上學(xué)時(shí)，犯了錯(cuò)誤，總被老爹叫過(guò)去：“你怎么能這樣做？不知道這樣是不對(duì)的嗎？過(guò)來(lái)，我給你講講道理，講完了你就明白了。”所以一直遺傳了這個(gè)毛病，動(dòng)不動(dòng)也要給別人講講道理，或者說(shuō)給別人“上課”。直到做了培訓(xùn)講師，上過(guò)不同的課程，接觸過(guò)不同的學(xué)員，請(qǐng)教過(guò)不同的高人，才知道一個(gè)原則：不要給別人講道理。講道理是危險(xiǎn)的，也是沒(méi)有什么效果的。

　　作為講師面對(duì)學(xué)員，“風(fēng)險(xiǎn)”是很大的，尤其是在課堂上。學(xué)員來(lái)自不同的行業(yè)，從事不同的工作，大多在工作中小有成績(jī)，所以學(xué)員的觀點(diǎn)，站在學(xué)員的角度上總是有理由的，和學(xué)員講道理是危險(xiǎn)的。比如說(shuō)，講師說(shuō)到企業(yè)管理要以人為本，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)時(shí)。學(xué)員就會(huì)有不同的想法，有的學(xué)員認(rèn)為老板才是企業(yè)的本，老板是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而不是員工。大家都有道理，只是觀點(diǎn)的角度不同而已。所以?xún)?yōu)秀的講師，授課時(shí)是啟發(fā)學(xué)員思考，而不是把自己的觀點(diǎn)直接灌輸?shù)綄W(xué)員腦中，即便灌輸也是無(wú)效的。講師上課是如此，管理人面對(duì)下屬，面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理也是如此。

　　記得以前做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到一個(gè)頑固的經(jīng)銷(xiāo)商讓我很頭疼。經(jīng)銷(xiāo)商以前是坐商出身，已經(jīng)習(xí)慣于別人來(lái)“上貨”，而不是到客戶(hù)那里去送貨，更不要說(shuō)對(duì)零售店做一些服務(wù)工作了。很不幸他是我當(dāng)時(shí)的核心經(jīng)銷(xiāo)商（前任遺留的），我要說(shuō)服他采用做市場(chǎng)的方式，來(lái)服務(wù)終端。我發(fā)現(xiàn)很難改變他的觀點(diǎn)，他過(guò)去就是靠大批發(fā)起家，完成了原始積累，今天我要他做市場(chǎng)工作，今天談得很好，明天轉(zhuǎn)身就變了，他根本做不到。你和他講做市場(chǎng)的道理，對(duì)他有什么好處。表面上他給你面子，點(diǎn)頭地表示認(rèn)同，等你說(shuō)完，他就和你談自己的資金實(shí)力大，坐商也有節(jié)省費(fèi)用的好處，只要價(jià)格低，別人就一定來(lái)上貨，問(wèn)你能不能給個(gè)好價(jià)格。簡(jiǎn)直沒(méi)辦法改變他，最后只能切換掉，重新選擇新經(jīng)銷(xiāo)商。

　　其實(shí)人最難的是改變自己，尤其是別人來(lái)改變自己，更是不可能。每個(gè)人都有固定的思維模式，如果你和他講道理，他認(rèn)為那是你站在你的角度上的道理，而他自有站在他的角度上的道理，怎么能說(shuō)通呢？人的思想和理念是很難改變的，或者說(shuō)是不可以改變的，或者說(shuō)改變要付出很大的成本，可以改變他的只有他自己，而不是你。

　　道理講得多了，就成了所謂的理論，就象走的人多了就有了路一樣，理論是大家都比較認(rèn)可的道理，道理上升為理論以后，再來(lái)指導(dǎo)我們的現(xiàn)實(shí)生活。別和別人講道理，別和客戶(hù)講道理，世界上本沒(méi)有道理，就象世界上本沒(méi)有路一樣。只有你首先認(rèn)同別人的道理，別人才可能認(rèn)可你的道理。道理本來(lái)是不存在的，道理是我們自己制造出來(lái)的，當(dāng)然都是片面的。

　　啊，想到這里，心胸為之開(kāi)闊，心態(tài)為之平和，境界更上層次。大家都有道理，才是硬道理！

　　可能正是因此，老子才有“道可道，非常道”的妙論。老子的意思是：“道理如果講成道理的話(huà)，那就不正常了，就是非常的道理了，比較難講通。”

　　這不也是高妙的道理嗎？

  　　郝志強(qiáng)：曾任某著名家電公司北京分公司總經(jīng)理，后升為銷(xiāo)售管理部經(jīng)理。又曾任著名手機(jī)分銷(xiāo)商策劃經(jīng)理、渠道經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師職務(wù)。參與策劃了摩托羅拉多款手機(jī)上市工作，對(duì)摩托羅拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)講師訓(xùn)練，現(xiàn)從事專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師工作。本人在工作中，倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)來(lái)自總結(jié)，在培訓(xùn)中，倡導(dǎo)培養(yǎng)氣氛，進(jìn)行訓(xùn)練。培訓(xùn)客戶(hù)：深圳天音通信、深圳愛(ài)施德通信、深圳科健信息、深圳金立通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、上海浦銀通信、廈門(mén)夏新電子、深圳中興通信、上海能率熱水器、南京史密斯熱水器、順德美的飲水機(jī)、珠海理想復(fù)印機(jī)、上海西蒙電器、順德康寶電器、蘇州立邦制漆、深圳長(zhǎng)澳醫(yī)藥、珠海威爾醫(yī)療器械等公司。

　　公司網(wǎng)站：http://www.consultroom.com

　　聯(lián)系郵箱：[email protected]

歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，郝志強(qiáng)：著名專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。業(yè)務(wù)員出身，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)客戶(hù)：深圳天音通信、中興通訊、深圳華為技術(shù)、上海蜂星通信、廈門(mén)夏新電子、南京史密斯熱水器、順德美的集團(tuán)、上海西蒙電器、順德康寶電器、廣東華潤(rùn)涂料、蘇州立邦制漆、深圳長(zhǎng)澳醫(yī)藥、珠海威爾醫(yī)療器械、北京金六福酒業(yè)、福建恒安集團(tuán)、廣州三雄燈飾、江蘇韓泰輪胎、東風(fēng)柳州汽車(chē)、蘇州明基電通、福州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、保定移動(dòng)、廣州移動(dòng)、珠海移動(dòng)、東莞移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)等公司。MSN郵箱：[email protected] 、[email protected] 進(jìn)入郝志強(qiáng)專(zhuān)欄

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：