報喜鳥與習(xí)慣做斗爭

 作者:金少策    428

在報喜鳥集團最新的結(jié)構(gòu)調(diào)整中,李華(化名)成為被“優(yōu)化”掉的員工之一。2005年的最后一天,報喜鳥舉行年度晚會,他重新來到公司,所見令他驚訝萬分。“公司食堂里的家屬和小孩都不見了”,他回憶著以往報喜鳥食堂成為員工家庭廚房的景象,感慨不已。
這一場景帶給陳章銀的震撼或許更為強烈,照他估算上下半年的食堂支出費用相差了近30萬元。“30萬元雖小,卻很能說明問題”,陳章銀說,“都說要費用控制,又有幾個人去關(guān)心這些細(xì)節(jié)浪費呢?”
他所說的細(xì)節(jié)還包括辦公成本、紙張浪費等——擔(dān)任報喜鳥集團總裁的陳章銀于2005年6月上任,跟其前任李浩然不同的是,他是五個股東之一,他也充分見識了公司“積重難返”的全過程:“報喜鳥發(fā)展非常迅速,過去的10年創(chuàng)造了輝煌的成績,但是如果在這種企業(yè)文化里,企業(yè)很難再取得長足進步。”
“報喜鳥要做的不僅僅是剔除管理方面的惡習(xí),更重要的是,要對舊有的會阻礙發(fā)展的體制做出調(diào)整。”在陳章銀的帶領(lǐng)下,報喜鳥上下正經(jīng)歷著一場“結(jié)構(gòu)大調(diào)整”,他們似乎從未如此忙碌過,雖然他們的工作看起來如此簡單——與習(xí)慣做斗爭。
新官危急上任
如果陳章銀未曾任職集團總裁的話,他現(xiàn)在一定過得愜意得多。1996年,報喜鳥、納士、奧斯特三家企業(yè)合并,作為奧斯特服裝廠董事長的陳章銀成了新的報喜鳥集團股東,并出任董事,主要負(fù)責(zé)銷售,從此過起了低調(diào)的生活。
不過,在報喜鳥最大股東、董事長吳志澤眼里,對陳章銀有著發(fā)自內(nèi)心的信任和欣賞。2002年8月,報喜鳥集團控股法蘭詩頓公司,后者在紅極一時后面臨業(yè)績下滑。2003年初,陳章銀被集團董事會委以重任,出任法蘭詩頓董事長,“董事會給我的任務(wù)很簡單,讓這家公司重新站起來”。
陳章銀——被形容為報喜鳥集團最具雷厲風(fēng)行作風(fēng)的董事,開始了對法蘭詩頓的整改:重新組織公司決策層、給品牌進行新的定位、整頓代理商隊伍、發(fā)展直營體系。一年以后,法蘭詩頓有了新的起色,年銷售業(yè)績從5000多萬元躍升至1.5億元,成為溫州服裝企業(yè)的“中興”范例。
正是因為此番成功經(jīng)歷,陳章銀在兩年之后,再一次面臨同樣內(nèi)容的任務(wù)。2005年5月,報喜鳥集團外聘的總裁李浩然提出辭職,經(jīng)吳志澤提議,董事會決定由陳章銀擔(dān)任總裁一職。
知道自己無法推辭,陳章銀在接任之前私下跟吳志澤“約法三章”:第一,自己上任后公司其他股東要全力支持、公司品牌形象策劃的重任要董事長負(fù)責(zé);其二,集團公司一定要進行一次改革;其三,讓集團一個股東負(fù)責(zé)公司研發(fā)采購,另一個股東全面負(fù)責(zé)上海寶鳥服飾。吳志澤全都同意了。
雖然報喜鳥現(xiàn)有的流程和運作已經(jīng)十分成熟和完善,基本不用他操心,但陳章銀上任后還是看到了一些他不怎么喜歡的細(xì)節(jié)。難得的是,變化很快就出現(xiàn)了:原先不用參與考勤的公司副總開始跟普通員工一樣,都要在8點準(zhǔn)時上班;公司食堂不準(zhǔn)帶員工家屬進入,“因為公司對每個員工的伙食補貼都是一樣的,如果有人帶來家屬就意味著別人的補貼被侵占了。”
類似細(xì)節(jié)在很短時間內(nèi)被逐漸糾正,但相比同時進行的兩大調(diào)整,這只能看做是一場開幕戲。
平靜裁員
一個辦公室一個月里“走”了四位員工、一些部門的副部長崗位被取消,在陳章銀上任后的幾個月內(nèi),集團內(nèi)部發(fā)生了一系列的變化——行政管理人員調(diào)整的比例接近10%,一批不適應(yīng)崗位的人被請出了公司。“公司溫州總部一共有1700多人,”報喜鳥董事會辦公室主任周永溫很習(xí)慣地報出一個數(shù)字,轉(zhuǎn)念一想做了更改,“現(xiàn)在應(yīng)該只有1600來人吧。”
他的反應(yīng)很自然,董事會辦公室原本有十來個人,但是在10月份就走了四位,現(xiàn)在面積80多平方米的辦公室顯得更大了,幾個空著的位置有些扎眼,不過在此辦公的幾位人員似乎已經(jīng)習(xí)慣了空位的存在。
“我想再不會有新人進來了。”在董事會辦公室工作的一位工作人員說,因為他知道最近公司正在進行改革,“沒能力的、不合適的人肯定呆不下去,現(xiàn)在一人要做好幾人的工作,當(dāng)然工資也會比以前多。”留下來的人話語間流露的情緒有些復(fù)雜,謹(jǐn)慎又有些幸運。
所有的信息都給了外界“報喜鳥大裁員”的猜測,然而事實可能并非如此,陳章銀說:“裁員的動因一般可分為三種,即經(jīng)濟性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員。除了經(jīng)濟性裁員屬于被動應(yīng)對方式外,結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員實際上是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。”他認(rèn)為,報喜鳥現(xiàn)在對管理結(jié)構(gòu)做的一系列精簡符合優(yōu)勝劣汰的市場法則。
