行為安全觀察與溝通技巧
行為安全觀察與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
行為安全觀察與溝通技巧
n 模塊一：行為安全觀察基本概念
– 什么是行為安全觀察？
– 為什么安全是我公司價(jià)值觀？
– 我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全？
Ÿ 倫理與道德要求
Ÿ 法律法規(guī)要求
Ÿ 效率提升
Ÿ 成本
ü 事故損失分析
Ÿ 提升公司形象
Ÿ 員工個(gè)人利益
Ÿ 也有積極的影響效果
ü 團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)
ü 溝通交流
ü 鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)
ü 加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)管理：安全也是一門(mén)生意
– 事故發(fā)生原因分析
Ÿ 冰山模型
Ÿ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
ü 某公司行為安全觀察與事故率對(duì)比數(shù)據(jù)圖
Ÿ 為什么沒(méi)有按照規(guī)程來(lái)做
– 事故預(yù)防原則
Ÿ 體系和工具
– 公司政策和個(gè)人承諾
– 事故發(fā)生原因
Ÿ 不安全行為
Ÿ 不安全狀態(tài)
– 事故的主要原因
Ÿ 設(shè)備
Ÿ 組織
Ÿ 人力
– 重要因素
Ÿ 我們對(duì)嚴(yán)重隱患沒(méi)有進(jìn)行控制
Ÿ 預(yù)防措施
– 為什么沒(méi)有按照規(guī)程來(lái)做
Ÿ 因?yàn)槲覀冞x擇捷徑
– 有效預(yù)防的重要原則
Ÿ 根除根本原因才能根除事件
– 行動(dòng)有效性工具
Ÿ 事故根源分析
Ÿ 安全風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議
Ÿ 行為安全觀察
– 管理層的承諾表現(xiàn)
n 模塊二：行為安全觀察技巧與方法
– 行為安全的起源
Ÿ 視頻播放：會(huì)做飯的大猩猩
– 什么是不安全行為
Ÿ 視頻播放：叉車(chē)上的不安全行為
Ÿ 案例分析：不安全行為引發(fā)的后果
– 行為安全觀察前的“三思而行”
– 行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)程序
Ÿ 決定
ü 計(jì)劃-目標(biāo)-準(zhǔn)備-告知
Ÿ 觀察
ü 停下來(lái)觀察變化的環(huán)境
Ÿ 反應(yīng)
ü 溝通交流
ü 說(shuō)明觀察內(nèi)容
ü 交流討論
ü 探討問(wèn)題
ü 達(dá)成共識(shí)和承諾
Ÿ 傳達(dá)報(bào)告
ü 僅限于你看到的和討論的
Ÿ 跟進(jìn)
ü 確保履行行動(dòng)且是有效的
– 行為安全觀察6個(gè)內(nèi)容與技巧
Ÿ 觀察一：行為和反應(yīng)能力
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察二：?jiǎn)T工位置
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察三：工具和設(shè)備
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察四：個(gè)人防護(hù)用品
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察五：規(guī)章制度和程序文件
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察六：作業(yè)場(chǎng)所清理和清潔
ü 案例圖片分析
Ÿ 學(xué)員練習(xí)
– 行為安全觀察時(shí)間和質(zhì)量指標(biāo)要求
Ÿ 準(zhǔn)備
Ÿ 觀察
Ÿ 對(duì)話
Ÿ 綜合分析和報(bào)告
– 100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
Ÿ 75%的內(nèi)容立即糾正
Ÿ 25%的內(nèi)容延期糾正
n 模塊三：行為安全觀察溝通技巧
– 行為安全觀察溝通的三個(gè)步驟
Ÿ 陳述事實(shí)
Ÿ 引導(dǎo)員工識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
Ÿ 促進(jìn)解決方案
– 語(yǔ)言要求
– 環(huán)境要求
– 交流溝通技巧
Ÿ 開(kāi)放性問(wèn)題
Ÿ 半開(kāi)放性問(wèn)題
– 沉默
– 鼓勵(lì)
– 傾聽(tīng)
– 練習(xí)：角色模擬
n 模塊四：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操行為安全觀察
– 人員分組
– 選擇現(xiàn)場(chǎng)觀察單元
– 實(shí)施觀察、溝通與記錄
– 行為安全觀察卡格式
– 行為安全觀察卡填寫(xiě)技巧與注意事項(xiàng)
– 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
n 課程總結(jié)：行為安全觀察的目標(biāo)
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高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理與過(guò)程控制培訓(xùn)課程大綱時(shí)間：2天課程對(duì)象：本課程是為高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理人員、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督及具體實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)特種作業(yè)人員特別設(shè)計(jì)的。目的：學(xué)員通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)地掌握各類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的作業(yè)許可控制關(guān)鍵要求和基本安全作業(yè)要求。概述：高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)許可控制與要求是基于企業(yè)的各類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的工作許可票的開(kāi)具，安全技術(shù)措施人員、人員職責(zé)落實(shí)和基本作
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