《商務(wù)禮儀》 李蕭娜老師

一、什么是禮儀？什么是商務(wù)禮儀？

二、電話禮儀

1）通話前的準(zhǔn)備

2）電話溝通禮儀

3）手機(jī)禮儀

三、從頭到腳話形象——讓人**時(shí)間接受你

    1.職場形象塑造三要素

   2.女性商務(wù)形象塑造

    1）女士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求

    2）拉近溝通距離——女性配飾選擇

   3.男士商務(wù)形象塑造

1）男士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求

2）男士服裝巧搭配

3）男人的品位之選——袖扣、領(lǐng)帶

4. 聞香識人——香水禮儀

 四、“行為舉止”禮儀

1.站、坐、走、蹲姿態(tài)

2.沒有國界的語言——微笑     

3.心靈之窗——眼神        

4.距離

5. 握手禮儀

6. 介紹禮儀——自我介紹和為他人介紹

      7．名片禮儀四步曲

1）發(fā)送名片的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)

2）接收名片的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)

3）名片放在哪

4）怎么樣索取名片

 五、商務(wù)拜訪禮儀

1.稱呼禮儀

           2.高端客戶拜訪禮儀

 3.商務(wù)溝通六不談

六、商務(wù)接待禮儀

1.斟茶倒水禮儀

2.接待中的引導(dǎo)禮儀：姿態(tài)和位次

3.接待中的次序禮儀

1）乘車座次

2）電梯位次

3）行進(jìn)座次

4）宴請位次

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