工廠的管理溝通技術(shù)

課程大綱：一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙1、從管理的8步思考邏輯談起溝通2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問(wèn)題都是溝通不暢)3、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立4、組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙5、有效發(fā)揮溝通影響力測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平二、做個(gè)溝通高手1、認(rèn)清自己的管理溝通水平2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略3、把握好溝通時(shí)機(jī)4、學(xué)會(huì)控制情緒5、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)6、消除傾聽(tīng)的障礙7、傾聽(tīng)的藝術(shù)訓(xùn)練：同理心的傾聽(tīng)技巧三、上行溝通的技巧1、尊重上司的權(quán)威2、恪盡職守不越位3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸4、有膽有識(shí)受器重四、下行溝通的技巧1、學(xué)會(huì)贊美的技巧2、化解員工抱怨3、激勵(lì)

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金牌班組長(zhǎng)全能修煉

課程大綱部分、金牌班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和職責(zé)認(rèn)定什么是班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)角色的獨(dú)特性是什么？班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確把握自已的角色，防止“角色錯(cuò)位”；班組長(zhǎng)職位上的特殊性；中國(guó)企業(yè)班組長(zhǎng)管理水平的現(xiàn)狀分析；什么是金牌班組長(zhǎng)；金牌班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求；金牌班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格；金牌班組長(zhǎng)的職責(zé)?！?案例分享：知名企業(yè)班組長(zhǎng)案例分享◆ 案例解析：我們身邊的各種班組長(zhǎng)大掃描。第二部分、金牌班組長(zhǎng)的日常工作引言：日事日畢，日清日高1、班組長(zhǎng)的日常工作有哪些？2、如何制作班組日常工作計(jì)劃3、工作交接的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必需把握4、開(kāi)好班前班后會(huì)5、班前班后會(huì)的開(kāi)會(huì)技巧6、如何打造亮麗高效的現(xiàn)場(chǎng)7、生產(chǎn)確認(rèn)時(shí)必需確認(rèn)的幾個(gè)

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安全管理與現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)務(wù)

課程大綱：講：現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)與管理手法1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶給我們的現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)2、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理含義現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象和范圍3、先進(jìn)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理作風(fēng)----五現(xiàn)手法4、生產(chǎn)車(chē)間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解5、顏色管理如何使用于現(xiàn)場(chǎng)管理6、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化7、設(shè)備的目視和標(biāo)準(zhǔn)化8、目視管理在消除浪費(fèi)中的作用9、現(xiàn)場(chǎng)管理中《人員效率——時(shí)間》管理曲線圖詳盡講解、第二講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善基礎(chǔ)一、效率意識(shí)1、個(gè)別效率與整體效率2、生產(chǎn)效率、工作效率、設(shè)備稼動(dòng)率二、浪費(fèi)意識(shí)1、企業(yè)常見(jiàn)的浪費(fèi)2、消除浪費(fèi)和零缺陷必要性三、成本意識(shí)1、成本在哪里2、對(duì)企業(yè)成本分析3

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贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練 (5天或7天版)

課程大綱：講：班組長(zhǎng)的管理定位開(kāi)場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性一、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素1、目標(biāo)要素---做對(duì)的事2、人員要素---有效的人員配置3、成果要素---把事做對(duì)二、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位教學(xué)策略：案例啟發(fā)正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能教學(xué)策略：管理模型推斷出管理的功能五、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力六、如何避免管理上的陷阱與致命傷(目標(biāo)導(dǎo)向還是問(wèn)題導(dǎo)向)教學(xué)策略：案例、講述、反思七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)說(shuō)明：此章節(jié)從生產(chǎn)的角度出發(fā)的同時(shí)，課程的設(shè)計(jì)符合實(shí)際

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如何提高班組執(zhí)行力與品質(zhì)意識(shí)

【課程大綱】講：班組長(zhǎng)角色定位1． 中國(guó)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀2、認(rèn)識(shí)自己、演好自己——班組長(zhǎng)職責(zé)2 班組長(zhǎng)的地位2 企業(yè)的縱向管理層次2 班組長(zhǎng)的使命3、如何做有尊嚴(yán)的班組長(zhǎng)2 現(xiàn)場(chǎng)主管的四大職責(zé)： 工作管理，工作改善，做好人際關(guān)系，培育部屬2 現(xiàn)場(chǎng)主管的六大任務(wù)：PQCDSM2 企業(yè)中層的職責(zé)和使命是什么？2 企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng)，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？4、企業(yè)各級(jí)人員應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)2 公司把我們放在中層，就是讓我們?nèi)硇牡赝度?，全力以赴地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。2 公司把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果。2 公司把我們放在中層，就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。2 公司把我們放在中層，就是讓我們處理

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金牌班組長(zhǎng)溝通技巧

課程內(nèi)容 ★ 溝通技巧與人際關(guān)系改善1、有效溝通之程序與要決；2、如何團(tuán)隊(duì)內(nèi)部間的進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；3、與下屬的溝通協(xié)調(diào)（談心，輔導(dǎo)，勸解，表?yè)P(yáng)與批評(píng)等）；4、如何與上司相處；5、如何處理與員工的沖突；6、人際關(guān)系改善方法與步驟；一、 處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造光明愉快的職場(chǎng)1）人際關(guān)系的分類(lèi)2）人際相互吸引的因素3）人際沖突的種類(lèi)4）調(diào)節(jié)人際平衡的方法5）人際效應(yīng)6）人際智慧7）處理人際關(guān)系的基本技巧8）PAC法則9）學(xué)習(xí)與別人相處10）人與人相處的方式分析11）人際關(guān)系的錯(cuò)誤觀念12）認(rèn)識(shí)自我13）人際關(guān)系處理之道14）人際關(guān)系之術(shù)二、解讀溝通2 溝通的重要性1）從笑話看溝通2）三大商數(shù)：IQ、E

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