情商課程體系
看電影學(xué)高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
看電影學(xué)高情商溝通技巧【課程目標(biāo)】：了解什么才是高情商溝通，掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)?！臼谡n對(duì)象】：企業(yè)管理者【課程收益】：掌握高情商溝通的核心理念，學(xué)會(huì)高情商溝通的的原理及方法，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高情商的溝通技巧，解決我們工作和生活中的高難度溝通問(wèn)題?！臼谡n形式】：講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動(dòng)式授課。【授課內(nèi)容】：導(dǎo)入：高情商溝通與低情商...
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通力序啟：案例分享：影視爆笑神傳話職場(chǎng)同事神傳話游戲互動(dòng)：戰(zhàn)場(chǎng)傳令兵溝通超能力“統(tǒng)一思想”是勝利的基石案例分享：蔣介石VS毛主席大決戰(zhàn)有效溝通的6大效果喬哈里窗口-溝通視窗情緒管理案例分享：羅永浩打臉名場(chǎng)面微表情出賣(mài)了你行為改變從心態(tài)改變開(kāi)始！心態(tài)之態(tài)：張飛之死關(guān)羽之死林肯燒信心態(tài)之心：發(fā)泄桶輕裝上陣慢半拍思維跟上情緒6秒暫停鍵心態(tài)之能：我的地盤(pán)我做...
講師：寧延杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通序啟：游戲挑戰(zhàn)：愛(ài)拼就會(huì)贏行為改變從心態(tài)改變開(kāi)始溝通的能量游戲互動(dòng)：戰(zhàn)場(chǎng)傳令兵統(tǒng)一思想：蔣介石VS毛主席大決戰(zhàn)溝通案例分享：裁員廣進(jìn)甄嬛體修才買(mǎi)柴溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也有效溝通的6大效果常見(jiàn)溝通障礙模型喬哈里窗口-溝通視窗換位是溝通的前提：搬磚VS玩游戲情緒管理微表情出賣(mài)了你情商的重要作用表情管控問(wèn)題案例情緒之能：張飛之死關(guān)羽之死林肯燒信找...
講師：寧延杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者情商提升 課時(shí)：12H
《管理者情商提升》課程收益： 通過(guò)2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升： 認(rèn)識(shí)和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的哲學(xué)觀 高效管理者的自我心理建設(shè) 掌握EQ（情緒智能）的實(shí)用策略與技巧 迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力 探索在團(tuán)隊(duì)中建立高EQ的管理技能 輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn) 有效處理與下屬之間的沖突 成為人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)者課程特色...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者情商修煉》課程介紹： 在權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查報(bào)告中，有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象： 員工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力感到不滿，雖然這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。?作為經(jīng)理人，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：?經(jīng)理、員工和客戶的關(guān)系？?自己的權(quán)利來(lái)自哪里？?如何應(yīng)用好權(quán)力？?用什么策略抓住客戶？?用什么方法培養(yǎng)接班人？?究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景Coursebackground：在企業(yè)中，企業(yè)管理者是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。而中層管理者在工作的溝通能力更是其管理能力的一種體現(xiàn)，特別是跨部門(mén)的溝通更是極其重要，它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。高情商是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)...
講師：許延穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
售后服務(wù)禮儀與高情商溝通 課時(shí)：6H
【課程背景】現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過(guò)程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說(shuō)的軟實(shí)力其實(shí)就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、服務(wù)接待等等的商務(wù)及服...
講師：佘麗超咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶服務(wù)能力提升與高情商溝通提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
【課程背景】商業(yè)正進(jìn)入“用戶主義”時(shí)代，客戶選擇更多，話語(yǔ)權(quán)更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級(jí)用戶思維”轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為中心，圍繞產(chǎn)品布局、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，圍繞客戶痛點(diǎn)和需求來(lái)管理客戶，通過(guò)客戶體驗(yàn)、口碑營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶資源不斷增值，即“回頭客戰(zhàn)略”。完善服務(wù)環(huán)境觸點(diǎn)、增效服務(wù)...
講師：佘麗超咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷(xiāo)售禮儀進(jìn)化論：高情商商務(wù)素養(yǎng)與情商管理 課時(shí)：6H
【課程背景】商務(wù)情境中銷(xiāo)售人員對(duì)外往來(lái)的言行舉止，體現(xiàn)的是企業(yè)品牌實(shí)力。當(dāng)銷(xiāo)售精英內(nèi)外兼修、處事圓融，方能為品牌形象加分、賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。銷(xiāo)售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80的富翁都曾是銷(xiāo)售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷(xiāo)售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。銷(xiāo)售工作從和客戶見(jiàn)面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶，促成...
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社交破局—高情商溝通者的心智賦能課 課時(shí)：6H
【課程背景】據(jù)哈佛大學(xué)職業(yè)發(fā)展研究中心研究表明：職場(chǎng)成功要素中，情商管理貢獻(xiàn)度高達(dá)85?！爸巧虥Q定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”。情商往往決定者我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn)，是否走得順利。高情商的員工，能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格，采取差異化的溝通方式，在遇到不同觀點(diǎn)時(shí)，能分析各方的利益點(diǎn)，采取委婉而有效的溝通策略，爭(zhēng)取對(duì)方的認(rèn)可；在遇到矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的角度思考，彌...
講師：佘麗超咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高情商修煉與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
課程背景：壓力是一把雙刃劍，必要的壓力使人更加有動(dòng)力，使工作更有效率，但是過(guò)高的工作壓力會(huì)對(duì)工作者的身心造成巨大的損害，產(chǎn)生各種消極的反應(yīng)和情緒。情緒是什么？為什么我們會(huì)受到情緒的控制跟影響，情緒下的我們，行為就像失控的木偶。嚴(yán)重的還會(huì)造成工作和生活滿意度下降、反社會(huì)情緒、傷害自身的行為和舉動(dòng)等。所以在高壓的工作下，及時(shí)調(diào)整自身的心態(tài)，，緩解情緒壓力、緩解自...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
PDP性格分析與高情商修煉 ——&l 課時(shí)：6H
課程背景Coursebackground：清代學(xué)者魏源曰：不知人之短，不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短之長(zhǎng)，則不可以用人；著名的組織行為管理學(xué)大師德魯克說(shuō)：什么是管理？管理就是用人成事！高情商是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。普通工作中的溝通容易做到，但跨部門(mén)之間的溝通特別是跨部門(mén)之間的人與人心理的溝通卻是繁雜的過(guò)程。在這種經(jīng)...
講師：許延穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商禮塑品牌——銷(xiāo)售精英商務(wù)素養(yǎng)與情商管理》 課時(shí)：12H
《商禮塑品牌——銷(xiāo)售精英商務(wù)素養(yǎng)與情商管理》主講：佘麗超【課程背景】商務(wù)情境中銷(xiāo)售人員對(duì)外往來(lái)的言行舉止，體現(xiàn)的是企業(yè)品牌實(shí)力。當(dāng)銷(xiāo)售精英內(nèi)外兼修、處事圓融，方能為品牌形象加分、賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。銷(xiāo)售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80的富翁都曾是銷(xiāo)售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷(xiāo)售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。銷(xiāo)售工作從和客戶見(jiàn)面，交談到成...
