情商課程體系
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉 課時(shí)：6H
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者，帶好團(tuán)隊(duì)，情商比智商更重要！如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商？本課程從丹尼爾·戈?duì)柭那樯汤碚摮霭l(fā)，通過大量案例和實(shí)戰(zhàn)工具，提升學(xué)員洞察團(tuán)的情緒的能力，管理團(tuán)隊(duì)情緒的能力，洞察自己的情緒的能力，管理自己的情緒的能力。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中能夠做到：知道自己，管理自己，知道別人，管理別人，激勵(lì)自己。從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理績效。培...
講師：明志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商職場溝通技巧 課時(shí)：3H
高情商職場溝通技巧針對(duì)學(xué)員對(duì)象：物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時(shí)間:半天課程目標(biāo):結(jié)合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對(duì)企業(yè)管理者在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術(shù)、針對(duì)上級(jí)、同事、客戶的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。課...
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新常態(tài)下如何提升情商管理 課時(shí)：12H
IQ誠可貴EQ價(jià)更高新常態(tài)下如何提升情商管理主講：胡金華課程目的:通過測試和游戲了解自己的情商，通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場人。課程對(duì)象：企業(yè)全員類課程時(shí)長：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程綱要：第一部分情緒...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下如何提升情商管理 課時(shí)：6H
IQ誠可貴EQ價(jià)更高新常態(tài)下如何提升情商管理主講：胡金華課程目的:通過測試和游戲了解自己的情商，通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場人。課程對(duì)象：企業(yè)全員類課程時(shí)長：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程綱要：第一部分情緒...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商密碼——比算命還神導(dǎo)言：個(gè)人情商到團(tuán)隊(duì)情商的優(yōu)化第一節(jié)情商：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的秘密一、情商：自我管理能力1、問世間情為何物2、情商三要素3、情商高低有何不同4、低情商有哪些表現(xiàn)5、情商的實(shí)質(zhì)是什么二、關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)情商1、情商是團(tuán)隊(duì)成功的秘密2、什么事團(tuán)隊(duì)情商3、新時(shí)代更需高情商第二節(jié)五性：情商初始密碼一、五性人的五大法則1、情感如水2、提高情商的五大法則3...
講師：段燁咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)情商：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的秘密一、情商：自我管理能力1、問世間情為何物2、情商三要素3、情商高低有何不同4、低情商有哪些表現(xiàn)5、情商的實(shí)質(zhì)是什么二、關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)情商1、情商是團(tuán)隊(duì)成功的秘密2、什么事團(tuán)隊(duì)情商3、新時(shí)代更需高情商第二節(jié)五性：情商初始密碼一、五性人的五大法則1、情感如水2、提高情商的五大法則3、人有五類情商不同4、五性人怎樣區(qū)分5、容易出現(xiàn)的誤區(qū)6...
講師：段燁咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高情商溝通技巧 創(chuàng)建和諧職場關(guān)系 課時(shí)：6H
【課程背景】在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，在職場中更需要高效溝通發(fā)揮工作績效。但在職場中，我們往往有70的工作錯(cuò)誤是由無效的溝通造成的！情商EQ，是一個(gè)人自我情緒管理，識(shí)別管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商。由此可見，高情商溝通，是現(xiàn)在每位職場精英必須具備的...
講師：李想咨詢電話：010-82593357下載需求表
溫度對(duì)話、高情商溝通 ——技術(shù)型員工 課時(shí)：12H
課程背景：21世紀(jì)所有的行業(yè)都屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競爭力。服務(wù)能力的高低，影響甚至決定了企業(yè)的核心競爭力。因此，每家企業(yè)都會(huì)花大量財(cái)力人力費(fèi)心打造企業(yè)形象和品牌，但可能一不小心，因?yàn)橐痪湓捇蛘咭粋€(gè)推諉的行動(dòng)，就會(huì)引發(fā)投訴，甚至流失客戶。技術(shù)服務(wù)不僅是專業(yè)崗位，也是服務(wù)溝通的崗位，面對(duì)客戶的抱怨和指責(zé)，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，特別是...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
對(duì)話有溫度，溝通更高效-客服中心高情商溝通技能提升訓(xùn)練（2天 課時(shí)：12H
課程背景：1、售后客服中心以90、95后員工為主，他們面對(duì)詢問量過多，經(jīng)常加班，上夜班等問題，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，無法自己排解，同時(shí)又因?yàn)殚啔v淺、經(jīng)驗(yàn)少，與客戶交流缺乏溝通技巧，從而造成能力不足，信心不足，壓力增大，最終造成這個(gè)崗位流動(dòng)性高的局面。2、售后客服是較為艱辛的工作，日常面對(duì)大多數(shù)是客戶的抱怨和指責(zé)，如何打造客服的陽光心態(tài)，提升工作熱忱，降低投訴率，...
