PDCA循環(huán)，又稱“戴明環(huán)”。包括：(P)計(jì)劃、(D)實(shí)施、(C)檢查、(A)行動(dòng)，周而復(fù)始、優(yōu)化提升，不斷解決企業(yè)發(fā)展中的疑難問題、提高企業(yè)管理水平。PDCA強(qiáng)調(diào)自主管理，可以提升員工工作中的嚴(yán)謹(jǐn)性和閉環(huán)性，激發(fā)員工不斷追求完美。而美國人缺乏主動(dòng)性，因此美國人戴明博士研究的質(zhì)量管理思想在本國企業(yè)實(shí)施時(shí)遭到了冷遇。但是，日本人深受東方文化的影響，富有主動(dòng)性，自己與自己比較，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，因此戴明環(huán)在日本融入企業(yè)文化后，提升了日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因此其成為戰(zhàn)后日本企業(yè)管理的救世主。

在深受儒家思想影響的中國企業(yè)，PDCA循環(huán)也對(duì)企業(yè)完善自身管理體系具有積極的促進(jìn)作用。其實(shí)像中國的海爾等企業(yè)早已經(jīng)將戴明環(huán)融入了企業(yè)文化，并創(chuàng)新出新的管理理論。比如海爾在PDCA基礎(chǔ)上建立了創(chuàng)新的OEC管理法，要求每位員工每天把每件事都能全方位的控制和清理，實(shí)現(xiàn)了日事日畢、日清日高。

中國的施工企業(yè)，又是一個(gè)比較特殊的行業(yè)。比如區(qū)域分散，流動(dòng)性強(qiáng)，工人素質(zhì)低、工作強(qiáng)度大；而工作中忽略的任何細(xì)節(jié)都可能造成傷亡等重大問題。對(duì)于施工企業(yè)如何引入PDCA管理法則呢？

戰(zhàn)略思考：做大做強(qiáng)？健康發(fā)展？

是把施工企業(yè)快速做大重要呢，還是健康發(fā)展更重要？這是施工企業(yè)管理者在制定企業(yè)愿景時(shí)必須面臨的戰(zhàn)略抉擇問題。

如果僅僅是為了做大，那么眼下美國通用的處境以及西方銀行在金融危機(jī)下的束手無策就是我們的深刻教訓(xùn)。通用式做大的思維凸顯出弱勢(shì)，行業(yè)第一和利潤第一、健康第一并不成正比關(guān)系。

在中國的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，你方唱罷我登場(chǎng)。我們?cè)?jīng)耳熟能詳?shù)囊恍┐笮褪┕て髽I(yè)，因?yàn)榉N種原因逐漸退出了歷史舞臺(tái)。對(duì)于缺少基礎(chǔ)管理、急功近利的中國企業(yè)來說，健康更顯得彌足珍貴。然而保持健康發(fā)展談何容易，至少有很多頑癥在困擾著施工企業(yè)的管理者。比如施工中的不執(zhí)行規(guī)章問題。

去年長沙市即將竣工的上海城高樓出現(xiàn)了升降機(jī)掛籃墜落事故，而事故的原因是無人管理和有規(guī)定不執(zhí)行。這種責(zé)任不明和沒有執(zhí)行力的問題在很多施工企業(yè)也是見多不怪了，只不過平時(shí)大家把它當(dāng)故事，而這次卻變成了事故。

這種有規(guī)范不執(zhí)行成為施工企業(yè)健康發(fā)展的隱患，其實(shí)這種行為大概也和國人接觸的文化息息相關(guān)。中國人向來信守中庸之道，雖然這種文化被認(rèn)為是中國應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的避險(xiǎn)法寶，但是也培養(yǎng)了一部分人出現(xiàn)做事情差不多就行的“中間”態(tài)度，沒有求精細(xì)琢的耐心。而往往“禍患常積于忽微”，在實(shí)際施工中，我們往往忽視了細(xì)節(jié)，原本打算采用最先進(jìn)的技術(shù)、最堅(jiān)硬的材料，可是問題往往出在施工安全等這些不起眼的“忽微”之處。

海爾對(duì)類似的管理問題在文化中做了這樣獨(dú)到的定義：什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家認(rèn)為非常容易的事認(rèn)真地做好就是不容易！

