媒體溝通技巧課程體系
高情商職場溝通技巧 課時：3H
高情商職場溝通技巧針對學員對象：物業(yè)項目負責人培訓時間:半天課程目標:結(jié)合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對企業(yè)管理者在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術、針對上級、同事、客戶的實用溝通策略進行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術。使學員能夠獲得更豐富的溝通技術。并能夠運用于工作實踐中。課...
講師：明志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務談判與溝通技巧 課時：12H
商務談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞竭\用對方的思考邏輯尊重他人的主導權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務談判與溝通技巧 課時：6H
商務談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞竭\用對方的思考邏輯尊重他人的主導權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
（貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧） 課時：12H
課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款消費貸款特征分析消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點休息10分鐘課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品車貸綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：...
講師：咨詢電話：010-82593357下載需求表
貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧 課時：12H
貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧【課程時間】2天【課程大綱】第一天有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款一、消費貸款特征分析二、消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析二、客戶心理分析三、客戶分級定位四、不同區(qū)域客戶的風險特點課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品一、車貸二、綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風...
講師：咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
培訓主題：高效溝通技巧一、【課程背景】日本松下電器的總裁松下幸之助曾說過：“企業(yè)管理以前是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”。企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙引起的，比如：企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。著名未來學家奈斯比特也曾說過：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與...
講師：練登龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務影響力與跨部門的溝通技巧》 課時：12H
財務影響力與跨部門的溝通技巧培訓時間：共2天。培訓對象：CEO、COO、CFO、財務總監(jiān)、財務經(jīng)理、財務主管、財務職能部門（會計核算、成本管理、信用控制、資金管理、ERP系統(tǒng)支持、內(nèi)部控制等部門或小組）的負責人、高級財務人員和財務部關鍵崗位職員等。課程背景：價值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標，作為支持和協(xié)同的財務團隊如何有效通過學習提升管理水平，從核算型財務走...
講師：韓偉華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、財務部門的使命與定位1.不同公司對于財務不同的要求與期待2.財務部門的角色定位與基本業(yè)務職能3.財務對業(yè)務的影響對戰(zhàn)略決策的支持4.企業(yè)經(jīng)營績效提升對財務的依賴解讀5.頭腦風暴：財務未來發(fā)展之路二、財務影響力的打造1.拆掉思維里的墻-打破陳舊觀念，樹立創(chuàng)新思維2.學習方式的改變-怎么把學到的內(nèi)容換成我的內(nèi)功3.持續(xù)學習實現(xiàn)夢想-怎么讓我的成績變...
講師：韓偉華咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，在職場中更需要高效溝通發(fā)揮工作績效。但在職場中，我們往往有70的工作錯誤是由無效的溝通造成的！情商EQ，是一個人自我情緒管理，識別管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商。由此可見，高情商溝通，是現(xiàn)在每位職場精英必須具備的...
講師：李想咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價格/產(chǎn)能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)營必須向精細化、個性化上轉(zhuǎn)變，用服務創(chuàng)造企業(yè)形象口碑，用服務打造更加友好產(chǎn)品體驗，用服務創(chuàng)造新的增長點，用服務提升內(nèi)部效率是所有面對競爭的企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。企業(yè)銷售部門---...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價格/產(chǎn)能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)營必須向精細化、個性化上轉(zhuǎn)變，用服務創(chuàng)造企業(yè)形象口碑，用服務打造更加友好產(chǎn)品體驗，用服務創(chuàng)造新的增長點，用服務提升內(nèi)部效率是所有面對競爭的企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。企業(yè)銷售部門---...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：酒店服務，如果服務意識主動、溝通服務到位，快速響應旅客的需求，將會打造較高的服務滿意度，極大提升酒店品牌形象。如果溝通技巧不靈活，很容易造成旅客不滿，稍不專業(yè)，就有可能引起負面反響并升級為投訴事件。課程收益：體驗服務制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：景區(qū)服務，作為景區(qū)為游客提供服務的窗口，快速響應游客的需求，提供相應服務，如果溝通服務到位，將會打造較高的服務滿意度，極大提升窗口的服務形象。如果溝通技巧不靈活，很容易造成游客不滿，稍不專業(yè)，就有可能引起負面反響并升級為投訴事件。課程收益：培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)：建立“游客至上”職業(yè)素養(yǎng)，理解游客出行旅游訴求，以游客滿意度為起點，以品牌美譽度為目標，竭盡全力...
講師：李方咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】管理重在“人”，管人重在“心”。要讓團隊成員發(fā)自內(nèi)心地佩服與追隨領導者，在管理工作中就一定要注意權(quán)力和職務之外的影響力打造，而管理者與團隊成員之間的溝通技巧，能否達到“共情”，也很大程度上影響著團隊成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本課程從這兩大塊內(nèi)容入手，分享煉成非職權(quán)影響力的七個層級：基礎、培養(yǎng)、提升、深化、升華、發(fā)揮、極致，以及團隊協(xié)作共情式溝通的九大...
講師：趙駒咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效傳達——管理中的溝通技巧 課時：6H
有效傳達——管理中的溝通技巧一、課程前言隨著當前經(jīng)濟大環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，組織在完成既定業(yè)績目標仍感吃力的同時，還要面對新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和問題，在這樣的情況下，組織內(nèi)部的溝通顯得尤為重要，但是：?骨干員工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下級溝通能力，導致工作的上情下達不暢，影響工作績效；?在與其他部門合作完成工作時，由于缺乏有效傳達，未能完成工作目標，導致...
