李茂新 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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李茂新老師的內(nèi)訓課程
課程模塊：講：職業(yè)化認知篇----方向比努力重要第二講：職業(yè)化態(tài)度篇----態(tài)度比知識重要第三講：職業(yè)化道德篇----道德比利益重要第四講：職業(yè)化技能篇----技能比薪水重要第五講：職業(yè)化形象篇----形象比能力重要第六講：職業(yè)化禮儀篇----禮儀比技巧重要課程大綱：講：職業(yè)化認知篇----職業(yè)化人生方向，比努力重要一、什么是職業(yè)化1、職業(yè)化模型1）社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化2）企業(yè)人的三大特點：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化2、職業(yè)化對本人和團隊的價值二、職業(yè)化角色定位三、如何職業(yè)化第二講：職業(yè)化態(tài)度篇----職業(yè)化工作態(tài)度，比知識重要一、態(tài)度是有效的競爭力二、職場化的心智模式----
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課程大綱：引子一、和諧職場的道、藝、術1、用心去感悟生命2、職場成功的本質(zhì)3、和諧職場的道、藝、術講：積極主動——自我領導的心態(tài)修煉一：自由的選擇，全部的責任1、對于任何事，我都有選擇的自由2、我要對我的生活負全部的責任3、基于價值觀的領導修煉二：積極主動，有所為，有所不為1、職業(yè)化而非情緒化2、依據(jù)價值觀選擇積極的回應3、操之在我，自度其身第二講：精進成長——自我管理的心態(tài)修煉三：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀．追求卓越1、誓死打倒差不多先生2、每天進步一點點3、努力學習和創(chuàng)新修煉四：慎獨自省，堅持在做中學1、慎獨自律，絕不輕易放棄2、重視對失敗的反思3、知行合一，堅持在做中學第三講：開放兼容——人際溝通與合作的
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課程大綱：一、暖場? 團隊組建? 暖場活動? 維護客戶關系的重要性? 什么是客戶關系? 維護客戶關系對公司的意義二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動服務的心態(tài)（一）認識溝通? 溝通的定義? 溝通的流程圖? 影響溝通的因素并正確認識服務角色（二）溝通的種類? 內(nèi)部溝通? 外部溝通內(nèi)、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)視頻案例：營業(yè)廳服務人員? 溝通心態(tài)一：雙贏? 溝通心態(tài)二：主動服務? 溝通心態(tài)三：責任心? 溝通心態(tài)四：超出客戶期望? 一切從“心”改變? 做一個有責任的人? 做好每件事，事事是好事? 服務人員心態(tài)的修煉三、技巧篇：把握服務的關鍵時刻（一）溝通的基本技巧? 溝通基本禮儀? 溝通語言專業(yè)表達?
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【課程大綱】：單元 失傳的溝通秘笈1、 團建熱身，問題匯總 （1） 互動游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：工作困擾問題匯總 （3） 團隊展示：《旗人旗語》2、 什么是溝通？ （1） 溝通的定義： （2）溝通的重要性 案例分析：不會溝通，從同事到冤家 （3）溝通技巧測試 視頻賞析：溝通不暢的尷尬 （4）溝通的過程 （5）溝通的形式 互動游戲 ：《千變折紙》 （6）溝通形式的表現(xiàn)力：u 體態(tài)：55u 類語言 38u 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）73、 失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶 （1）如何同頻同率u 外在形象特點贊美u 語音、語調(diào)、語速u 肢
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課程大綱：講： 6S是工廠代言人.推銷員案例分享：廣州博創(chuàng)注塑機設備廠。當外省客戶來參觀工廠廠區(qū)后，被工廠6S環(huán)境所震撼?？蛻粼u價說：這里不是設備廠，是花園！工廠管理做到車間整潔有序.員工禮貌待人.文化健康向上，這樣的工廠品質(zhì)絕對一流。客戶隨即取消了去別的同行參觀的預定計劃，直接下了訂單給廣州博創(chuàng)機械，并當場簽約。消息傳開，此事令同行十分震驚，同時也羨慕廣州博創(chuàng)公司。因此，周邊很多同行機械設備廠也投入資金開始進行6S管理。為什么6S有如此魔力？為什么6S做的好，充當了企業(yè)的高級銷售員角色？下面，為你逐一解析。1.6S是改善企業(yè)經(jīng)營的有效方法2.6S是降低企業(yè)成本的利器3.6S是提高員工素養(yǎng)的良
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課程大綱：一、梳理正確的安全意識與安全管理1、中榮金屬8.2爆炸案的思考2、中國企業(yè)安全管理現(xiàn)狀3、如何樹立正確的安全管理意識4、特色：安全新解，預知危險、控制風險5、中國企業(yè)在安全管理上的通病二、危險源辨識與控制技術1、危險源、風險的定義2、作業(yè)步驟劃分技巧3、風險評估的常見方法與高風險危險源控制4、特色：基于風險定義制定對策5、特色：“五問法”在危險源工作中的運用三、安全標準化作業(yè)與安全目視化管理1、工廠安全管理體系文件框架圖2、安全標準化作業(yè)的五大原則3、不推薦的安全標準化作業(yè)范例(舉例說明)4、演練：安全作業(yè)標準編制(舉例說明)5、目視化的作業(yè)“看得見的管理”6、特色：目視化在安全管理