《流程規(guī)范化管理》

  培訓(xùn)講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師MBA導(dǎo)師國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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《流程規(guī)范化管理》詳細內(nèi)容

《流程規(guī)范化管理》

一、         中國企業(yè)管理現(xiàn)狀

1、              領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少。

2、              中層干部：上面變得太快，下面做得太少。

3、              員工：借口太多，行動太少。

4、              共同點：議論太多，行動太少。

5、              一個怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板。

二、         流程與規(guī)范辨析

1、              什么是流程

2、              流程的作用

3、              什么是規(guī)范

4、              規(guī)范的意義

三、         流程管理的前世今生

1、              亞當.斯密“分工說”（分工提高工作效率）

2、              泰勒的動作分解

3、              哈默和錢皮的《流程再造》

4、              流程管理的亂象

5、              流程管理的創(chuàng)新……

四、         流程管理的誤區(qū)

1、              流程決定論

2、              流程無用論

3、              流程復(fù)雜化

4、              流程簡單化

5、              流程模式化

五、         流程管理的創(chuàng)新理論

1、              三個基本前提

2、              三個觀念轉(zhuǎn)變

3、              流程四級分類

4、              流程創(chuàng)新方法

六、         流程管理的核心觀念 

1、              胸懷有多廣、思想有多遠

2、              人的潛力無限、員工活力無限

3、              每天學(xué)習(xí)一小時、每天進步一點點

4、              時間的浪費是大的浪費

5、              把一元錢砸出大水響

七、         流程優(yōu)化設(shè)計的技術(shù)方法

1、              流程軟件介紹

2、              流程制作方法

3、              現(xiàn)實工作的歸納梳理

4、              簡潔高效的流程優(yōu)化

5、              流程說明文件的撰寫要領(lǐng)

八、         流程技術(shù)運用

1、              流程結(jié)構(gòu)管理

2、              流程活動管理

3、              流程組織管理

4、              流程責(zé)任落實

九、         流程管理敗因分析

1、              習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識作梗

2、              懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理

3、              急功近利誤導(dǎo)，不識流程何物

4、              變革勢力微薄，企業(yè)文化不容

5、              得利階層頑固，廣大員工受苦

6、              其他原因

十、         流程管理的配套工程

1、    建立健全崗位工作標準

2、    公正公平的績效考核

3、    與貢獻掛鉤的薪酬政策

4、    完善企業(yè)制度規(guī)范

5、    優(yōu)化完善企業(yè)文化

十一、 管理規(guī)范化的標準要求

1、              十化標準

2、              八零要求

3、              企業(yè)價值增值

4、              客戶需求滿足

十二、 企業(yè)流程規(guī)范化建議

 

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　　單元：中層管理角色與素質(zhì)　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)　　4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格　　第二單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關(guān)系　　3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關(guān)鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會銷售規(guī)劃　　四、培訓(xùn)內(nèi)容（可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標重新安排與調(diào)整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標與益處：　　一、學(xué)完本課程，學(xué)員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學(xué)管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’　　☆加強領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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