溝通技巧課程體系
高效溝通技巧與藝術(shù) 課時(shí)：1H
一、導(dǎo)言：從曹操官渡之勝到錯(cuò)失西蜀談溝通的重要性 二、溝通概述： 1、溝通定義與三要素 2、溝程 三、溝通三行為 1、溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征） 2、溝通中有效表達(dá)的行為（有效表達(dá)4W1H模型） 3、溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋） 四、人際風(fēng)格四類型與相處技巧 五、溝通管理5W2H模型 六
講師：陳百贊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、客戶溝通的本質(zhì)1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的3、客戶溝通失敗的7種原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情關(guān)系1、鎖定目標(biāo)客戶-7步鎖定目標(biāo)客戶-目標(biāo)客戶4象限分類-情景演示，案例分析2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物-10種方法甄別中間人-判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力-10種常見的客戶類型分析-情景演示，案例分析3、商務(wù)公關(guān)手段運(yùn)用-拉近客情關(guān)系的9種
講師：陳銘海咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧一、溝通本質(zhì) 什么是溝通 溝通的目的 溝程中，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)的決定性因素 溝通中決策的制定過(guò)程 溝通氛圍的營(yíng)造---讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出心中的秘密 溝通的方式 學(xué)員練習(xí)：討論溝通雙方關(guān)注點(diǎn) 有效溝通技巧二、溝通中的需求分析 人與人接觸的過(guò)程與機(jī)理 冰山理論 洞悉與你打交道的人，找到溝通切入點(diǎn) 溝通雙方的行為類型分析 學(xué)員練
講師：孫春雷咨詢電話：010-82593357下載需求表
左右逢源--管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練主講：楊翊東老師課程內(nèi)容概覽：本課程從溝通基本技能、與上溝通、與下溝通、橫向溝通四個(gè)維度，幫助管理人員樹立不同場(chǎng)景下高效溝通的的思路及方法，通過(guò)大量工具應(yīng)用，幫助管理者快速掌握職場(chǎng)溝通技能課程結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容如下：-381026035學(xué)員可獲得工具及模型：left8255課程背景：企業(yè)管理中70以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造
講師：楊翊東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：6H
《跨部門如何溝通協(xié)作》【課程背景】世界上什么最難？溝通最難！您溝通的質(zhì)量，決定了您事業(yè)的質(zhì)量！生命的質(zhì)量！溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程！跨部門溝通更是打造巔峰團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)業(yè)
講師：何興龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】世界上什么最難？溝通最難！您的溝通質(zhì)量，決定了您生命的質(zhì)量！溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)本課程您將接受系
講師：何興龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》主講：何興龍老師【課程背景】世界上什么最難？溝通最難！您的溝通質(zhì)量，決定了您生命的質(zhì)量！溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)
