郇雷 老師
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宜黃縣電信局貫徹用戶至上，用心服務(wù)理念，建立以服務(wù)為宗旨、以客戶為中心、以滿意度為歸宿的新的運(yùn)作機(jī)制，在服務(wù)中實(shí)踐三個代表重要思想，使服務(wù)水平不斷攀升，近日榮獲全省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位和二ＯＯ一年江西省用戶滿意企業(yè)稱號。 電信重組后，該局打破傳統(tǒng)思維定勢，確立了客戶就是市場，一切從客戶需要出發(fā)...
210查看全文
近來關(guān)于證券營業(yè)部如何生存、如何轉(zhuǎn)型的文章不斷見諸于媒體，而大家討論的無外乎證券營業(yè)部的規(guī)模如何調(diào)整如三八式，或功能如何變革如儲蓄所式的交易平臺網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人等。筆者認(rèn)為這些都是在表層上討論無論是規(guī)模調(diào)整還是功能上的變革都是形式，沒有涉及到問題的實(shí)質(zhì)。證券營業(yè)部賣什么？歸根結(jié)底證券營業(yè)部出售的應(yīng)該是服務(wù)...
223查看全文
周筆暢在《未來就是現(xiàn)在》中唱過：現(xiàn)在就是未來，決賽之后還有決賽，活著沒彩排。這擂臺曾經(jīng)期待被抱個滿懷，后來明白，我的存在要自己主宰不靠慷慨。是的，未來就是現(xiàn)在，現(xiàn)在就是未來，活著沒彩排，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒有重新來過的機(jī)會。讓我們趕快行動起來，了解實(shí)現(xiàn)夢想中的未來我們自身需要具備哪些條件，OK，...
230查看全文
市場若是枚硬幣，那么對手就分別是硬幣的正反兩面。 一個市場的健康發(fā)展，是需要各參與者共同維護(hù)的。如果沒把心思放在顧客身上，而是只想著打擊對手，那么這個市場的衰敗就是遲早的事了。 保健品第一次浪潮衰落的主要原因之一就是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的明爭暗斗、爾虞我詐，把這個市場弄的混亂不堪，沒了公信力。最典型...
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之所以我對生活充滿信心，是因?yàn)榘殡S我的還有一個真理，你從哪里跌倒自己就從哪里起來，這是從一個老者那里得到的mdash;mdash;一個永恒的真理。 十歲的一天，我奔跑在一條山間的小路上，不知是失了神還是誰安排好了陷井，使我重重的摔在路邊，當(dāng)時摔得我差點(diǎn)接不過氣來，淚花直迸，待我想起站起來時，感覺地上...
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房地產(chǎn)市場狀況不僅與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口規(guī)模與結(jié)構(gòu)、居民收入、社會政治穩(wěn)定性、政策法規(guī)完善性和連續(xù)性、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、通貨膨脹率和國家金融政策等方面存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，而且對城市的經(jīng)濟(jì)、社會、資源、環(huán)境等方面有巨大的影響。因此，在房地產(chǎn)項目開發(fā)方案選擇時，應(yīng)按一定的操作程序，對房地產(chǎn)市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分...
180查看全文
有的人認(rèn)為房地產(chǎn)市場的調(diào)查與研究（下簡稱市調(diào)）高深莫測，很玄，有的人認(rèn)為市調(diào)很簡單，可有可無。其實(shí)市調(diào)是有方法、規(guī)律可循的。 我們認(rèn)為：無論是發(fā)展商想尋找新的投資機(jī)會，還是為搶占市場，確定開發(fā)市場適銷對路的物業(yè)；無論是發(fā)展商想為已開發(fā)物業(yè)制定正確的營銷策略，還是為提高物業(yè)質(zhì)量和附加值，提高經(jīng)濟(jì)效益，...