施工活動(dòng)中的很多事故也是由一些簡(jiǎn)單問題引發(fā)的，施工企業(yè)應(yīng)該先圖健康，再圖做大。如果不解決一些小問題，不能健康，即使發(fā)展壯大也只是曇花一現(xiàn)。而且我們首先考慮的是如何才能從簡(jiǎn)單問題切入診斷健康，建一個(gè)工程、成一方美譽(yù)，唯有如此才能健康做大、基業(yè)常青。

管理境界：如何才能健康發(fā)展？

什么是保障企業(yè)健康發(fā)展的最重要要素？美國管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在其名著《尋找優(yōu)勢(shì)》中指出：“在經(jīng)營的最成功的公司里，居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度或利潤指標(biāo)，更不是計(jì)算機(jī)或任何一種管理工具、方法和手段，甚至也不是科學(xué)技術(shù)，而是企業(yè)文化或公司文化。”

“百年企業(yè)靠文化”，良好的企業(yè)文化是凝聚人才和獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，對(duì)于施工企業(yè)亦是如此。施工企業(yè)之間管理經(jīng)營能力、施工能力方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化。同樣，施工企業(yè)在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，不是僅靠經(jīng)濟(jì)，更重要的是靠文化。

但是施工企業(yè)又有其特殊性。對(duì)于工程施工企業(yè)而言，人員流動(dòng)大、工人素質(zhì)低、施工條件艱苦，管理更顯不易。由“企”字的造字結(jié)構(gòu)就能夠看出來，沒有人，企業(yè)的運(yùn)營就停止了。建立健康文化不僅能夠留住員工、形成共同的目標(biāo)，讓員工能夠創(chuàng)造價(jià)值，即使人員變動(dòng)了，只要文化長存，也會(huì)薪盡火傳，有更多的新人在企業(yè)文化氛圍中快速成熟、凝聚力逐漸加強(qiáng)。

《淮南子·人間訓(xùn)》中講：“圣人敬小慎微，動(dòng)不失時(shí)。”意思是優(yōu)秀的員工用謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待細(xì)小的問題,可防止造成較大的災(zāi)禍或損失。

如果要健康壯大，施工企業(yè)的文化應(yīng)該是全員參與、專注細(xì)節(jié)、遵章守紀(jì)、安全施工、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的健康發(fā)展文化。

文化也需要不斷的發(fā)展變化，要想成為國際一流的企業(yè)，施工企業(yè)文化也要吸收更科學(xué)的文化思想。比如施工中尊章施工、防微杜漸、閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)度體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系上就是戴明環(huán)（PDCA）。美國人愛德華茲·戴明博士認(rèn)為：一般人做工作總是先有個(gè)設(shè)想、計(jì)劃和目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃目標(biāo)去做，在做的過程中還要看看是否達(dá)到了原來的計(jì)劃目標(biāo)，以修正自己的行為或目標(biāo)，直至計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，再提出更高一層次的目標(biāo)。從而不斷循環(huán)、環(huán)中帶環(huán)、螺旋上升進(jìn)行的一種科學(xué)方法，并且堅(jiān)持比較分析的原則，縱向和自己的過去比，橫向和國際先進(jìn)水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比。

將PDCA融入企業(yè)文化，可以盡可能的降低由個(gè)人主觀因素造成的失誤和漏洞，達(dá)到企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的目的。運(yùn)用PDCA循環(huán)法保障體系的持續(xù)改進(jìn)，把管理做深、做細(xì)、做實(shí),無漏洞、無差錯(cuò)、精益求精，同時(shí)也讓企業(yè)健康壯大、走向卓越！

管理創(chuàng)新：將PDCA融入企業(yè)文化

先進(jìn)的企業(yè)文化，它必然會(huì)深刻地影響著所有成員的思想、意志和行為，像呼吸一樣促進(jìn)組織自然新陳代謝，像血液一樣滲透到團(tuán)隊(duì)的骨子里，真正成為企業(yè)的行動(dòng)指南?？梢哉f，卓越的企業(yè)，必然有已經(jīng)成形的先進(jìn)企業(yè)文化體系。

建設(shè)企業(yè)文化體系過程離不開PDCA，如何將PDCA融入企業(yè)文化中，又要入鄉(xiāng)隨俗，符合施工企業(yè)的行情。

施工工程項(xiàng)目屬于勞動(dòng)力密集的行業(yè)，分包隊(duì)伍多，現(xiàn)場(chǎng)施工人員還有一部分為外雇民工，文化水平偏低，地域分散，工作條件艱苦，這些因素亦增加了企業(yè)文化建設(shè)的難度。

