問題分析與解決實戰(zhàn)

  培訓講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產管理實戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺資與民企生產管理經驗?1000多家生產型企業(yè)診斷與評估經歷?精益生產咨詢師,高級講師?班組長管理技能系列課程版權認證講師?北大縱橫,時代光華等多家著名培訓機構長期合作講師【職業(yè)經歷】 詳細>>

郭濤
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問題分析與解決實戰(zhàn)詳細內容

問題分析與解決實戰(zhàn)

時間

章節(jié)

內容

涉及表單

1.0H

**講:改善與課題概論

一、企業(yè)管理的本質—PDCA/SDCA




二、改善與課題

1、改善的定義

3、改善與課題實施的對象




三、問題定義,類型與層次

1、問題定義

2、問題的三種類型

3、問題的三個層次

4、問題層次界定標準

5、不同問題層次實施改善對應的工具

6、課題改善管理思路與注意點

問題模型圖



四、課題/問題的來源

1、公司戰(zhàn)略

2、VSM圖

3、日常管理

VSM圖

日常管理表



五、課題類型與選擇的標準

1、課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型

2、選擇的標準--趨勢/效益/可行性


1.0H

第二講、工作方式與問題意識

一、什么是工作的本質




二、問題解決方法

1、管理方式與工作方式

2、解決問題的整體圖

3、計劃的重要性

4、問題解決的思維原則

解決問題整體圖



三、問題意識提升的六大手法

1、缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴

2、問題意識培養(yǎng)的具體方法

3、問題“情報”收集—發(fā)掘問題

4、收集資料的定量型工具

5、收集資料的定性型工具

6、發(fā)現(xiàn)問題的前提

問題統(tǒng)計表

4.0H

第三講、問題分析解決的步驟

一、明確問題

1、定義問題與問題評價標準

2、明確問題與工作指標間的關系

3、明確問題的工作目的

4、思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“




二、分解問題

1、解決問題的連續(xù)模式

2、將問題分層次并具體化

3、決定要優(yōu)先解決的問題

案例演練:如何分解問題

4、陳述問題

問題分解模型



三、設定目標---目標設定的五大原則




四、把握真因

1、原因分析與確認之“三現(xiàn)主義“

2、原因分析之5WHY

3、原因分析之5WHY類型

4、原因分析之5WHY運用時機

案例:5WHY運用案例

5、5WHY與PDCA循環(huán)

6、因果圖分析

案例演練:原因分析演練

5WHY分析表

因果圖



五、制定對策

1、制定對策的對象

2、制定對策的步驟

案例演練:如何制定對策

對策表



六、貫徹實施對策

1、 對策實施之有效檢查

2、 對策實施之遵守率與改善




七、評價結果與過程

1、過程評價

2、結果評價

3、因果鏈驗證




八、鞏固成果與總結

1、PDCA

2、標準作業(yè)的制定與改進

3、確定管理的方法

4、落實管理,效果跟蹤

案例:某企業(yè)問題解決案例

PDCA表

 

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