154查看全文
可行性研究的步驟。 ?。?）組織準(zhǔn)備。進(jìn)行項目可行性研究首先要組建研究班子，負(fù)責(zé)可行性研究的構(gòu)想、經(jīng)費(fèi)籌集、制定研究計劃方案等。其中，項目研究班子的成員包括了解房地產(chǎn)市場的專家、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的工程技術(shù)人員、熟悉城市規(guī)劃及管理的專家，并由熟悉房地產(chǎn)市場、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)營、善于協(xié)調(diào)工作的...
243查看全文
項目策劃也就是房地產(chǎn)開發(fā)項目的可行性研究。 可行性研究的內(nèi)容 可行性研究的根本目的是實(shí)現(xiàn)項目決策的科學(xué)化、民主化，減少或避免投資決策的失誤，提高項目開發(fā)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益。 可行性研究的主要內(nèi)容有：(1)項目概況；(2)開發(fā)項目用地的現(xiàn)場調(diào)查及動遷安置；(3)市場分析和建設(shè)規(guī)模的確定; (4...
161查看全文
項目談判是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中非常重要的一環(huán)，談判活動可以說貫穿于整個開發(fā)過程。在此，筆者對房地產(chǎn)項目談判的構(gòu)成要素和技巧作一簡要介紹。 項目談判前的準(zhǔn)備。 ?。?）資信調(diào)查工作。調(diào)查內(nèi)容包括合作伙伴的工商登記資料，從中了解其經(jīng)營范圍、特點(diǎn)。查閱合作伙伴的歷年年檢資料，了解其資產(chǎn)狀況及經(jīng)營業(yè)績； ...
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8月20日，用友公布了其2003年上半年度主要財務(wù)指標(biāo)。這份中報顯示，用友上半年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2．55億元人民幣，較去年同期增長了24％；利潤總額為4139萬元人民幣，較去年同期僅增長了3％。其中，公司整體毛利率為95．14％，軟件銷售收入為2．06億元，毛利率為98．33％；技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)收入為...
247查看全文
中國的財務(wù)經(jīng)理不缺知識，不缺專業(yè)技能，也不缺管理和溝通技巧，最缺少的是獨(dú)立于業(yè)主、股東、公司領(lǐng)導(dǎo)、政策法規(guī)之外的自主財務(wù)管理環(huán)境。這是一則名為SuperCFO的網(wǎng)友在財務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)站上的留言。 囿于中國轉(zhuǎn)型期特殊的社會現(xiàn)實(shí)和企業(yè)制度環(huán)境，中國本土高級財務(wù)經(jīng)理人群體不得不在種種外部環(huán)境和內(nèi)部制度的沖...
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赤字年年有，今年特別多。溫總理3月5日在政府工作報告中披露，為彌補(bǔ)財政減收增支形成的缺口，2009年中國財政赤字將擴(kuò)增至9500億元。這的確是一個會讓人感到驚奇的數(shù)字，要知道，這是新中國成立60年來最高額度的財政赤字，并且與2003年歷史最大規(guī)模赤字3198億元相比，在絕對量上增加了近200。 一石...
231查看全文
內(nèi)容提要：許多上市公司的由興盛轉(zhuǎn)為衰敗的歷史，就是內(nèi)部控制失敗的歷史，內(nèi)部控制的完善與否和執(zhí)行情況正日益成為監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者關(guān)注的焦點(diǎn)，而投資者必須依賴獲取的信息才能形成對內(nèi)部控制的判斷，進(jìn)而做出投資決策，因此上市公司內(nèi)部控制信息披露的重要性不言而喻。本文以2001年5月1日至2001年12月31日...
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中國市場夠大，中國市場也在逐漸地走向成熟。正因于此，一大批財經(jīng)雜志、財經(jīng)報紙應(yīng)運(yùn)而生mdash;mdash;服務(wù)廣大中國市場和中國企業(yè)。但就目前的情況來看，很多財經(jīng)雜志生活quot;得并不美滿，更是有不少的財經(jīng)雜志折騰了兩三年就謝幕quot;了。為什么會這樣？其實(shí)，這與財經(jīng)雜志本身的相關(guān)方面有著密切...
