銷售技巧課程體系
《銷售技巧與口才》 課時：24H
《銷售技巧與口才》課程背景：做為銷售人員的核心競爭力是口才，無論推銷自己還是推銷產(chǎn)品，無論促成成交還是售后服務(wù)都是憑借口才，沒有口才你就不要做銷售，口才不好銷售就不會有好業(yè)績，口才一般業(yè)績一般，只有口才優(yōu)秀了，再輔之以禮儀、勤奮、人脈、機會，你才能成為銷售的精英，王者！【培訓特點】課題討論、案例分析、現(xiàn)場演練適應(yīng)對象：所有從事銷售行業(yè)的銷售人員、主管、經(jīng)理、
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一、銷售人員必須應(yīng)該具備的9把金鑰匙1、成功--做銷售要有強烈的企圖心2、目標--做銷售不要總是為了錢3、勤奮--拜訪量是銷售工作的生命線4、激情--具備“要性”和“血性”5、自信--世界上沒有溝通不了的客戶6、執(zhí)行--先“開槍”后“瞄準”7、執(zhí)著--堅持不一定成功，但放棄一定失敗8、團隊--勝則舉杯相慶，危則拼死相救9、總結(jié)--吃一塹，長一智；自省才能前行
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《銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧》頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務(wù)人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩
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《針對個體工商戶的銷售技巧提升》 課時：12H
針對個體工商戶的銷售技巧提升課時設(shè)計：2天/12H培訓對象：網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓方式：課堂講授60+案例分析30+團隊游戲體驗10人數(shù)要求：50人以內(nèi)課程大綱：第一講：客戶經(jīng)理思維拓寬1.目前銀行競爭形勢分析與營銷現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來勢洶洶3.社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式第二講：個體工商戶的拓展技巧1.陌生客戶營銷的心理準備1)陌生客戶群體拓展的循環(huán)2)討論：
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《銀行呼叫中心（外呼人員）——電話營銷、投訴處理、解壓課程》頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：客戶服務(wù)溝通應(yīng)答技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練）一、客戶需求分析業(yè)務(wù)咨詢辦理解決難題傾訴發(fā)泄尊重認同二
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開柜柜員銷售技巧提升與訓練課時設(shè)計：3天課程大綱：第一章：開柜銷售意識篇（0.5天）1、柜面人員常見銷售誤區(qū)準備不充分不愿意開口只賣簡單的產(chǎn)品，不愿賣復雜的中間業(yè)務(wù)與客戶觀點形成對抗2、突破自我、勇于開口互動游戲：換錢命運方程式追求志業(yè)快樂工作提升能力啟蒙學習關(guān)系管理成功生活3、客戶經(jīng)理的勝任力不做時間的竊賊，做好自我管理實際工作中，開柜柜員的正常工作經(jīng)常會
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《開柜柜員銷售技巧提升與訓練》 課時：18H
開柜柜員銷售技巧提升與訓練課時設(shè)計：3天課程大綱：第一章：開柜銷售意識篇柜面人員常見銷售誤區(qū)準備不充分不愿意開口只賣簡單的產(chǎn)品，不愿賣復雜的中間業(yè)務(wù)與客戶觀點形成對抗突破自我、勇于開口互動游戲：換錢命運方程式追求志業(yè)快樂工作提升能力啟蒙學習關(guān)系管理成功生活客戶經(jīng)理的勝任力不做時間的竊賊，做好自我管理實際工作中，開柜柜員的正常工作經(jīng)常會被一些緊急的事情所干擾，
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章導購人員角色認知1、導購員在終端扮演什么角色2、金牌導購員需達到的工作標準3、導購人員必備知識、技能和心態(tài)第二章客戶進店迎賓規(guī)范及技巧1、主題體驗：歡迎光臨2、客戶進店前的準備工作3、客戶進店迎賓規(guī)范及技巧第三章如何了解客戶的需求1、我們的目標客戶是誰2、客戶類型分析3、目標客戶對消費的基本需求4、建立良好供需關(guān)系第四章導購銷售與促成技巧1、案例分享：超級
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汽車銷售技巧之一 客戶開發(fā) 1．引言 2．訪問及接待前的準備 3．銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) 4.制定開發(fā)潛在客戶的方案 5.開發(fā)客戶前的準備 6.與客戶建立互信關(guān)系 汽車銷售技巧之二 客戶接待 1．必要的商務(wù)禮儀 2．了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對方法 3.做好來店／電及意向客戶的管理 汽車銷售技巧之三 需求咨詢 1．前言 2．了解
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開柜柜員銷售技巧提升與訓練 課時：12H
章：開柜銷售意識篇一、柜面人員常見銷售誤區(qū)1.準備不充分2.不愿意開口3.只賣簡單的產(chǎn)品，不愿賣復雜的中間業(yè)務(wù)4.與客戶觀點形成對抗二、突破自我、勇于開口1.互動游戲：換錢2.命運方程式3.追求志業(yè)4.快樂工作5.提升能力6.啟蒙學習7.關(guān)系管理8.成功生活三、客戶經(jīng)理的勝任力1.不做時間的竊賊，做好自我管理1)實際工作中，開柜柜員的正常工作經(jīng)常會被一些緊急
