媒體溝通技巧課程體系
章：什么是商務(wù)談判 什么是談判 什么是商務(wù)談判 為什么要談判 談判的三要素 談判的三大類別 談判的五個步驟 談判的三大基本原則 優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì) 第二章：談判前的準備 了解對方的特質(zhì) 收集信息 設(shè)定主要目標和次要目標 客戶的不同風格特征與談判 談判隊伍角色劃分 第三章：談判溝通技巧 入題的四大技巧 提問技巧——問什么...
講師：劉炎咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一高效溝通概述二、認知-溝通的12345溝通的定義溝通的兩種形式溝通的三個要素故事分享游戲：你說我畫溝通的四條原則高效溝通5大步驟：事前準備、需求確認、闡述觀點——介紹FAB原則、處理異議、達成協(xié)議三：準備-提升溝通感染力信任是溝通的基礎(chǔ)有效溝通的五種態(tài)度有效運用肢體語言...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
信貸外呼人員高效溝通技巧提升 課時：2H
導入：理解層次與成功人生的關(guān)系部分、信貸外呼人員有效溝通的壹貳叁肆一個基礎(chǔ)兩種形式三大要素練習：信貸審查外呼三大要素梳理四項原則游戲說話的境界—說到對方想聽“說”的六條準則練習：信貸審查外呼說什么電梯測試與迷你裙理論傳達信息要明確的5w2h金字塔式的表達習慣案例：信貸外呼信息傳達時的“歸納推理”練習溝通效果取決于對方的回應(yīng)問比說更有效資料收集提問技巧練習：信...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目溝通：項目溝通技巧與溝通能力提升 課時：6H
課程背景：現(xiàn)代管理中越發(fā)重視崗位協(xié)作、團隊協(xié)作、部門協(xié)作，甚至跨組織協(xié)作，協(xié)作過程中，溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。好的職場溝通不僅僅是需要需要溝通者有敏捷的思維，能夠口吐蓮花、力爭雄辯；更需要在現(xiàn)代組織中，達成目標、實現(xiàn)業(yè)績是關(guān)鍵，在協(xié)作的過程中需要考慮溝通對象的行為特征、接受傾向、職務(wù)高低以及溝通時的具體場域、背景，到位的表達、智慧的傾聽、...