501查看全文
校報：不久前學(xué)校出臺的新版《西南財經(jīng)大學(xué)科研管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），在全校特別是科研單位和教學(xué)研究人員中反響巨大。請您談?wù)勂涑雠_背景及過程情況。 馬驍：學(xué)校進(jìn)一步完善科研管理規(guī)范，是建設(shè)特色鮮明高水平財經(jīng)大學(xué)的需要，是進(jìn)一步完善校院兩級管理體制的需要，是學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動。在制...
586查看全文
2003年度，長江委財經(jīng)局在思路和管理方面做文章，工作取得了長足進(jìn)展。 2003年，對我委財經(jīng)管理工作來說，是深化改革、強(qiáng)化秩序、規(guī)范管理、穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來，在委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位的支持下，我委廣大財經(jīng)管理工作人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)水利部治水新思路，緊緊圍繞著委中心工作目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)...
237查看全文
1、土地費(fèi)用 土地費(fèi)用包括城鎮(zhèn)土地出讓金，土地征用費(fèi)或拆遷安置補(bǔ)償費(fèi)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得土地方式有三種：協(xié)議出讓，招標(biāo)出讓，拍賣出讓。目前基本以后兩種方式為主。隨著國家對土地宏觀管理政策趨緊，通過拍賣方式獲得開發(fā)用地成為大多數(shù)開發(fā)商獲取開發(fā)用地的有效方式。目前在我國城鎮(zhèn)商品房住宅價格構(gòu)成中，土地...
178查看全文
中國的制造業(yè)面臨與世界級制造同臺競技的機(jī)遇，因?yàn)樾碌母偁幁h(huán)境更加規(guī)范和廣闊，但也面臨與世界級制造同臺競技的殘酷，因?yàn)楫吘共辉谕黄鹋芫€上。當(dāng)我們的企業(yè)還在為曾經(jīng)的低人力成本而引以自豪時，這個優(yōu)勢已經(jīng)不再成為優(yōu)勢，因?yàn)槭澜缂壍拇笸髠円呀?jīng)在降低整體運(yùn)營成本上作出了巨大改進(jìn)，這是一個差距，更是一個信號，一...
213查看全文
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)程度體現(xiàn)了一個國家的科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力發(fā)展水平。從18世紀(jì)英國爆發(fā)工業(yè)革命開始，制造業(yè)走出手工作坊階段，迅速發(fā)展壯大，逐漸成為世界各國國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。特別是本世紀(jì)50年代，大批大量生產(chǎn)模式的確立使制造業(yè)達(dá)到了一個前所未有的巔峰時期。但是近十幾年來，隨著世界經(jīng)...
231查看全文
進(jìn)入２１世紀(jì)后，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。由于市場競爭全球化，顧客和市場需求多樣化、個性化以及生產(chǎn)的相對過剩，使得產(chǎn)品壽命日趨縮短，價格競爭日益加劇。為了在殘酷的競爭中生存和發(fā)展，企業(yè)就必須研究一些低成本并且能夠快速反應(yīng)的制造方法，這些方法的總稱就是柔性制造。柔性制造不僅是一種生產(chǎn)方式，而...
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一、強(qiáng)化班組的管理： 1．日常管理（4M.1E）； 2．機(jī)能管理(PQCDSM)； 3．問題排除技巧(發(fā)掘/分析/改善)； 4．領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)(團(tuán)隊溝通能力訓(xùn)練/問題員工處理/圓融人際關(guān)系 建立)； 5．職業(yè)道德與理想教育(自我成長與前途規(guī)劃)。 二、6S的推行： 1．6S的起源； 2．6S的定義； ...
