高效溝通技巧

章：溝通的本質(zhì)開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)： 案例解析： 一、常見的幾個(gè)問題二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性三、究竟是誰動(dòng)了你的“奶酪”四、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件五、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素六、溝通的層次解析七、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章、溝通的基本功案例分析：　 一、中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析二、溝通的三大原理三、高效溝通的基礎(chǔ)因素四、溝通的流程圖解析五、如何取得別人的信任六、如何進(jìn)行期望值管理七、常見的溝通障礙分析第三章、溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧一、高效溝通的四項(xiàng)基本能力二、企業(yè)與客戶溝通常犯的錯(cuò)誤：從三鹿奶粉事件看對(duì)外溝通三、溝通失敗的常見原因四、溝通四象限原理五、有效溝通的八大原則：六、溝通的四個(gè)種類上行溝通的技巧與

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績(jī)效管理（趙勝）

章：績(jī)效管理的基本原則案例分析：一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別四、績(jī)效管理的內(nèi)涵五、績(jī)效管理的常見做法第二章、如何制定績(jī)效計(jì)劃案例分析一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容二、誰來作績(jī)效計(jì)劃三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義四、如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)五、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則六、制定績(jī)效計(jì)劃的流程與注意事項(xiàng)第三章、如何制定績(jī)效指標(biāo)案例分析一、企業(yè)常用的績(jī)效考核方法二、KPI指標(biāo)的設(shè)定原則與操作注意事項(xiàng)三、平衡記分卡的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)四、目標(biāo)管理法的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)五、360度考核法的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)六、目標(biāo)分解的幾種方法七、如何編制企業(yè)考核指標(biāo)庫實(shí)戰(zhàn)模擬第

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《企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

一、　什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系#61548; 人生各個(gè)階段與人生發(fā)展#61548; 人生需求與職業(yè)發(fā)展#61548; 人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展#61548; 馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃1、如何進(jìn)行自我定位與評(píng)估 如何找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 如何了解自己的性格類型 如何了解自己的能力結(jié)構(gòu) 實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用SOWT分析法進(jìn)行自我評(píng)估2、如何確定自己的職業(yè)錨 什么是職業(yè)錨 職業(yè)錨與職業(yè)路徑的關(guān)系 職業(yè)錨

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企業(yè)培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)管理技巧

一、培訓(xùn)什么？1、什么時(shí)候需要培訓(xùn)？2、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一？4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系？二、培訓(xùn)需求分析該怎么做？1、培訓(xùn)需求分析的模型建立2、培訓(xùn)需求的標(biāo)準(zhǔn)流程3、培訓(xùn)需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查的局限5、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來看問題三、企業(yè)培訓(xùn)課程該怎么開發(fā)？1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開發(fā)與企業(yè)實(shí)際需求如何結(jié)合3、課程開發(fā)的兩大指導(dǎo)原則4、培訓(xùn)資料的收集渠道 5、培訓(xùn)目標(biāo)的分析技巧6、專業(yè)課程開發(fā)小組的建立步驟7、課程設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系8、PPT的制作要點(diǎn)解析9、案例的使用技巧10、教學(xué)道具的使用技巧11、不同培訓(xùn)方式的使用范圍

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人力資源管理者核心技能培訓(xùn)

一、HR如何定位 1、 HR部門職能解析2、 HR管理者的幾種定位誤區(qū)案例分析： 二、HR管理者的核心能力 1、 HR與業(yè)務(wù)部門矛盾解析及應(yīng)對(duì)策略2、 HR必須具備的四項(xiàng)核心素質(zhì)大局觀：人力資源工作是全員工程前瞻性：HR必須能夠未雨綢繆系統(tǒng)性：從根源上解決問題平常心：追求上善若水的境界案例分析 3、HR管理者實(shí)操技能簡(jiǎn)析 如何選人――追根溯源招聘法思路與原理如何育人――培訓(xùn)體系建設(shè)思路與原理如何用人――職業(yè)發(fā)展通道體系建設(shè)思路與原理如何留人――薪酬福利體系建設(shè)思路與原理案例分析 三、HR如何提升企業(yè)人力資源管理水平？ 1、 能用眾力者得天下：學(xué)會(huì)借勢(shì)2、 得民心者得天下：了解自己企業(yè)員工的人性

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企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

案例分析：一、　什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系人生各個(gè)階段與人生發(fā)展人生需求與職業(yè)發(fā)展人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃1、如何進(jìn)行自我定位與評(píng)估如何找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力如何了解自己的性格類型如何了解自己的能力結(jié)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用SOWT分析法進(jìn)行自我評(píng)估2、如何確定自己的職業(yè)錨什么是職業(yè)錨職業(yè)錨與職業(yè)路徑的關(guān)系職業(yè)錨與職業(yè)選擇3、職業(yè)生涯規(guī)劃的具體方法職業(yè)生涯規(guī)劃的路徑分析職業(yè)生涯

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