前言縱論中層管理案例：1、二戰(zhàn)軍事數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生中層管理學(xué)科2、三星“2000黑帶中層“十年中興三星霸業(yè)3、管理”漢堡“趣解中層角色章中層管理者的定位1、管理三階層分析2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的替身3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四中角色5、中層管理者十大內(nèi)傷6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的”五心上將“案例：1、某銷售部經(jīng)理的抱怨2、胡老師巧解行政部”車輛管理“難題3、“光膀子“的車間主任4、研發(fā)部經(jīng)理不是”傳聲筒“5、王永慶巧記賣大米6、黃曉明苦肉獻(xiàn)真身7、這個(gè)司機(jī)有點(diǎn)牛8、蟋蟀和硬幣9、聰明人讓好話流傳10、從”單挑“到”打群架“11、西游取經(jīng)”夢(mèng)之隊(duì)“12、蘇東坡戲

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模塊：反思，撥開職業(yè)的迷霧1、工作給我們帶來(lái)什么？（1）追問(wèn)，工作的四層意義（2）展望，職場(chǎng)的三重境界2、快樂(lè)工作的好處？（1）積極心態(tài)，改變風(fēng)的方向（2）快樂(lè)的智慧古語(yǔ)四句看職場(chǎng)3、你的價(jià)值幾何？（1）自身價(jià)值職場(chǎng)的“定海神針”（2）企業(yè)人才矩陣你是哪路神（3）你的價(jià)值幾何職場(chǎng)絕地“四問(wèn)”（4）職場(chǎng)人才錯(cuò)位的四大“亂象”（5）要“職稱”還是要“稱職”（6）是“麻煩制造者”還是“問(wèn)題終結(jié)者”？第二模塊：改變，跨越職場(chǎng)的獨(dú)孤九劍1、懈怠的后果（1）你是企業(yè)的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？（2）“歸零心態(tài)”，職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美”（3）“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”，得治！2、工作沒(méi)借口（1）號(hào)令如山，職業(yè)精

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模塊：銀行員工職業(yè)心態(tài)三問(wèn)1、銀行工作給我們帶來(lái)什么？（1）追問(wèn)，工作的四層意義（2）展望，職場(chǎng)的三重境界2、在銀行快樂(lè)工作的好處？（1）積極心態(tài)，改變風(fēng)的方向（2）快樂(lè)的智慧古語(yǔ)四句看銀行工作3、你的價(jià)值幾何？（1）自身價(jià)值職場(chǎng)的“定海神針”（2）企業(yè)人才矩陣在銀行，你是哪路神（3）你的價(jià)值幾何職場(chǎng)絕地“四問(wèn)”（4）職場(chǎng)人才錯(cuò)位的四大“亂象”（5）要“職稱”還是要“稱職”（6）是“麻煩制造者”還是“問(wèn)題終結(jié)者”？第二模塊：銀行員工的九項(xiàng)職業(yè)化心態(tài)1、銀行心態(tài)責(zé)任是天職（1）負(fù)責(zé)任的職場(chǎng)人士都是“五星上將”（2）“踏實(shí)”的心：天下大事必作于細(xì)（3）“專注”的心，心在哪，收獲即在哪（4）“擔(dān)當(dāng)”

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一、缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾1、為什么人多力量卻不一定大2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)4、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)案例：1、從美國(guó)”夢(mèng)之隊(duì)“到”夢(mèng)游隊(duì)“2、風(fēng)投之眼3、胡老師合作巧“擒”客戶往事視頻：動(dòng)物世界里的團(tuán)隊(duì)智慧游戲：二次傳達(dá)二、不做團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“殺手”，跨過(guò)職場(chǎng)的“雷區(qū)”1、不要抱怨拒絕做“職場(chǎng)癩蛤蟆“2、不要借口借口從不會(huì)讓事情變得更美好3、不要懈怠懈怠是人生的”慢性毒藥“4、不要傲慢他山之石可以攻玉案例：1、任正非鐵血往事2、獨(dú)角大盜“查理”3、胡老師“借腦”故事4、牛女秘書視頻：穿普拉達(dá)的女魔頭三、盡職、盡責(zé)、盡心——做團(tuán)隊(duì)

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篇章：重新認(rèn)識(shí)溝通一、溝通知識(shí)概述1、溝通的重要性管理的70是溝通2、溝通的類別全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)（解決自私、自大、自我）2、溝通的基本原理是關(guān)心（關(guān)心難處、不便、痛苦）3、溝通的基本要求是主動(dòng)（主動(dòng)向上、向側(cè)、向下）三、溝通的障礙1、影響個(gè)人溝通的因素（5大因素）2、影響組織溝通的因（5大因素）第二篇章、溝通的技巧一、如何表達(dá)1、事前問(wèn)清楚2、事后負(fù)責(zé)任3、把話說(shuō)到刀刃上4、讓道理淺顯易懂5、一些談話小技巧二、如何傾聽1、人都希望被關(guān)注2、聽懂話中有話才能準(zhǔn)確交流3、用身體來(lái)表示你的專注4、不進(jìn)行主觀臆斷5、有互動(dòng)才叫溝

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前言：1、MTP課程歷史沿革2、中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)3、國(guó)內(nèi)中層管理的漏洞一、中層管理者的角色認(rèn)知1、管理三階層分析2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的替身3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四種角色5、糟糕中層管理者的八大“罪狀”6、中層管理者十大內(nèi)傷7、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的”五心上將“二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、緊握管理的基石信念2、會(huì)學(xué)習(xí)才能領(lǐng)導(dǎo)他人3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先拋棄糟粕的習(xí)慣4、是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”5、帶給員工可靠性和安全感6、言而有信，說(shuō)到做到7、有效授權(quán)，放權(quán)不放任三、中層管理的授權(quán)與激勵(lì)1、不做一個(gè)被累壞的干部2、為什么越授權(quán)越忙3、哪些權(quán)可以授4、哪些權(quán)不能

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