卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)   06.25

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)【課程引言】一將能弱，累垮三軍！美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。”就此能看出領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬、對(duì)企業(yè)、對(duì)自己的發(fā)展影響大。企業(yè)的困惑：是不是企業(yè)越做越累，壓力越來(lái)越大，

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敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長(zhǎng)   06.25

敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長(zhǎng)【課程引言】青少年心理健康問(wèn)題亟待關(guān)注，現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。當(dāng)前，在我們的諸多家庭中，從小對(duì)孩子過(guò)分關(guān)懷和照顧，甚至嬌慣、溺愛(ài)、遷就和縱容，只要讀好書(shū)，一切該孩子自己動(dòng)手做的事情都有家長(zhǎng)代勞。在許多學(xué)校,為了追求升學(xué)率只注意學(xué)生的考分的高低，而忽視了他們的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。心理健康教育和生存能力訓(xùn)練還沒(méi)有普及，性心理健康教育也很少。所以

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敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧   06.25

敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧【課程引言】在市場(chǎng)越趨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，對(duì)于70-90的工作時(shí)間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解服務(wù)的重要性？了解客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及需求；掌握客戶的消費(fèi)心理；抓住不同客戶的人格特質(zhì)，正確、充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值，掌握服務(wù)中溝通技巧，才能提高成績(jī)。您是否遇到您真誠(chéng)和熱情為客戶服務(wù)，而客戶還是有很多指責(zé)和抱怨？您是否遇到您對(duì)客戶用盡了各

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敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧   06.25

敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧【課程引言】競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，變化莫測(cè)，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存，博弈復(fù)雜，有其妙無(wú)窮，也有進(jìn)退失據(jù)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論是做銷(xiāo)售，還是做采購(gòu)，如他們具備較強(qiáng)的認(rèn)知、信念和談判能力，更能在新世紀(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，而實(shí)現(xiàn)這些的關(guān)鍵之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步為營(yíng)，以便把握談判的主導(dǎo)權(quán)，實(shí)現(xiàn)共贏的談

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敘事治療：?jiǎn)栴}分析和解決技巧   06.25

敘事治療：?jiǎn)栴}分析和解決技巧【課程引言】變革時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對(duì)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問(wèn)題越來(lái)越多,問(wèn)題越來(lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越難,解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題.我們每天都在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，生活就是出現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的循環(huán)過(guò)程。解決問(wèn)題能力是任何

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敘事治療助你成功親子溝通教育   06.25

敘事治療助你成功親子溝通教育您是否因?yàn)楹⒆诱{(diào)皮、發(fā)脾氣、無(wú)理取鬧時(shí)、傷心，感覺(jué)煩倦和不知所措？您是否因?yàn)楹⒆颖憩F(xiàn)不佳、在某些情景下不配合時(shí)，感覺(jué)著急和無(wú)所適從？您是否因?yàn)楹⒆釉酱笤讲宦?tīng)話，表現(xiàn)逆反難以溝通，感覺(jué)失望和挫敗無(wú)奈？您是否因?yàn)楹⒆雍湍阈睦碓?、不?ài)學(xué)習(xí)、不負(fù)責(zé)任，感覺(jué)焦慮擔(dān)心和沮喪？您是否因?yàn)楹⒆咏逃偱c家人的教育觀念有矛盾，感覺(jué)受傷和力不從心？您

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如何進(jìn)行職業(yè)倦怠與心理干預(yù)的敘事治療   06.25

如何進(jìn)行職業(yè)倦怠與心理干預(yù)的敘事治療【課程引言】一、員工職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)：1.疏離人際關(guān)系2.做事拖拉，工作效率降低3.暴飲暴食或以煙酒解愁4.把挫折歸咎與他人5.遲到早退或者請(qǐng)假二、員工職業(yè)倦怠的情緒表現(xiàn)：1.有失敗感和自我懷疑感伴2.喪失工作積極性3.感覺(jué)無(wú)助、困擾和挫敗4.越來(lái)越憤世嫉俗和消極5.疏離人群，感到孤獨(dú)6.成就感不足，幸福感下降三、員工職

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如何塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法   06.25

如何塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法員工是否經(jīng)常抱怨工作、公司、上司、同事、客戶、家庭？員工是否經(jīng)常表現(xiàn)對(duì)工作、生活、領(lǐng)導(dǎo)、職位、工資不滿？員工是否經(jīng)常沒(méi)激情活力、沒(méi)朋友、沒(méi)自信，對(duì)未來(lái)絕望？員工是否經(jīng)常對(duì)自我和工作的價(jià)值和生活的意義充滿懷疑？【敘事療法】敘事治療明顯區(qū)別于傳統(tǒng)上將人看作為問(wèn)題的治療觀念，它是以故事敘說(shuō)的方式，透過(guò)“故事敘說(shuō)”、“問(wèn)題外化”、

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如何統(tǒng)整正能量活出渴望的自己：敘事治療   06.25

如何統(tǒng)整正能量活出渴望的自己：敘事治療【課程引言】許多人相信他們所遭遇的問(wèn)題，同時(shí)反映出自身或他人的問(wèn)題?；谶@種情況下，他們會(huì)努力解決問(wèn)題，最終卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題變得更嚴(yán)重和復(fù)雜。以至于讓他們更堅(jiān)信，問(wèn)題確實(shí)反映出某種事實(shí)，問(wèn)題一定是出在自己、他人或種種關(guān)系的本質(zhì)與特性，問(wèn)題是內(nèi)在的，自己或他人就是問(wèn)題所在。具有諷刺的是，這些非常內(nèi)在的認(rèn)知，以及因這些認(rèn)知而引發(fā)的

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銷(xiāo)售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)   06.25

銷(xiāo)售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)【課程引言】作為銷(xiāo)售人員，多與客戶成交，提高業(yè)績(jī)可以說(shuō)是每個(gè)銷(xiāo)售人員的心愿。然而，在實(shí)際工作中，不少銷(xiāo)售人員付出了辛苦，卻收益甚微。銷(xiāo)售就是心與心的較量，與客戶打交道的過(guò)程就是攻心的過(guò)程，需要找到攻心的切入點(diǎn)。那么，如何才能啟動(dòng)客戶的“心靈按鈕”，打贏攻心戰(zhàn)，訂單就是你的銷(xiāo)售人員需要有效認(rèn)識(shí)自己和客戶的行為、期待、一致性?xún)r(jià)值

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