企業(yè)文化的建設(shè)也要經(jīng)過循環(huán)、閉環(huán)的持續(xù)推進(jìn)，才能爐火純青、逐漸成熟、讓員工執(zhí)行。

P計(jì)劃，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、結(jié)合企業(yè)對(duì)自身發(fā)展所做的中、長期全面的思考，做出企業(yè)文化的規(guī)劃，這個(gè)過程也是不斷優(yōu)化的過程，這個(gè)過程可以借助PDCA循環(huán)。

計(jì)劃階段，企業(yè)文化建設(shè)必須“細(xì)化”到一個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)點(diǎn)就是核心價(jià)值文化，包括尊章、守紀(jì)、現(xiàn)場(chǎng)6S、安全等健康發(fā)展文化。

P(P)：分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀，調(diào)查研究企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該有哪些頑癥、哪些細(xì)節(jié)需要關(guān)注。比如企業(yè)文化更注重“安全文化”。工程施工過程中，都會(huì)存在高危險(xiǎn)作業(yè)，只有安全有保障，生命有保障，工作才有保障。那么，員工能否感受到安全的保障呢？類似的細(xì)節(jié)要排查。

比如要保持現(xiàn)場(chǎng)的6S，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不同區(qū)域要有顏色標(biāo)注，這個(gè)細(xì)節(jié)有沒有人關(guān)注？

企業(yè)文化更注重“以人為本”，員工是終端的執(zhí)行者，對(duì)施工的細(xì)節(jié)有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，這個(gè)環(huán)節(jié)建議采用全員參與的“頭腦風(fēng)暴法”。

P(D)：診斷分析這些細(xì)節(jié)是否在規(guī)章中有要求，是否執(zhí)行到位。在這一步要做到：逐個(gè)問題、逐個(gè)影響因素排查，可以采用會(huì)議討論法等。

這個(gè)階段需要深入現(xiàn)場(chǎng)，作為工程施工企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，而企業(yè)文化，來源于現(xiàn)場(chǎng)，是現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)滴生活的沉淀。

P(C)測(cè)量出影響企業(yè)文化建設(shè)的主要因素或確定建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容。影響企業(yè)文化建設(shè)的因素或企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容往往是多方面的，但是要找到本質(zhì)原因或主要因素。比如員工不執(zhí)行規(guī)章主要是因?yàn)椴欢靡?guī)章，還是故意不執(zhí)行；而不執(zhí)行的本質(zhì)原因是人的素質(zhì)問題，還是培訓(xùn)不到位？

P(A)針對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)的主要因素或主要內(nèi)容，制定措施，提出建設(shè)計(jì)劃方案，并預(yù)計(jì)其效果。在這一步一般要請(qǐng)管理者和員工溝通制定，以利于措施和計(jì)劃的貫徹和執(zhí)行。制定的內(nèi)容包括：待完善的規(guī)章制度、激勵(lì)方案、現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任區(qū)域劃分、工作細(xì)節(jié)的排查、哪些部門來執(zhí)行、何時(shí)完成等等。

通過P階段的PDCA分析后，細(xì)化到要建設(shè)的企業(yè)文化內(nèi)容、每一個(gè)責(zé)任部門、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

D實(shí)施：對(duì)于P階段的計(jì)劃內(nèi)容，要進(jìn)行處理和解決，進(jìn)行“具體化”的實(shí)施。

實(shí)施過程，是全員參與的過程。D階段的規(guī)章進(jìn)行了完善，這個(gè)階段就要執(zhí)行到位。首先，管理者做好帶頭作用，員工則馬首是瞻。作為上層管理人員，應(yīng)該經(jīng)常自問：當(dāng)我教育別人學(xué)習(xí)時(shí)，我自己也在不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)了嗎？當(dāng)我要求別人遵守管理規(guī)定時(shí)，我自己首先做到了嗎？

