《危機管理與媒體公關(guān)》

  培訓講師：劉大洋

講師背景：
中國卓越領(lǐng)導力理論體系創(chuàng)建者中國領(lǐng)導戰(zhàn)略思想理論創(chuàng)建者現(xiàn)代危機管理理論創(chuàng)建者雙贏談判理論創(chuàng)建者劉大洋博士簡介劉大洋教授，經(jīng)濟學學士、傳播學碩士、管理學博士。曾擔任國家駐香港大型中央企業(yè)高管，NGO領(lǐng)導者，新聞媒體負責人。劉大洋博士長期擔任大 詳細>>

劉大洋
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《危機管理與媒體公關(guān)》詳細內(nèi)容

《危機管理與媒體公關(guān)》

**章    危機公關(guān)概述

**節(jié)    傳播學概述

          認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容

第二節(jié)    公共關(guān)系學概述

          正確認識公共關(guān)系學，區(qū)別庸俗關(guān)系學，

第三節(jié)    現(xiàn)代危機管理

          危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程

第四節(jié)    危機管理總原則

          掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，

          案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板

第五節(jié)    危機事件的三種類型

          三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對思路，導師總結(jié)應(yīng)對策略

第六節(jié)    危機處理的分類原則

          案例：馬航失聯(lián)客機、昆明恐怖襲擊、上海法官嫖娼

第七節(jié)    危機處理的3C原則

          關(guān)心、溝通、控制

第八節(jié)    危機處理的3T原則

          以我為主、盡快提供、告知全部

第九節(jié)    危機處理的5S原則

          承擔責任、知名證實、系統(tǒng)運作、速度**、真誠溝通

第十節(jié)    危機處理的8步驟

第二章    輿論及其管理

**節(jié)    什么是輿論

          視頻：輿論是如何打垮企業(yè)的

第二節(jié)    輿論的特點

          課堂分析：深圳汽車追尾燃燒事件的輿論風暴

第三節(jié)    輿論的作用

          討論：夢鴿是如何與輿論唱對臺戲的

第四節(jié)    輿論管理

          輿論可以創(chuàng)造嗎？輿論如何傳播的？輿論能夠引導嗎？ 

          輿論強化的工具有哪些？

          導師會與學員再溝通、啟發(fā)之后，從實際案例中教會學員

第三章    公眾與網(wǎng)絡(luò)民意分析

**節(jié)    什么是公眾

          公眾、人民、受眾到底有什么差別

第二節(jié)    公眾心理分析

          引入社會心理學分析工具

第三節(jié)    公眾態(tài)度與流言

          態(tài)度的構(gòu)成，為什么英國與德國曾經(jīng)仇視，今天能夠和解

          流言是如何傳播的？防范它的技巧是什么？（教學視頻）

第四節(jié)    公眾從眾心理與逆反心理

          學習公眾心理學分析工具

第五節(jié)    網(wǎng)民心理分析

          **案例教學，深刻解讀網(wǎng)民

第六節(jié)    危機管理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理

第四章    新聞媒體及其應(yīng)對

**節(jié)    新聞媒體分析

          我國傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、雜志、報紙的各自特點

第二節(jié)    編輯與記者的采訪偏好分析

          編輯的工作流程與特點，記者的工作模式與特點

第四節(jié)    正確把握與記者的關(guān)系

          掌握與記者互動的技巧

第五節(jié)    如何維護與記者的關(guān)系

          與記者保持關(guān)系的途徑

第六節(jié)    如何接受采訪以及注意事項

          接受廣播、電視、雜志、報紙采訪的應(yīng)對技巧

第七節(jié)    與記者的溝通法則

第八節(jié)    戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立

第五章    主動傳播新聞

**節(jié)    撰寫于己有利、有用的新聞稿

          新聞稿的寫作要求

          視頻練習：寫好新聞稿

第二節(jié)    組織新聞發(fā)布會

          模擬新聞發(fā)布會

第三節(jié)    策劃宣傳正面形象的新聞事件

          讓記者在新聞中宣傳企業(yè)的策略與實際操作手法

 

劉大洋老師的其它課程

突發(fā)事件應(yīng)急管理與輿論應(yīng)對培訓大綱隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發(fā)聲深刻變革?，F(xiàn)代企業(yè)對社會經(jīng)濟的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強現(xiàn)代企業(yè)危機公關(guān)與預

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企業(yè)家全球化視野與思維第一章世界經(jīng)濟的現(xiàn)狀與格局1.當前世界經(jīng)濟現(xiàn)狀與格局的主要特點2.當今全球企業(yè)增長的新引擎3.中國經(jīng)濟新常態(tài)4.“一帶一路”的發(fā)展機遇5.“亞投行”熱鬧背后的思考6.自貿(mào)區(qū)與城市帶的機遇與挑戰(zhàn)7.供給側(cè)改革與企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營契機第二章企業(yè)家精神1.什么是精神2.企業(yè)家精神的內(nèi)涵3.企業(yè)家精神的國學修養(yǎng)4.企業(yè)家精神對企業(yè)發(fā)展的推動力5.企

