部分、五型班組是什么？1.“五型班組”概述？2.推行“五型班組”的重要意義――五型、五化、五標(biāo)3.管理者出局的12個(gè)原因和7心管理4.五型班組管理的內(nèi)核和關(guān)鍵要素5.當(dāng)前各種班組長(zhǎng)的畫像6.卓越的五型班組管理的特征7.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)五型班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求第二部分、責(zé)任心和班組文化建設(shè)，心理調(diào)整1.責(zé)任—種強(qiáng)烈的使命感2.員工的六大責(zé)任3.人注定要負(fù)責(zé)人4.班組文化建設(shè)思路5.班組文化建設(shè)展開6.調(diào)整心態(tài)，重塑自我第三部份、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組什么是真正的學(xué)習(xí)型班組？2.學(xué)習(xí)型班組建設(shè)包括的內(nèi)容：→培養(yǎng)系統(tǒng)思考的團(tuán)隊(duì)→共同修煉自我超越→共同改善心智模式→建立共同愿景→建設(shè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化

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一、責(zé)任與我l 1、別人不是我l 2、佛與牛糞l 3、似曾相識(shí)的語(yǔ)言：不是我的錯(cuò)、不關(guān)我的事 不是我的問題4、他們?cè)趺床皇孪葴贤ê谜l(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé) l別問為什么二、【案例分析】1、屁大的事都不敢當(dāng) 【研討】2、 你想成為一名優(yōu)秀的（主管），還是一定要成為一名優(yōu)秀（主管） 【視頻教學(xué)】3、溫總理在紋川地震溫現(xiàn)場(chǎng)感人之言成功找方法 失敗找借口l 沒有責(zé)任就沒有個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 l西點(diǎn)軍校的四種回答 l二十一與二十四 l玉不琢不成器4、沒有理念，制度就沒有靈魂，沒有責(zé)任心，管理就沒效率 【啟發(fā)教學(xué)】獵狗與兔子的故事給加西亞的信失街亭三、責(zé)任解碼1、 責(zé)任就是本份2、 責(zé)任就是服從l 責(zé)任就是不推卸責(zé)任

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　　講：企業(yè)管理問題的克星—精細(xì)化管理　　1. 粗放式管理中班組工作普遍存在的七大問題　　2. 精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù)　　3. 精細(xì)化管理是管理問題的克星　　第二講、精細(xì)化管理的前提、關(guān)鍵　　1. 管理應(yīng)先“理”后“管”——精細(xì)化管理的兩個(gè)前提　　1.1部門規(guī)章制度的細(xì)化　　1.2企業(yè)精細(xì)化管理應(yīng)選好切入點(diǎn)　　2.精細(xì)化管理的三個(gè)關(guān)鍵　　2.1 立足教育訓(xùn)練　　2.2 責(zé)任個(gè)人化　　2.3 以事為本　　第三講、精細(xì)化管理的三大原則　　1. 讀得懂就能學(xué)得會(huì)——可操作原則　　2. 做任何事情都要有“度”——底線原則　　3. 消滅管理中的一切死角——交點(diǎn)原則　　3.1交接班管理和下班“六不走”

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一、引言：質(zhì)量是企業(yè)的生命1、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位2、質(zhì)量觀念的重要性2.1全球質(zhì)量事故回顧2.2李健熙與韓國(guó)三星的成功之道2.3質(zhì)量――國(guó)民之尊嚴(yán)2.4質(zhì)量――興邦之本2.5質(zhì)量――國(guó)民之素質(zhì)2.6質(zhì)量――企業(yè)利潤(rùn)之源2.7海爾—中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理典范2.8海爾品質(zhì)觀念2.9企業(yè)衰敗之根源2.10為什么99還不夠好？2.11產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵3、質(zhì)量管理之原則4、缺陷率影響了成功5、傳統(tǒng)的質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念6、被問題困擾的組織二、各派質(zhì)量管理大師對(duì)于TQM的觀點(diǎn)1、戴明質(zhì)量管理的14要點(diǎn)2、裘蘭(Juran)的質(zhì)量三步曲3、克勞斯比(Crosby)的TQM觀點(diǎn)4、TQM導(dǎo)入的七大事TQM也

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篇、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能1．制造班組長(zhǎng)的職責(zé)作用2．班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的承上啟下3．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)4．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求5．班組長(zhǎng)的定位6．班組長(zhǎng)的使命7．班組長(zhǎng)管理能力分析8．督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖9．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求10．班組長(zhǎng)的思維理念11.班組長(zhǎng)的管理功能12.班組長(zhǎng)一日工作全貌13.高效率早會(huì)的進(jìn)行14.某制造集團(tuán)班前會(huì)議競(jìng)賽活動(dòng)15.優(yōu)秀制造班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)16.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)工作、職業(yè)與事業(yè)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別職業(yè)化的三個(gè)層面從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班

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一、QCC簡(jiǎn)介1、QCC定義2、QCC/QIT的目的和作用3、PDCA科學(xué)的工作程序4、QCC課題類型5、MEDIC模式二、QCC推動(dòng)的十三個(gè)步驟1、前言描述背景的方法（實(shí)例說明）2、組建小組的三種類型和人員要求（實(shí)例說明）3、選定課題的幾種錯(cuò)誤和方法（實(shí)例說明）4、現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計(jì)手法（實(shí)例說明）5、目標(biāo)建立的要求、分類及工具（實(shí)例說明）6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖練習(xí)（實(shí)例說明）7、制定措施計(jì)劃的工具和圖形（實(shí)例說明）8、組織實(shí)施的要求和原則（實(shí)例說明）9、檢查效果的六種工具（實(shí)例說明）10、標(biāo)準(zhǔn)化的建立要求（實(shí)例說明）11、遺留問題今及后打算（實(shí)例說明）12

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