中層領導匯報、溝通呈現技巧

  培訓講師：曹茜

講師背景：
曹茜老師★2014年APEC會議志愿者培訓特邀講師★外交部培訓中心特聘講師★中國勞動社會保障部認證國家級培訓師★國家高級人力資源管理師★曾任福田汽車人力資源主管★曾任中航工業(yè)培訓經理★卡耐基課程顧問及金牌講師★北京職工教育協會培訓師專業(yè)委員 詳細>>

曹茜
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中層領導匯報、溝通呈現技巧詳細內容

中層領導匯報、溝通呈現技巧

**單元 為成果奠定基礎

第1章 重要的元素

n 認識你的聽眾：了解決策者

n 關于聽眾的10個關鍵問題

n 如何收集聽眾信息

練習：分組討論找到需要掌握的聽眾信息

案例：針對重點關鍵詞案例講解


第2章 匯報的心理準備（選講）

n 建立連接，而不是追求完美

n 控制緊張焦慮的“二維訓練法”：

一維：注意力轉移（獨創(chuàng)克服緊張操，光明網有報道）從怯場到STAGE MIGHT 

二維：從怯場到STAGE MIGHT

案例：壓力試驗，正確對待壓力

n 幫助提升演講的彩排技巧

n 建立良好**印象的方法

——練習：消除緊張三部曲


第二單元 設計有說服力的內容----結構性思維

第3章 匯報、溝通為什么要用結構性思維

n 不同商務呈現場合對比說明

n 為什么運用結構性思維結構

—陳述性語言與程序性語言的差別，

案例1：被迫分散注意力、像做櫻桃派一樣容易（不知道說什么）

案例2：倒鴨子（不知道怎么說）

案例3：方案匯報

n 結構性思維**個特征：結論先行

案例：緊身褲現象

n 結構性思維結構的第二個特征：上下對應

案例：“寵物”？

n 結構性思維結構的第三個特征：分類清楚

—MECE原則

小組討論：運用MECE原則增加、刪減、合并、分解

案例：去超市買什么？

n 結構性思維結構的第四個特征：順序邏輯


第4章 匯報、溝通開場白設計——引發(fā)聽眾興趣（企業(yè)實際案例解析）

n 結構設計：開場白的三段式結構模型

有效介紹、注意力聚焦器、執(zhí)行報告

n 注意力聚焦器吸引聽眾的原因

—注意力聚焦器的設計四要素

—故事法展開使用率高的原因

案例：記憶力增強試驗

—注意力聚焦器的四種典型商務模式

練習：四種典型模式練習

n 注意力聚焦器的可替換表達形式

案例：視頻

——練習：開場白設計、各組派代表演練


第5章 匯報、溝通主體設計——商務呈現的構思“四步”法（企業(yè)實際案例解析）

n **步：自上向下四步構建疑問/回答式構架（含SCQA法）

n 第二步：上下層級關系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法

n 第三步：分組內思想要點組織方法：邏輯順序方法的應用

—檢查組內思想要點是否符合上層抽象概括

n 第四步：思想要點的表達形式：行動性和描述性兩種方法的合理使用

—注意事項：適當概括，避免使用“缺乏思想”的語句

n 第五步：美化提煉：同字壓縮、同音替代、同性相連（可選）

——案例：柴靜霧霾教學視頻


第6章 匯報、溝通結尾設計——“黃金三句”結尾法

n  “黃金三句”結尾法是什么

n “黃金三句”結尾法還有哪些形式

——練習：結尾設計、各組派代表演練


第7章 匯報技巧

n 匯報時機

—職場人士“心理周期圖“對匯報時機的作用

—哪些情況下必須匯報

—你的匯報風格要與上司的工作風格對路

n 匯報如何抓重點

—匯報工作如何一針見血

—不同匯報的模板如何構建：向上、向下、同級

—從管理職能看向下布置工作的表述方式

n 匯報中的難題

—及時匯報壞消息，把失誤降到低

—勸說領導怎么說，更容易增強你的親切感、說服力

—企業(yè)藍圖怎么建議更加有效


第三單元  塑造自信、靈活的匯報、溝通風格

第8章 使用有效的肢體語言

n 有效的眼神交流

練習：氣定神閑的眼神練習，彰顯細心

n 有效的面部表情

n 自然手勢：看得見的標點符號

案例：不同身份人物的手勢特點

n 用有力的姿勢表現領導力和知名

n 吸引聽眾的身體動作

案例：不同身份人物的肢體語言給我們的啟發(fā)

——練習：肢體語言訓練——情緒渲染四部曲法

          形神兼?zhèn)渚毩?，大氣沉穩(wěn)地氣場錘煉

n 捕捉“弦外之音”，推動談話前進

n 讀懂對方的肢體語言，增強你的工作效率


第9章 發(fā)出知名的聲音

n 用你的嗓音影響決策者

—語氣與語調是如何影響決策者的

練習：語氣、語調

—情緒是聲音的前提

—影響決策者的關鍵聲音指標

n 悅耳動聽的說話聲的7個品質

—七個重要的聲音品質，讓表達更具職業(yè)化、領導范兒，凸顯沉穩(wěn)度

       練習：感受聲音7個品質的影響

—氣息訓練（選學）

—久話嗓不疼的發(fā)聲方法（選學）

n 避免不當的說話習慣 （見第十二章）


第四單元  全感官互動與控場技術

第10章 匯報、溝通中的說服技巧（采用多案例講解）

n 匯報、溝通中語言文字設計，提升表達魅力

—語言表達八項注意

—提升語言能力的三項核心技術

n 匯報、溝通中的說服技巧——建議、方案更易于被采納

—說服力模型——魔術公式

—用圖像化信息吸引對方

—堅持某一立場的成本效益

練習：魔術公式——如何給建議 

案例：荀息覲見

——小組討論：工作中案例分析實戰(zhàn)


第11章 與客戶方案呈現的技巧

n 彈性語言的運用

n 討論議題的包裝

n 讓對方相信這樣做才是對的

n 運用小協議與大原則推進談話


第12章 誠信且有技巧地回答決策者提問

n 回答決策者即席提問的方法論

—問題明確時：陳述、分解、去掉非關鍵問題，建立問題邏輯樹

—問題不明確：從信息資料入手，設計與應用問題診斷框架，建立問題邏輯樹

n 處理和回答問題的專業(yè)技巧——兩備五注意法

n 即席回答的六字真言和邏輯樹思考法

n 與難相處的決策者打交道和處理棘手問題

n 處理反對意見的技巧

——練習：使用結構性思維應對即席回答

案例：外交官答記者問的啟發(fā)


第五單元  延伸課堂（根據學員情況選練）

第13章 實際工作常用表達場景訓練


第14章 現場考核

n 產品介紹

n 方案講解

n 工作匯報

n 會議主持

n 競職競聘



 

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