內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）課程

一 、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（一）培訓(xùn)等于改變

Ø 你的課程是期待他知道還是會做

Ø 培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別

Ø 學(xué)員是否愿意被改變

Ø 學(xué)員什么情況下愿意被改變

Ø 改變的漸變過程與路徑

Ø 從心態(tài)到行為的改變

Ø 從行為到習(xí)慣的形成

Ø 案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓(xùn)的觀、得、做

Ø 成人培訓(xùn)的五大特點

Ø 經(jīng)驗是成人學(xué)習(xí)的起點

Ø 如何站在學(xué)員經(jīng)驗的起點上引導(dǎo)

Ø 關(guān)注學(xué)員的真正含義

Ø 能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學(xué)員

Ø 能否真正的看待學(xué)員的獨特性和存在

Ø 認(rèn)知心理學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用

Ø 案例研討：芙蓉姐姐的存在現(xiàn)象

（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三項修煉

Ø 豐富的知識

Ø 專業(yè)的技能

Ø 完美的人格

Ø 培訓(xùn)師的至高境界

Ø 培訓(xùn)技巧的術(shù)與道

Ø 案例研討：你在呈現(xiàn)什么

（四）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的品質(zhì)與責(zé)任

Ø 擁有一顆分享的心

Ø 擁有一顆傾聽的心

Ø 擁有一顆欣賞的心

Ø 企業(yè)理念與文化的傳播者

Ø 學(xué)員人格與心智的完善者

Ø 思想智慧的激發(fā)與啟迪者

Ø 案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始

（五）形成內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)習(xí)慣

Ø 技巧是培訓(xùn)的手段

Ø 習(xí)慣內(nèi)化便是影響力

Ø 習(xí)慣大于技巧

Ø 案例分享：一個小動作獲得了金獎

二 、培訓(xùn)師的非語言表達(dá)

（一）服飾、姿態(tài)、走位

Ø 授課服飾的三原則

Ø 男女培訓(xùn)師服飾的搭配與細(xì)節(jié)

Ø 培訓(xùn)師服飾上常出現(xiàn)的問題

Ø 正確的肢體呈現(xiàn)姿態(tài)

Ø 場上的緊張與姿態(tài)呈現(xiàn)關(guān)系

Ø 走位與場上控制的關(guān)系

Ø 走位經(jīng)常出現(xiàn)的問題

（二）手勢、表情、眼神

Ø 常用手勢練習(xí)

Ø 常出現(xiàn)的忌諱手勢

Ø 眼神的作用與運(yùn)用

Ø 眼神突破情景訓(xùn)練

Ø 表情的作用與運(yùn)用

Ø 表情塑造與親切感的形成

Ø 表情的塑造情景訓(xùn)練

（三）教學(xué)工具的應(yīng)用

Ø 教學(xué)輔助設(shè)備的應(yīng)用

Ø 現(xiàn)場環(huán)境的布置與選擇

Ø 教學(xué)道具的應(yīng)用與注意事項

三 、職業(yè)培訓(xùn)師語言表達(dá)

（一）聲音形象塑造技巧

Ø 語音與語調(diào)訓(xùn)練

Ø 你的聲音問題出現(xiàn)在哪里

Ø 學(xué)會強(qiáng)調(diào)重心的表達(dá)

Ø 個性與風(fēng)格定位

Ø 聲音的交流感與對象感

Ø 流利不代表動聽

Ø 激昂不代表力量

Ø 聲音的佳位置

Ø 學(xué)會以氣帶聲

Ø 保護(hù)嗓子的常用方法

Ø 重新定義自己的聲音

Ø 課堂分解訓(xùn)練

（二）SWAY專業(yè)表達(dá)技巧

Ø 結(jié)構(gòu)的條理性

Ø 時間的邏輯順序

Ø 事物發(fā)展的邏輯順序

Ø 易于接受的邏輯順序

Ø 論據(jù)的可信性

Ø 論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準(zhǔn)

