溝通技巧課程體系
部分高效溝通概述1.管理的本質(zhì)2.高效溝通概述3.有效溝通的三大要素4.溝通的兩種方式第二部分高效溝通中的細(xì)節(jié)1.高效溝通的完整模型：發(fā)送、接收、反饋2.溝通的漏斗效應(yīng)3.溝通中其它要注意的細(xì)節(jié)第三部分高效溝通技巧1.有效發(fā)送信息的技巧：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)2.有效接收信息的技巧——積極聆聽(tīng)3.影響理解方式的五個(gè)因素第四部分有效溝通的關(guān)鍵心態(tài)1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.正...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---情景高效溝通訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購(gòu)人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動(dòng)情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購(gòu)人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動(dòng)情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、溝通技巧與員工情緒管理 課時(shí)：12H
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、溝通引導(dǎo)與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價(jià)值：?★掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導(dǎo)的方法與技巧★?掌握爭(zhēng)議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實(shí)際案例，學(xué)習(xí)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)HR人員、勞動(dòng)關(guān)系專員、各級(jí)管理者等相關(guān)人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20+問(wèn)答10課程時(shí)間：????2天（6小時(shí)）課程大綱：...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時(shí)：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費(fèi)行為與場(chǎng)景化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)提升■課程類別：銷售技巧類（消費(fèi)品、服務(wù)業(yè)）■課程時(shí)長(zhǎng)：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開(kāi)課課程模塊（目錄）：第一模塊：營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時(shí)：12H
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通的技巧與方法》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧與方法課程背景：溝通，似乎大家都知道，但事實(shí)上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地溝通、高效地溝通。在職場(chǎng)當(dāng)中，需要學(xué)習(xí)和具備的工作技能有很多，但有一項(xiàng)技能是人人都必須要掌握的，那就是溝通技能。任務(wù)的委派，指令的下達(dá)，異議的處理，工作的協(xié)調(diào)需要溝通；請(qǐng)示工作，匯報(bào)工作，接受指令等也需要進(jìn)行溝通?？梢哉f(shuō)，工作中的每一件事情的完成都需要通過(guò)溝...
講師：趙海云咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)目管理中的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)變革一、課程背景： ●了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性； ●描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征； ●營(yíng)造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍； ●運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； ●充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
講師：羅文咨詢電話：010-82593357下載需求表
雙贏團(tuán)隊(duì)溝通——同理心的高效溝通 課時(shí)：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)形式：課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對(duì)象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認(rèn)識(shí)同理心1、同理心與溝通；同理心定...
講師：臧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時(shí)：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達(dá)方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問(wèn)--怎么問(wèn)？有效的問(wèn)。（2）聽(tīng)--怎么聽(tīng)？同理心的傾聽(tīng)。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說(shuō)--怎么說(shuō)？個(gè)性化的表達(dá)。5、溝通與情緒管理（1）先處理...
講師：臧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【訓(xùn)練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事，某機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)果表明：溝通不暢導(dǎo)致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70，溝通與協(xié)作能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！在不斷的管理實(shí)踐中，我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問(wèn)題，因此，如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，突破溝通障礙，擴(kuò)大整合績(jī)效，占在執(zhí)行力的角度全面...
講師：耿光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《關(guān)鍵性對(duì)話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》 課時(shí)：6H
關(guān)鍵性對(duì)話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通課程目標(biāo)：本課程為每個(gè)參與者一個(gè)深度自我察覺(jué)(self-awareness)的機(jī)會(huì)，跨部門，跨年代，跨性別溝通，尊重，包容，同理心，換位思考的技能和方法。本次內(nèi)容會(huì)身歷其境的在游戲中體驗(yàn)到溝通聆聽(tīng)表達(dá)和反饋之間的關(guān)聯(lián)。課程收益：關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)話前，如何確定目標(biāo)？如何讓對(duì)方暢所欲言？上司如何與90后，00后有效溝通？如何...
講師：于灃然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》（2天） 課時(shí)：12H
量體裁衣--性格分析與高效溝通課程背景：“性格決定命運(yùn)”，深入來(lái)談?wù)嬲龥Q定命運(yùn)的不是性格，而是一個(gè)人對(duì)自身性格的認(rèn)識(shí)和調(diào)整。本課程從DISC理念分析入手，繼而絲絲入扣進(jìn)行典型人物的性格分析及自己的報(bào)告解讀，最后運(yùn)用DISC軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)操應(yīng)用，幫助您了解自己、發(fā)展自己，了解別人，更好的與對(duì)方溝通，提升溝通效率。課程模型：[pic]課程收益：1.掌握DISC性...
講師：楊素珍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（閆海濤老師） 課時(shí)：2H
講認(rèn)識(shí)溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通溝通的含義溝通模型：如何實(shí)現(xiàn)溝通溝通的意義：沒(méi)有溝通就沒(méi)有工作，不會(huì)溝通就不會(huì)生活1、溝通的種類依據(jù)溝通語(yǔ)言特征劃分：語(yǔ)言類，非語(yǔ)言類依據(jù)溝通角色不同：上級(jí)溝通、下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、顧客溝通依據(jù)溝通路徑不同：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多依據(jù)溝通信息傳遞方向不同：?jiǎn)蜗颉㈦p向依據(jù)溝通方式正式性特點(diǎn)：正式溝通、...
講師：閆海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個(gè)“基本”1.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰(shuí)溝通？3.溝通什么？4.何時(shí)溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效...