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談判心理學課程簡介要么戰(zhàn)爭，要么談判。在人類的歷史上，這個選擇始終擺在人類的面前?？v觀古往今來，人類的歷史綴滿了談判，而當今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止，沒有什么可以比談判讓我們更快捷、更合理、更方便的獲得價值。無論是政治爭端，還是貿(mào)易糾紛；無論是供應(yīng)采購，還是商業(yè)糾紛；無論是升職加薪，還是勞資糾紛；無論是拆遷補償，還是賠償糾紛；無論是銷售租賃，還是

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領(lǐng)導溝通藝術(shù)本課程通過對溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。旨在幫助領(lǐng)導者、團隊負責人提升溝通能力和水平，形成良好的溝通交流氛圍，以利于領(lǐng)導藝術(shù)的提高和升華。第一章溝通概述第一節(jié)什么是溝通溝通的3大要素溝通的3個階段完整的溝通過程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧信任是溝通的基礎(chǔ)溝通是管理的基石成功溝通是管理者的手段有效溝通是管理過程的必要元素

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國學領(lǐng)導智慧大綱中國企業(yè)的發(fā)展在學習西方現(xiàn)代管理理念的同時，更要領(lǐng)悟東方傳統(tǒng)哲學智慧的偉大力量，建立基于中華文化基礎(chǔ)之上的戰(zhàn)略思維。作為中華文化的繼承者，我們必須重新審視博大精深的中華思想寶庫，汲取深邃的文化管理內(nèi)涵，讓中華文化在促進管理科學發(fā)展、推進中國崛起的偉大歷史進程中發(fā)揮自己應(yīng)用的巨大作用。視野、格局、思維模式和人文底蘊決定了組織發(fā)展最終所能達到的高

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國學智慧與領(lǐng)導力修煉中國企業(yè)的發(fā)展在學習西方現(xiàn)代管理理念的同時，更要領(lǐng)悟東方傳統(tǒng)哲學智慧的偉大力量，建立基于中華文化基礎(chǔ)之上的戰(zhàn)略思維。作為中華文化的繼承者，我們必須重新審視博大精深的中華思想寶庫，汲取深邃的文化管理內(nèi)涵，讓中華文化在促進管理科學發(fā)展、推進中國崛起的偉大歷史進程中發(fā)揮自己應(yīng)用的巨大作用。視野、格局、思維模式和人文底蘊決定了組織發(fā)展最終所能達到

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互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導力建設(shè)古往今來，一個現(xiàn)象值得深思！任何一個成功的組織，必然擁有一位成功的領(lǐng)導者。這位領(lǐng)導者可以沒有顯赫的家世，可以沒有光鮮的外表，可以沒有耀眼的學歷，但是他必須具備一項不可或缺的力量，這個力量就是領(lǐng)導力。許許多多的成功案例，一再表明一個道理，領(lǐng)導者之所以能夠帶領(lǐng)一個組織從小到大、從弱到強，最終走向輝煌，就是因為他擁有振臂一呼、應(yīng)者云集的力量，

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高績效團隊培訓大綱培訓受眾：企業(yè)基層、中層、高層領(lǐng)導，新上任的管理者，各種團隊領(lǐng)導和員工等。課程收益：通過此課程的培訓，可以提高企業(yè)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，通過理論學習和大量事實案例的分析和研討，采用互動式教學模式，增強團隊內(nèi)部溝通，樹立核心價值觀，形成富有團隊特色的企業(yè)文化氛圍，以更好促進高績效的團隊建設(shè)，打造自己一流的團隊。課程大綱第一部分．團隊概述引論：

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國際創(chuàng)業(yè)家精神何謂創(chuàng)業(yè)家西方經(jīng)典理論對于創(chuàng)業(yè)家的描述與解釋亞當·斯密的三要素論分析以及創(chuàng)業(yè)家歷史發(fā)展軌跡的總結(jié)薩伊的四要素理論分析及其對創(chuàng)業(yè)家使命的探討與升華熊彼特關(guān)于創(chuàng)業(yè)家的理論表述，重點分析對今天中國創(chuàng)業(yè)家的啟示德魯克對創(chuàng)業(yè)家的觀點與看法，重點分析對移動互聯(lián)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”時代背景下的創(chuàng)業(yè)家精神創(chuàng)業(yè)家的核心內(nèi)涵向硅谷學習創(chuàng)業(yè)家精神

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大領(lǐng)導，大智慧——從歷史學管理　【課程背景】歷史是一條長河，流淌期間的急流浪花、險灘漩渦，或明媚燦爛、或動人心魄，在讓人們沉思不已的同時，也為每一個后來人默默提供著鏡鑒和智慧?！按箢I(lǐng)導·大智慧——從歷史學管理”培訓，就是要教會學員使用歷史的方法，歷史的角度，歷史的智慧，從歷史的轉(zhuǎn)折承和中，用辯證的眼光和方法，研究現(xiàn)實問題，能夠自覺的做到“以史為鑒”，這對今天

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