陳章銀希望外界能用發(fā)展的眼光來看報喜鳥的這次改革,事實上,更多的人對這家溫州服裝界的領(lǐng)銜企業(yè)表示出敬佩——正視自己的不足并敢于糾正,這恰恰是一種勇氣。“用人就要用精用少,人多了反而做不好事情。”一位同行業(yè)人士極力贊同陳章銀的“精簡”觀點。
“這是一次人才優(yōu)化。”也許人力資源部部長范劍虹的理解更為貼切,“當(dāng)然同時我們還在引進合適的人才,暫時不在現(xiàn)有崗位上的人,公司也有可能會安排到新的崗位上。一個公司的機構(gòu)設(shè)置越立體,人員浪費可能也就越厲害,我們現(xiàn)在提倡的是扁平化。”
離開的人基本上都是平靜地走的,“我們按《勞動法》規(guī)定的程序操作,該補的工資和獎金一分也不少,”在報喜鳥工作了一年半時間的李華現(xiàn)在另外一家服飾企業(yè)工作,在他看來陳章銀對這次人才優(yōu)化行動,處理得很“清爽”,“其實誰要走,我們都很清楚,因為平時工作得怎么樣都看得見。心理動蕩應(yīng)該是有的,但很快就平靜了。”
“壓力有,說我壞話的也有,但我是站在集團整體立場考慮的,沒有任何私心,所以我理直氣壯。”陳章銀說,接著借用了通用電氣的一句名言:“任何人,如果他‘很樂意裁員’,那么他就沒有資格做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo);反之,如果他‘不敢裁員’,他也不夠格做一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。”
整頓代理商
在這次人才優(yōu)化工程中被“刷”掉的還有少數(shù)報喜鳥全國各地的代理商以及六大片區(qū)的四個區(qū)域經(jīng)理。“報喜鳥在全國各地有550多個銷售網(wǎng)點,我打算砍掉50個,六大片區(qū)的經(jīng)理經(jīng)調(diào)整后只剩下南北兩個。”
陳章銀上任之初,董事會便向新的經(jīng)營班子提出了新的要求——業(yè)績和品牌形象要有新的提升。新的管理團隊在研究后作出了決定:對公司內(nèi)部和市場銷售同時進行調(diào)整。在內(nèi)部精簡的同時,一方面對現(xiàn)有的處于三級市場業(yè)績差、形象差的代理商進行整頓,另一方面積極拓展發(fā)展?jié)摿Υ蟮囊患壥袌龅匿N售網(wǎng)點。
2005年8月,陳章銀帶著銷售中心、設(shè)計中心等部門的精英到全國各地考察市場,并深入代理商經(jīng)營第一線。“有些代理商根本沒有花心思在做,我從他的店堂布置、商品陳列就可以看得出來。”一圈考察下來,一些品牌意識不好、經(jīng)營管理較弱的代理商上了陳章銀的“黑名單”,公司很快給存在問題的代理商發(fā)去了整改通知書,馬上被否決掉的代理商也有好幾個。
其間,陳章銀的改革遇到過不少波折,有因整改而波及到自身利益的代理商惡狠狠地沖他發(fā)話:“你等著瞧。”“想跟我干你就過來好了,我才不怕你,”陳章銀記得自己當(dāng)時是這么回敬的,“我真的什么都不怕。”而讓他覺得欣慰的是,對于他這次大刀闊斧的改革,吳志澤和其他幾位股東一直在背后默默地支持著他,“沒有他們的支持,改革就會變得很難。”
一系列變革后報喜鳥終端銷售業(yè)績出現(xiàn)了變化,山西太原的代理商由大同的代理商取代后,十月份大同店的銷售額增加了174%??粗鴪蟊恚愓裸y更加堅信6個多月前董事會的決定是正確的,雖然他也聽到了有人在背后偷偷地議論:“陳章銀這個人真是又狠又精”。
也有人向他訴苦。大同代理商為陳章銀帶來銷售業(yè)績好消息的同時,在電話的那頭也怨聲連連:“這年頭,生意可真不好做,希望公司能多給些支持。”陳章銀只是微笑應(yīng)對,沒答應(yīng)也不回絕,對什么樣的代理商該給什么樣的支持他可算得一清二楚。
“這也是一門藝術(shù),”陳章銀認(rèn)為跟代理商的溝通也要講求技巧。此刻他辦公室門外的大開間里,電話聲此起彼伏,員工們都在外面忙碌著——這是陳章銀希望看到的場景——員工工作積極又有效率,一切都在朝著他的設(shè)想演化。可又有誰知道,這6個多月里,陳章銀心里并沒真正地放松過,因為有些事情,連他自己都覺得“很難下手”。
“還不是放松的時候,正裝市場集體下滑,如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將是報喜鳥下一步的計劃。”陳章銀說,挑戰(zhàn)還在后面,不能抱住眼前的“幸福”停滯不前,接下來,報喜鳥商務(wù)休閑裝生產(chǎn)比例將上升,這個數(shù)值可能是60%甚至70%,時間——被陳章銀圈定在了2006年。
 報喜鳥 報喜 斗爭 習(xí)慣

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