危機(jī)公關(guān)課程體系
《品牌營銷與危機(jī)公關(guān)》 課時(shí)：6H
《重塑影響力：品牌營銷與危機(jī)公關(guān)》課程背景：從品牌營銷和危機(jī)公關(guān)兩個(gè)角度對影響力進(jìn)行具體分析，課程內(nèi)容涉及品牌影響力、創(chuàng)始人影響力、產(chǎn)品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動傳播、企業(yè)競爭公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)、企業(yè)媒體維護(hù)等方面，文中有大量品牌推廣以及公關(guān)的實(shí)例，內(nèi)容全面，針對性較強(qiáng)。課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天授課形式：講師講授（多維度、多層次深度解析課程的...
講師：葛寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《找對傳播思路，危機(jī)公關(guān)”四兩撥千斤“》 課時(shí)：6H
《找準(zhǔn)傳播思路，危機(jī)公關(guān)“四兩撥千斤”》企業(yè)應(yīng)如何化險(xiǎn)為夷以實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青？主講：李允洲【課程背景】碧桂園曾因安全事故被輿論譴責(zé)，高管的公關(guān)救場不善引發(fā)網(wǎng)友段子攻擊“天下最笨楊國強(qiáng)”并形成惡性循環(huán)；字節(jié)跳動(今日頭條)在陷入TikTok左右為難之際，輿論壓力導(dǎo)致其創(chuàng)始人需大力安撫員工；還有近來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、比特大陸等公司的“奪”公章事件，企業(yè)的控制權(quán)的危機(jī)公關(guān)保衛(wèi)戰(zhàn)...
講師：李允洲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于媒體宣傳視角，妥善執(zhí)行危機(jī)公關(guān)》 課時(shí)：6H
《基于媒體宣傳視角，妥善執(zhí)行危機(jī)公關(guān)》領(lǐng)悟媒體宣傳以提升危機(jī)公關(guān)效果主講：李允洲【課程背景】媒體對于危機(jī)中的企業(yè)具有重大影響，既存在擁有公關(guān)能力可以妥善處理好媒體監(jiān)督批評從而繼續(xù)航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨頭均是在輿論危機(jī)的歷練中不斷壯大；亦有未能處理好危機(jī)公關(guān)并導(dǎo)致發(fā)展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作為一代“標(biāo)王”的悲喜劇，不復(fù)當(dāng)年盛況、耽誤二十...
講師：李允洲咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：12H
對象企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)與危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)目的在最短時(shí)間內(nèi)把損害風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成有效風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的識別風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)策略風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理的戰(zhàn)略調(diào)整建立風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理機(jī)構(gòu)擬定風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)計(jì)劃進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)訓(xùn)練風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的監(jiān)測與報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)應(yīng)變程序風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)溝通風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)善后工作風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理評估風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的識別風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)分析風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)策略危機(jī)公關(guān)和風(fēng)險(xiǎn)管理從古巴導(dǎo)彈危機(jī)到切爾諾...
講師：張金鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)客戶投訴處理及危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
課程目的：提升汽車服務(wù)經(jīng)理危機(jī)公關(guān)處理能力培訓(xùn)對象：廠家服務(wù)經(jīng)理（并使其具備輔導(dǎo)服務(wù)站人員如何預(yù)防與應(yīng)對）培訓(xùn)課時(shí)：6h培訓(xùn)方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學(xué)、課堂討論課程綱要第一部分移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶體驗(yàn)管理1.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)理念及消費(fèi)習(xí)慣2.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代售后服務(wù)客戶消費(fèi)體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)體驗(yàn)3)情感體驗(yàn)4)維修質(zhì)量5)相應(yīng)速度6)維...
