跨部門溝通

章：跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：案例解析：中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關(guān)系中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題解析二、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件六、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會(huì)需求解析九、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓(xùn)練案例分析：一、情商管理－情緒控制的技巧二、溝通的流程圖解析三、溝程流程圖解析四、溝通的三大基本原理五、溝通的兩大難點(diǎn)六、取信他人的四點(diǎn)技巧七、如何提高語(yǔ)言表達(dá)能力八、如何做到有效傾聽九、溝通中如何反饋十、溝通的四個(gè)種類?上行溝通的技巧與注意事項(xiàng)?

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《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)實(shí)施技巧》

課程大綱開篇案例：　一、培訓(xùn)什么？1、什么時(shí)候需要培訓(xùn)？2、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一？4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系？二、培訓(xùn)需求分析該怎么做？1、培訓(xùn)需求分析的模型建立2、培訓(xùn)需求的標(biāo)準(zhǔn)流程3、培訓(xùn)需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查的局限5、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)看問(wèn)題三、企業(yè)培訓(xùn)課程該怎么開發(fā)？1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開發(fā)與企業(yè)實(shí)際需求如何結(jié)合3、課程開發(fā)的兩大指導(dǎo)原則4、培訓(xùn)資料的收集渠道5、培訓(xùn)目標(biāo)的分析技巧6、專業(yè)課程開發(fā)小組的建立步驟7、課程設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系8、PPT的制作要點(diǎn)解析9、案例的使用技巧10、教學(xué)道具的使用技巧11、不同培

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人性化管理

章：認(rèn)識(shí)人的個(gè)體本性一、人性的構(gòu)成二、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)選擇三、人性的差異四、人性的需求　 1、人的欲望及其本質(zhì)　 2、人的需要及其層次3、人的異化及其影響案例解析：第二章：認(rèn)識(shí)人的群體本性一、群體規(guī)范、群體文化對(duì)個(gè)體的影響二、人的個(gè)體行為和群體的關(guān)系三、工作中的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的影響四、如何進(jìn)行群體的文化建設(shè)案例解析：第三章：人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)一、管理理論的“人性假設(shè)”二、人性化管理的人性假設(shè)三、人性化管理與組織環(huán)境四、人性假設(shè)與管理發(fā)展的演進(jìn)1、國(guó)外的“人性假設(shè)”；2、中國(guó)的“人性假設(shè)”；3、中外的企業(yè)管理演進(jìn)和人性假設(shè)4、如何用正確的人性假設(shè)進(jìn)行管理實(shí)戰(zhàn)演練：第四章：人性化管理的基

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演講與呈現(xiàn)技巧

一、成功演講與呈現(xiàn)1、成功演講與呈現(xiàn)應(yīng)具備的要素 案例：成功演講12、演講與呈現(xiàn)的三級(jí)目的3、演講的分類與特點(diǎn)4、演講的常見(jiàn)誤區(qū) 案例：成功演講25、如何克服演講前心理恐懼 演練：克服恐懼的心理訓(xùn)練二、演講的組織與設(shè)計(jì) 1、演講前的準(zhǔn)備事項(xiàng)2、聽眾的習(xí)性分析3、會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備4、助器材的準(zhǔn)備三、演講的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)1、閃亮開場(chǎng)設(shè)計(jì)6手法 演練：1分鐘開場(chǎng)白2、開場(chǎng)導(dǎo)入的三大禁忌3、精彩結(jié)束語(yǔ)設(shè)計(jì)6技巧 演練：1分鐘結(jié)束語(yǔ)4、具說(shuō)服力的四項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1）時(shí)序結(jié)構(gòu)2）空序結(jié)構(gòu)3）因果結(jié)構(gòu)4）對(duì)比結(jié)構(gòu) 演練：2分鐘演講四、演講者基本表達(dá)技巧1、五種技巧讓您臨場(chǎng)不慌2、怎樣講得聲情并茂——1）語(yǔ)言運(yùn)

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《人力資源管理全模塊實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

課程綱要課程導(dǎo)入：1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法定性方法（觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）定量方法（經(jīng)典問(wèn)卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰寫職位說(shuō)明書如何正確撰寫職位描述：職位標(biāo)識(shí)、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級(jí)條件；如何正確撰寫任職資格描述：基準(zhǔn)性任職資格與鑒別性勝任特征描述5、職位說(shuō)明書案例第 一模塊：人力資源規(guī)劃1、企業(yè)人力資源規(guī)劃概述（1）人力資源規(guī)劃含義（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：數(shù)量規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃。（3）人力資源規(guī)劃程序2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）組織結(jié)構(gòu)類型（2）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

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企業(yè)職業(yè)化建設(shè)之優(yōu)秀員工的陽(yáng)光心態(tài)打造

章：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)： 一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化的幾種表現(xiàn)形式三、為什么我們都需要職業(yè)化做喜歡做的事VS做必須做的事快樂(lè)的做事VS痛苦的做事四、職業(yè)化管理：1、觀念管理2、態(tài)度管理3、行為管理六、避免成為職場(chǎng)植物人的幾個(gè)問(wèn)題不要問(wèn)公司給了我什么，而要問(wèn)我為公司做了什么？第二章、如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)案例分析：海爾責(zé)任卡的故事 一、認(rèn)識(shí)自我態(tài)度決定一切二、態(tài)度管理的目標(biāo)：雇傭軍---志愿軍1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做樹立主人翁精神事業(yè)與差事的區(qū)別2、積極心態(tài)：發(fā)揮你的全部潛力3、游戲心態(tài)：快樂(lè)的工作快樂(lè)的牛產(chǎn)好奶三、培養(yǎng)自信心的十種方式四、干一行，愛(ài)一行-

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