰松
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管理工作技巧詳細內(nèi)容

管理工作技巧

1計劃管理

l 計劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃 

  什么是戰(zhàn)略

  戰(zhàn)略的作用

  戰(zhàn)略意識 

  戰(zhàn)略管理的三個層次 

  戰(zhàn)略制定工具

五力模型

波士頓矩陣

GE矩陣

價值鏈

核心競爭力

平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）

  戰(zhàn)略需要解決的六大問題

l 目標(biāo)設(shè)置 

  德魯克八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)

  目標(biāo)的來源

  目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合

  目標(biāo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

  目標(biāo)制定的原則

  目標(biāo)的制定流程

  企業(yè)目標(biāo)如何整合個人目標(biāo)

l 規(guī)劃安排

  什么是規(guī)劃

  如何制定規(guī)劃

  規(guī)劃與計劃的區(qū)別

  計劃與任務(wù)的區(qū)別

  計劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H

  如何按照輕重緩急做計劃

誰來干

拿什么干

怎么干

切入點和輸出界面

何時開始何時結(jié)束

結(jié)果與效果

如何評價

如何激勵

  計劃與總結(jié)的銜接

l 時間管理  

  時間四象限

  重要、緊急事項的區(qū)分

  時間殺手

  時間效率的2-8法則

  時間管理：在高效的時間做重要的事

2組織管理

l 組織與團隊

l 團隊的角色構(gòu)成

l 管理幅度與管理層級

l 團隊構(gòu)建

  任務(wù)分解

  任務(wù)分配與職責(zé)描述

  授權(quán)管理

  為什么要授權(quán)

  如何授權(quán)

  權(quán)利如何分解

  如何控權(quán)

  權(quán)力與權(quán)利

  任務(wù)的交待流程

  和諧團隊氛圍的營造

  沖突的協(xié)調(diào)與解決

3領(lǐng)導(dǎo)管理  

l 決策、判斷能力的表現(xiàn)

l 如何培養(yǎng)決策與判斷能力

l 信息的傳播途徑

l 信息的震蕩與衰減

l 信息的解碼限制

l 信息的分析

  誰發(fā)出的信息

  為什么要發(fā)出信息

  誰收到的信息

  為什么他會收到信息

  信息怎么傳遞的

  為什么**這個渠道傳遞

  為什么這時候傳遞

  信息真實嗎

  解碼準(zhǔn)確嗎

  是現(xiàn)象還是問題

  是分支還是根源

l 方案評估

  可行性

  可靠性

  競爭力

  技術(shù)性

  經(jīng)濟性

  社會影響

  團隊收獲

l 風(fēng)險決策

什么是風(fēng)險

風(fēng)險決策機制設(shè)置

風(fēng)險評估

應(yīng)變預(yù)案的制訂

l 激勵推動

  目標(biāo)對思想與行為的引導(dǎo)和強化

  人力資本：主人翁精神的來源 

  多元激勵：激勵理論及其應(yīng)用

馬斯洛的需求層次論

赫茨伯格雙因素理論

梅松納夫的群體動力學(xué)

成就激勵理論

X-Y理論

Z理論

目標(biāo)管理理論

路徑-目標(biāo)理論

不成熟-成熟理論

心理契約理論

報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬

l 管理者的基本職責(zé)與技能：培養(yǎng)下屬  

  培養(yǎng)的途徑

  培養(yǎng)的方法

  任務(wù)指導(dǎo)與交底

  員工職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展

l 管理者的每日必修課：溝通協(xié)調(diào)  

  溝通能力的構(gòu)成

  溝通的途徑

  溝通的手段

  常用溝通方法

  溝通的基本話術(shù)  

  協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成

  協(xié)調(diào)的原則

  協(xié)調(diào)的話術(shù)

  協(xié)調(diào)的成果

l 人際關(guān)系

  職場人際關(guān)系的類型

  職場人際關(guān)系的建立

  職場人際關(guān)系的維護

  人際關(guān)系建立與維護的誤區(qū)

  企業(yè)文化對職場人際關(guān)系的影響

4控制管理

l 監(jiān)查反饋

  為什么要做監(jiān)督檢查

  如何進行監(jiān)督檢查與任務(wù)監(jiān)控

  管理者在監(jiān)督檢查時的問題

  如何進行反映與反饋

l 應(yīng)變調(diào)控 

  變故的因素

  如何應(yīng)對變故

l 壓力的雙面性

l 如何應(yīng)對壓力：壓力的化解、分解與轉(zhuǎn)移

l 績效管理   

l 績效管理與績效考核

l 績效考核的方法與適用范圍

l 績效指標(biāo)的來源構(gòu)成

l 績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計

l 績效溝通原則

l 績效溝通的話術(shù) 

l 績效管理的結(jié)果應(yīng)用 

 

劉峰松老師的其它課程

女職工合法權(quán)益與特殊利益保護講師：劉峰松針對痛點：v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質(zhì)低，習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際

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經(jīng)濟頹勢下，如何做好企業(yè)的風(fēng)險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點：面對經(jīng)濟頹勢，手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受：經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道：企業(yè)的風(fēng)險無處不在掌握：控制企業(yè)風(fēng)險的辦法掌握：運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象：各階層員工培訓(xùn)時間：3天×６小時/天=18小時課程形式：講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動，完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受：組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調(diào)工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：6小時/天×1天課

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組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點：?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道：管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握：根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關(guān)系。?掌握：識人、人才的方法。培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點：?會做事，不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：計劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務(wù)下達、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象：?管理者培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論

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中層管理者管理技能測評項目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計情景下的角色扮演測評|課桌布置：島型；座椅布置：雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點：?不知道如何設(shè)計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：真不能生搬硬套其它公司的做法?知道：績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道：績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握：績效管理各環(huán)節(jié)（績效思想設(shè)計、績效管理機構(gòu)設(shè)計、績效指標(biāo)設(shè)

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中層管理技能提升（美玲）1.目標(biāo)制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)

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