溝通技巧課程體系
卓有成效管理者的高效溝通技巧和時(shí)間管理 課時(shí)：6H
【課程背景】管理者的有效性是可以學(xué)會的！高效的溝通技巧和時(shí)間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習(xí)慣！許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項(xiàng)是相同的：人人都具有做“對的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣。一個(gè)人如果沒有這種習(xí)慣，則無論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識，必定是一位無效的管理者。...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 課時(shí)：12H
【課程背景】隨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)內(nèi)外的信息交流愈發(fā)頻繁和復(fù)雜，行政人員作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的核心支持力量，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要能夠高效、準(zhǔn)確地傳遞信息，維護(hù)企業(yè)的專業(yè)形象，其溝通能力、公文寫作水平以及商務(wù)禮儀的運(yùn)用能力亟需提升。本課程旨在幫助行政人員全面提升溝通能力、公文寫作技能和商務(wù)接待禮儀等綜合應(yīng)用能力，通過實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析以及AI工具...
講師：柳揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何言談...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：12H
【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營銷形象魅力如何提升”這個(gè)...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程背景面對當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)間的合作管理變得比以往所有的因素更加重要，成為重中之重！所有企業(yè)都期望努力達(dá)到如下目標(biāo)：如何與新的潛在客戶發(fā)展后續(xù)合作的關(guān)系與客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶有更強(qiáng)更緊密的合作關(guān)系不斷提高與客戶合作的范圍和數(shù)量在滿足客戶的差異化需求的同時(shí)，合理追求利潤。理解客戶的需求，在交付、服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)方面提供適度的保障及承諾更加有創(chuàng)新性的解決...
講師：陳飚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與DISC分析應(yīng)用》 課時(shí)：6H
高效溝通與DISC分析應(yīng)用主講：沈佳【課程背景】在當(dāng)今快速變化的企業(yè)環(huán)境中，有效溝通儼然已成為員工個(gè)人成功和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙：1.個(gè)性差異：每個(gè)人都有獨(dú)特的性格和溝通風(fēng)格，這可能導(dǎo)致溝通誤解、沖突，導(dǎo)致效率低下。2.文化多樣性：隨著全球化的加深，團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同的文化背景，這增加了溝通的復(fù)雜性。3.沖突...
講師：沈佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時(shí)間做到令對方明白您的目的？彼此確認(rèn)好雙方的需求？確保大家都明確任務(wù)最終想要達(dá)成的效果？這需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理盲點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。?為了更好地合作，就必須確保您的團(tuán)隊(duì)溝...
講師：程菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)作篇-同理心溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)作篇——影響：基于同理心的互動(dòng)技術(shù)——用溝通YOU實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果人是社會性生物，每天會有大量的交往，尤其是在團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)，溝通尤其重要，但溝通的效果往往不如人意。管理者70的工作是溝通，而工作中70的問題是由溝通障礙引起的。管理的好壞和溝通有很大的關(guān)系。溝通不僅是要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，還要傳遞情感，達(dá)成心理、感受、感覺等多方面的交流。此外，人只把話講明...
講師：邵嘯咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時(shí)：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學(xué)家說家是社會的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實(shí)，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個(gè)人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個(gè)家庭的希望，更是祖國的未來，每個(gè)孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工 課時(shí)：12H
《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻營銷形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《視頻營銷形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對于視頻銷售人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞“視頻銷售形象魅力如何提升”這個(gè)主題，深入分析屏幕本身的特點(diǎn)、職業(yè)上鏡妝如何打造、職...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對于證券業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的個(gè)人形象至關(guān)重要，尤其是證券分析師。眾所周知，證券分析師是一個(gè)高智慧、高挑戰(zhàn)的職業(yè)，執(zhí)業(yè)資格方面“門檻”不低。同時(shí)，證券分析師又要和人、大眾打交道，所以，個(gè)人形象塑造和語言表達(dá)溝通能力也顯得尤為重要。比如，證券分析師要在公司的投資沙龍上、在電視媒體上以及上市公司的發(fā)布會等場合...