由于工程特性的制約，大量的隱蔽工程只能進(jìn)行有限度的檢查，很大程度上要依靠施工工人的責(zé)任心和自覺性。為了提高有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化的認(rèn)同感、執(zhí)行計(jì)劃的自覺性和實(shí)踐能力，有必要開展教育和培訓(xùn)活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)文化建設(shè)的薄弱點(diǎn)在P階段已經(jīng)暴露出來了，在D階段可以采用的方法有：1、挖掘優(yōu)秀的典型，通過內(nèi)部的報(bào)刊或會(huì)議上的表彰，樹立起從細(xì)節(jié)做起、安全施工、愛企業(yè)、負(fù)責(zé)任的標(biāo)桿員工；同時(shí)也找尋不遵守規(guī)章的員工，通過正反對(duì)比，提升全員關(guān)注安全的氛圍，把責(zé)任意識(shí)、安全理念等固化到員工的思想中，樹立“對(duì)工程負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)”的意識(shí)；2、現(xiàn)場(chǎng)6S規(guī)范、改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理和現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，通過反復(fù)檢查和通報(bào)，讓員工認(rèn)識(shí)到潛在危險(xiǎn)，讓全員知道將整理現(xiàn)場(chǎng)變成習(xí)慣。3、材料的宣傳和活動(dòng)的組織：通過將一些安全的知識(shí)做成員工喜聞樂見的漫畫等形式，或者開展豐富多彩的文體活動(dòng)，如安全小品，這樣既受員工喜歡，又提升大家的安全觀念。

實(shí)施的過程可以借鑒海爾的日清體系，每天責(zé)任到人，每天反饋、日清、考核，做到每件事閉環(huán)、每天都有提高。

C檢查，監(jiān)控：在執(zhí)行計(jì)劃的過程中應(yīng)該隨時(shí)有反饋來監(jiān)控、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行的效果。在監(jiān)控過程中，如果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行與計(jì)劃的差異，馬上就可以進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。

這個(gè)階段屬于企業(yè)文化“深化”階段，此階段要對(duì)員工的觀念、工作效果進(jìn)行調(diào)研，對(duì)員工安全、現(xiàn)場(chǎng)6S、細(xì)節(jié)等方面的變化進(jìn)行追蹤；追蹤的結(jié)果與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)做比較，分析其中的差異，并對(duì)潛在的問題發(fā)出預(yù)警。

還應(yīng)該建立信息的收集和處理渠道，比如采取問卷調(diào)查、意見表等?？梢杂霉室庠O(shè)置隱患、知識(shí)競(jìng)賽等方式，檢驗(yàn)和改善企業(yè)文化建設(shè)的成果，并及時(shí)查找存在的問題。同時(shí)也豐富了企業(yè)文化，也讓員工便于理解。

在企業(yè)各個(gè)層面績(jī)效管理中，有一套很好的看板管理工具——信息看板平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)地展示企業(yè)每一位員工的積分指標(biāo)，能幫助管理者做有效的戰(zhàn)略分析，也建立起員工互相學(xué)習(xí)的氛圍。

A：行動(dòng)、改進(jìn)、閉環(huán)：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過程中的問題，有針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)，這就是改進(jìn)階段。經(jīng)過了企業(yè)文化的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)階段以后。反復(fù)提煉、實(shí)施貫徹，不斷提升，企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化”。根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)都納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，防止重蹈轍。

這個(gè)階段的激勵(lì)具有促進(jìn)作用，不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還有晉升提拔、榮譽(yù)證書等精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓符合企業(yè)文化要求的人能夠得到鼓勵(lì)，同時(shí)也鞭策著沒有不求上進(jìn)的人。通過這種特殊的激勵(lì)，讓干部職工了解企業(yè)在鼓勵(lì)什么、反對(duì)什么，讓符合企業(yè)文化的價(jià)值觀得以強(qiáng)化，得到肯定。

通過檢查和總結(jié)鋪開一條既能引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展潮流又能適宜于企業(yè)自身健康發(fā)展，同時(shí)又特色鮮明、催發(fā)向上、持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路。但是，許多頑癥以及員工的觀念和習(xí)慣的改變不可能一蹴而就，同時(shí)為防止解決的問題死灰復(fù)燃，找出這一循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次pdca循環(huán)中解決。

文化的積累需要?dú)q月的錘煉，工程施工企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期系統(tǒng)的過程，需要企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致的努力，遵循PDCA不斷地優(yōu)化和提升，讓員工按章操作成為一種習(xí)慣，自覺地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。只有這樣，形成的企業(yè)文化才能發(fā)揮其強(qiáng)有力的作用，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝、健康壯大、基業(yè)長青。

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