MTP中層管理技能提升 李春夫老師
MTP中層管理技能提升 李春夫老師詳細內(nèi)容
MTP中層管理技能提升 李春夫老師
**次課程內(nèi)容:管理認知
**章:管理者的基本認知
一、管理概論
1. 管理定義
2. 管理理論
3. 主管的角色和技能
◆ 管人、管事、管人 管事?
二、組織架構(gòu)與角色認知
1.企業(yè)目標和贏利模式
2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3.管理者的定位與角色認知
◆人才的冰山素質(zhì)模型
◆管理者的角色轉(zhuǎn)換
第二章:管理者自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
2. 成功管理者的好習慣
3. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
◆活動演練:心態(tài)決定命運
四、時間與壓力管理
1.時間管理的概念和誤區(qū)
2.時間盤點
3.時間管理的原則
4.時間管理的工具
◆要事**法則:大石頭的故事
5.管理人員的省時之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
◆五分鐘緩解壓力技巧
第二次課程內(nèi)容:工作管理
第三章:目標管理
1.管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2.目標的定義及目標管理的作用
◆小測試:為什么會有一個小洞?
3.目標管理的理論架構(gòu)
4.目標管理的兩大類型及其選擇方法
5.設定目標的原則與標準
6.設定目標的程序、形態(tài)與步驟
◆燈塔的故事
7.目標體系:體系圖/總目標/單位目標/個人
8.目標管理的績效評估與應用
第四章:計劃、執(zhí)行、控制
1.管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計劃的作用與方法
4.計劃的種類
5.計劃的制訂
6.計劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.控制過與不及及其影響
9.控制的本質(zhì)
◆案例:企業(yè)“熱爐法則”
10. 控制的形態(tài)與問題的種類
11. 控制時應掌握的原則
12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13. 透過整合進行協(xié)調(diào)
第五章:績效管理
1. 企業(yè)價值鏈管理
◆獵人、獵狗與兔子
2. 績效管理體系及發(fā)展過程
◆各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3. 績效改進的步驟與方法
◆績效輔導
◆績效面談
第二次課程內(nèi)容:人員管理
第六章:人際關(guān)系與有效溝通
1. 溝通基本原理概述
◆ 溝通的過程原理(游戲互動:傳真機)
◆ 溝通的原理: 需求原理
◆ 溝通的原理: 深度匯談原理
◆ 溝通的原理: 漏斗原理
2. 有效溝通技巧
◆ 精確表達技巧
◆學會如何聆聽
◆適時發(fā)問技巧
◆處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
◆ 如何與上司溝通
◆如何與同事溝通
◆如何與下屬溝通
第七章:部屬培育與有效授權(quán)
1. 企業(yè)人力訓練架構(gòu)解析
2. OJT的運用
3. OJT的步驟與注意事項
◆模擬演練:拼字(學習輔導部屬的先后順序)
4.授權(quán)的含義
5.授權(quán)的四個原則
6.授權(quán)的四個階段
◆案例研討:如何給予部屬充分的做事靈活性?
第八章:人性的激勵技巧
1. 激勵的本質(zhì)
2. 技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
4. 惠而不費的激勵方法
◆腦力激蕩法:管理人員的激勵菜譜
第四次課程內(nèi)容:領(lǐng)導力提升
第九章:領(lǐng)導力與領(lǐng)導風格
一、領(lǐng)導與管理
1. 管理與領(lǐng)導的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導應具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導力的四大技巧
5. 管理人員的領(lǐng)導風格培養(yǎng)
6. 領(lǐng)導風格解析
二、權(quán)變式的領(lǐng)導
1、由管理到領(lǐng)導
2、心與術(shù)
3、如何判斷四類員工
4、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導風格
練習1:員工的工作準備度判定方法
練習2:領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為分析
5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導風格,部屬是否尊重你,擁護你
6、情境領(lǐng)導模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權(quán)式S4
7、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導模式有效
8、領(lǐng)導工具:告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法
第十章:高效團隊建設與沖突管理
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征
4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團隊解決問題的注意事項
9、案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲:踩紙過陣”(體會團隊目標,戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識的形成)
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