掌握高效溝通的方法和技巧

  培訓(xùn)講師：羅煒雄

講師背景：
畢馬威（KPMG）會(huì)計(jì)事務(wù)所營銷總監(jiān)，馬來西亞最大的上市集團(tuán)和金融公司策劃官員，公司規(guī)劃干事及操作經(jīng)理。（老師特色：全英文授課）《認(rèn)識目標(biāo)管理》 詳細(xì)>>

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掌握高效溝通的方法和技巧詳細(xì)內(nèi)容

掌握高效溝通的方法和技巧

一、培訓(xùn)目標(biāo)

二、溝通技能介紹　

1. 人際溝通技巧和有效的管理行為，動(dòng)機(jī)，技能　

2. 技能訓(xùn)練的必要性　

3. 明確關(guān)鍵人際溝通技巧　

三、運(yùn)用情商　

1.自我測評：你的情商如何？　

2.得分與解析　

3.技能概念：什么是情商？　

4.情緒勝任力　

5.情商的自我維度和他人維度　

6.關(guān)于情商的研究結(jié)果　

7.怎樣運(yùn)用情商？　

四、傾聽和非語言信息解讀 　

1.自我測評：我的傾聽習(xí)慣　

2.得分與解析　技能概念：主動(dòng)傾聽被動(dòng)傾聽　

3.我們所知道的有效傾聽　

4.讀取非語言的信息:　

5.視覺溝通,觸覺溝通,聽覺溝通　

6.時(shí)間所傳遞的信息　

7.人際距離學(xué),形像溝通　

五、提供反饋　

1.自我測評：我的反饋方式　

2.得分與解析　

3.技能概念　

4.反饋的價(jià)值　

5.積極反饋與消極反饋　

6.何為提供反饋　

 

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節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解1、經(jīng)濟(jì)全球化的特征及其形成的動(dòng)力2、經(jīng)濟(jì)全球化的主要特征3、經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力4、案例討論第二節(jié)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)-各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和外匯金融風(fēng)險(xiǎn)1、全球化與地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化2、北美洲3、歐洲聯(lián)盟與東歐4、亞洲5、南美洲6、非洲主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域組織7、案例討論第三節(jié)政治環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)1、跨國經(jīng)營國家政治風(fēng)險(xiǎn)2、政策、立法、政治體制3、人身安全風(fēng)險(xiǎn)4、案例討論第四節(jié)

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部分：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力；二、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與提升；三、領(lǐng)導(dǎo)力的行為準(zhǔn)則和原則；第二部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為一、以身作則二、共同愿景三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四、使人共行五、激勵(lì)人心第三部分：領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)：一、真誠：（1）值得信賴（2）正直（3）誠實(shí)（4）真誠與價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)二、有前瞻性：（1）知曉前進(jìn)的方向；（2）關(guān)心組織的未來；（3）腳踏實(shí)地

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