226查看全文
太陽能行業(yè)的發(fā)展需要政策的扶持，但市場的開發(fā)與維護(hù)是這個行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，而市場開發(fā)首先要做產(chǎn)品的開發(fā)以及保證產(chǎn)品質(zhì)量的售后，其次才要作市場的戰(zhàn)略規(guī)劃。 產(chǎn)品是開發(fā)市場的主體，產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)有明確性和針對性，特別是科技含量較高的，具有核心技術(shù)的。申豪與浙江大學(xué)水處理水凈化研究所合作推出抗菌太陽熱水器...
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江蘇淮安的陸經(jīng)理被一陣急促的電話鈴聲驚醒，來電的是某酒店的經(jīng)理。他說，你送的酒出問題了，要馬上過來。陸經(jīng)理一聽就頭大了，還是去看看吧。到了之后，陸經(jīng)理才明白了事情的原委。原來是客人在消費(fèi)啤酒時，發(fā)現(xiàn)有酒里有頭發(fā)?？腿撕軞鈶?，要求酒店賠償。酒店給客人免了單，才平息了此事。 但酒店要求張經(jīng)理給個說法，賠...
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IBM公司利用過程質(zhì)量管理方法解決許多公司購經(jīng)理都曾經(jīng)遇到過的問題；如何使一個工作組就目標(biāo)達(dá)成共識并有效地完成一個復(fù)雜項目。在企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊活動日益增多的情況下，這種方法無疑可以幫助一個項目小組確定工作目標(biāo)，統(tǒng)一意見并制定具體的行動計劃，而且可以使小組所有成員統(tǒng)一目標(biāo)，集中精力于對公司或小組具有重要...
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施工企業(yè)質(zhì)量的管理和控制是建工程項目質(zhì)量管理和控制的重點(diǎn)。筆者長期從事建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理工作,就此談點(diǎn)淺見。 一、明確質(zhì)量管理的重要性 建筑產(chǎn)品的質(zhì)量事關(guān)社會的公眾益和公共安全。因此,作為建設(shè)工的參與者,施工企業(yè)必須以對國家、對人民、對子孫后代高度負(fù)責(zé)的精神,切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識,從施工...
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一、CMM的產(chǎn)生 軟件能力成熟度（the Capability Maturity Model for Software, 簡稱CMM）是美國軟件工程研究所（Software Engineering Institute, 縮寫為SEI）首先提出的。SEI是美國國防部設(shè)立，SEI的任務(wù)是提供一系列技...
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如果您覺得連鎖銷售事業(yè)在您職業(yè)生涯轉(zhuǎn)彎處是個可能的選擇,本文整理出連鎖銷售事業(yè)的十大優(yōu)勢,讓您能更深入了解連鎖銷售的內(nèi)涵所在。 理由一:擁有富人的收入 lt;lt;富爸爸,窮爸爸gt;gt;一書在過去幾年中創(chuàng)造了全世界一股理財致富的風(fēng)潮,尤其在當(dāng)前[微利]與[高失業(yè)率]時代中,如何避開危機(jī)、甚至創(chuàng)造...
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大者恒大，是大市場的法則，在中國做生意，一定要有經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 一個中國麥當(dāng)勞概念，讓一個名不見經(jīng)傳的老板變成香港大亨李嘉誠以及荷蘭霸菱基金鎖定的投資對象；緊接著又被菲律賓最大的快餐連鎖集團(tuán)快樂蜂(Jollibee Foods Corp.)以其海外子公司的名義，用2250萬美元的價格收購了永和大王8...
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某國有大型化肥廠于2006年對原有三級營銷網(wǎng)絡(luò)(1、2、3級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò))進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施分區(qū)域代理運(yùn)營模式，只設(shè)一級代理商，二級及終端由區(qū)域代理商控制，并對產(chǎn)品進(jìn)行了包裝標(biāo)識區(qū)別，嚴(yán)防市場竄貨。從目前狀況看，該廠營銷模式陷入困境：1、市場不景氣時，產(chǎn)品價格由經(jīng)銷商說了算，否則就造成滯銷局面；2、市場景...