Ø 論據(jù)的出處的核實

Ø 論據(jù)的內(nèi)容篩選

Ø 內(nèi)容的實際性

Ø 聯(lián)系經(jīng)驗、工作、身邊事及公共事件

Ø 表達(dá)的生動性

Ø 常用的句式

Ø 生動的是內(nèi)容還是表達(dá)方式

Ø 組合你的表達(dá)順序

Ø 影像觀摩：為什么生動

Ø 課堂分解演練

（三）開場表達(dá)與設(shè)計技巧

Ø 開場三原則

Ø 快速破冰四種策略

Ø 常用開場方法

Ø 開場的三忌諱

Ø 設(shè)計開場與個人演練 

四 、現(xiàn)場掌控與氣氛調(diào)動

（一）互動的技巧

Ø “六多”專業(yè)課堂互動法

Ø 提問互動法

Ø 研討互動法

Ø 主持與分享互動法

Ø 從思想到行為的引導(dǎo)互動法

Ø 互動的情景演練

（二）點評的技巧

Ø 點評的三原則

Ø 點評的五步法

Ø 點評的金手指

Ø 點評常出現(xiàn)的問題

Ø 點評的情景演練

（三）現(xiàn)場的控制技巧

Ø 培訓(xùn)內(nèi)容與進(jìn)度控制

Ø 學(xué)員的智力因素與情緒控制

Ø 個體緊張與集體焦慮

（四）互動提問的技巧

Ø 提問的目的與類型

Ø 專業(yè)課堂提問“五步”法 

Ø 基于行為表現(xiàn)的歸納

Ø 互動中注意的要項

Ø 現(xiàn)場分解演練

（五）應(yīng)對問題的技巧

Ø 學(xué)員提問的幾種心理

Ø 所有的問題都急于回答嗎

Ø 應(yīng)對問題的“五步”法

Ø 回答問題的習(xí)慣技巧

Ø 現(xiàn)場情景演練

（六）克服緊張的技巧

Ø 現(xiàn)場緊張的原因

Ø 常用克服緊張的方法:

Ø 提前準(zhǔn)備法

Ø 心理暗示法

Ø 物理消除法

Ø 群體效應(yīng)法

五、 常用的培訓(xùn)教法與演練

Ø 加涅的九大教學(xué)事件

Ø 戴爾的視聽與經(jīng)驗之塔

Ø 學(xué)習(xí)者的效果與保持率

Ø 科爾伯的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類

Ø 案例研討法

Ø 情景體驗法

Ø 游戲互動法

Ø 角色扮演法

Ø 視聽體驗法

六 、快速課件設(shè)計與制作

（一）快速課程設(shè)計六步法:

Ø 四階段規(guī)律設(shè)計

Ø 以行動為中心

Ø SAVI 立體手段

Ø 訓(xùn)練點三級拓展

Ø 知識類課程的三級拓展的講解設(shè)計

Ø 技能類課程的三級拓展的講解設(shè)計

Ø 理念類課程的三級拓展的講解設(shè)計

Ø 三級拓展的演練

Ø 團(tuán)隊互動的設(shè)計

Ø 遵循三七開原則

Ø 模擬設(shè)計與演練

（二）快速PPT課件制作

Ø 一個中心：以提綱為中心

Ø 兩個基本點：以遞進(jìn)與并列為基本點

Ø 四項基本原則：

Ø KISS原則

Ø 客戶化原則

Ø 一個主題原則

Ø 圖、表、文原則

Ø 用你的數(shù)據(jù)來說話

Ø 為表格穿上外衣

Ø 圖表的三部飛躍

（三）PPT的色彩運(yùn)用

Ø 你真的了解色彩嗎

Ø 破解色彩的密碼

Ø 常用培訓(xùn)PPT色彩的搭配

Ø 常用培訓(xùn)PPT色彩出現(xiàn)的問題

Ø 案例展示

（四）初級講師PPT常出現(xiàn)的誤區(qū)

Ø 案例PPT化

Ø 游戲PPT化

Ø 講解PPT化

Ø 動漫PPT化

Ø 表格PPT化

Ø 過多圖表

Ø 過多圖像

Ø 過多區(qū)分

Ø 過多顏色

Ø 過多效果

Ø 過多一致

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