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對(duì)話有溫度，溝通更高效-客服中心高情商溝通技能提升訓(xùn)練(3H 課時(shí)：6H
課程背景：1、售后客服中心以90、95后員工為主，他們面對(duì)詢問量過多，經(jīng)常加班，上夜班等問題，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，無法自己排解，同時(shí)又因?yàn)殚啔v淺、經(jīng)驗(yàn)少，與客戶交流缺乏溝通技巧，從而造成能力不足，信心不足，壓力增大，最終造成這個(gè)崗位流動(dòng)性高的局面。2、售后客服是較為艱辛的工作，日常面對(duì)大多數(shù)是客戶的抱怨和指責(zé)，如何打造客服的陽光心態(tài)，提升工作熱忱，降低投訴率，...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何提高職業(yè)情商 課時(shí)：6H
【課程背景】對(duì)于新參加工作的人員來講，情商特別是職業(yè)情商，是關(guān)系到今后工作順利與否、能否取得良好工作成績、成就自己未來的重要方面。幫助和指導(dǎo)員工科學(xué)地提高工作情商，緩解心理壓力，是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)高度重視的工作內(nèi)容。【課程收益】★了解職業(yè)情商的主要內(nèi)容。★學(xué)以致用地提高職業(yè)情商，提升工作效率?！菊n程時(shí)間】0.5天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】企業(yè)新入職員工或基層工...
講師：趙駒咨詢電話：010-82593357下載需求表
能說善聽·循循善誘 ---高情商職場溝通力 課時(shí)：12H
課程背景：老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人?！?偉人的意思是：不能憂慮別人不了解自己，只能憂慮自己不了解別人。人們修己的目的是要治人。要想成功地治人，就得讓自己的形象被他人認(rèn)可和接受，只有這樣才能直接或間接地支配或影響他人的行為。用現(xiàn)代的話來講，這就是溝通！本課程通過對(duì)人性的分析，深層次的尋找說服、打動(dòng)別人的基本方法和核心理念。...
講師：董玉川咨詢電話：010-82593357下載需求表
鑄造高情商職場溝通力 課時(shí)：12H
課程背景：管理部門沒做好溝通，全公司上下信息不協(xié)調(diào)；技術(shù)部門溝通出問題，會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障；生產(chǎn)部門溝通有障礙，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量，交期準(zhǔn)時(shí)出問題；銷售部門沒做好溝通，產(chǎn)品信息得不到即使反饋，業(yè)績下滑；質(zhì)量部門溝通出問題，引起各部門推諉扯皮，責(zé)任感下滑；采購部門溝通有障礙，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得不到及時(shí)反饋，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。所以，溝通，是個(gè)大問題啊！本課程針對(duì)職場各部門...
講師：董玉川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《家庭與工作平衡中的高情商》@平衡領(lǐng)導(dǎo)力v2 課時(shí)：12H
41656009169400家庭與工作平衡中的高情商主講：任珊老師課程背景：41656009169400現(xiàn)代企業(yè)不論是管理者還是普通員工都常感到工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心，同時(shí)難以平衡工作與生活的矛盾，甚至對(duì)工作產(chǎn)生厭倦情緒，導(dǎo)致工作成效不高。認(rèn)識(shí)、理解并學(xué)習(xí)掌握高情商技能是每一位職業(yè)人都需要的，學(xué)習(xí)這門課程將會(huì)對(duì)學(xué)員改善家庭關(guān)系、提升工作效...
講師：任珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高情商溝通 創(chuàng)建和諧職場關(guān)系》 課時(shí)：6H
《職場高情商溝通技巧創(chuàng)建和諧職場關(guān)系》主講：李想老師【課程背景】在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，在職場中更需要高效溝通發(fā)揮工作績效。但在職場中，我們往往有70的工作錯(cuò)誤是由無效的溝通造成的！情商EQ，是一個(gè)人自我情緒管理，識(shí)別管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商...
