一、采購的組織和高級采購管理　　1、如何戰(zhàn)略采購?fù)癸@采購的戰(zhàn)略地位　　 如何使用三個數(shù)據(jù)提升采購在組織中的地位　　 將采購作為銷售來運作　　 逆向營銷　　 五力量分析　　 SWOT分析　　 采購戰(zhàn)略，戰(zhàn)略采購和戰(zhàn)略物料　　2、如何建立高效的采購組織　　 中心化采購網(wǎng)絡(luò)　　 采購組織的分工　　 采購的3個層次　　3、如何集中采購降低采購成本　　 公司集中采購的目標　　 集中采購與分散采購　　 集中采購的4種形式　　 聯(lián)合采購　　4、如何應(yīng)對采購審計　　 采購審計的內(nèi)容和目的　　 預(yù)防采購腐敗的制度建設(shè)　　 采購的道德　　 反腐敗建設(shè)　　 審計與稽核流程　　二、采購價格管理　　1、預(yù)算技術(shù)　　

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　　模塊一、流程無處不在　　1.業(yè)務(wù)流程的定義　　2.流程與縱向組織之間的匹配　　3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為　　4.部門效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問題）　　5.誰擁有流程？案例5（簽字的代價）　　分析：企業(yè)流程改善與標準化建立培訓(xùn)案例！　　解析：企業(yè)流程改善與標準化建立內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：企業(yè)流程改善與標準化建立課程案例分析！　　模塊二、何為流程改進　　1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果　　2.使得流程有效率——資源消耗小化　　3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求　　4.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗　　5.業(yè)務(wù)流程改進的五個階段　　6

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　　講：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”　　大綱：1、墊子　　肯定對方提的問題　　肯定對方提的問題有代表性　　說出自己的處境　　2、迎合　　對方給出一個結(jié)論 你補充一個實事　　對方給出一個實事 你補充一個結(jié)論　　對方既有實事，又有結(jié)論　　你補充一個自己的體會　　3、制約　　說出對方可能說出的結(jié)論　　表現(xiàn)比對方更加期望　　4、主導(dǎo)　　引用知名資料　　說服性演說的結(jié)構(gòu)　　凡事用都用三個方式來說　　目的：　　1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理　　2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任　　3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺中走向成交　　分析：高效溝通技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)案例！　　解析：高效溝通技巧實戰(zhàn)

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一、 六西格瑪管理的基本內(nèi)涵義以顧客為關(guān)注中心基于數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理方法聚焦于流程改進有預(yù)見的積極管理無邊界合作追求完美，容忍失誤分析：精益六格西瑪培訓(xùn)案例！解析：精益六格西瑪內(nèi)訓(xùn)案例案例：精益六格西瑪課程案例分析！二、六西格瑪管理的起源與發(fā)展六西格瑪管理的起源六西格瑪管理在國內(nèi)的發(fā)展討論：精益六格西瑪經(jīng)典案例討論分組：精益六格西瑪培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：精益六格西瑪學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、六西格瑪管理對企業(yè)的重大意義增加盈利提高經(jīng)營效率增強競爭地位減少浪費消除重復(fù)勞動成本互動：精益六格西瑪培訓(xùn)案例評估分享：某集團精益六格西瑪培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典精益六格西瑪案例分析示范四、六西格瑪管理的基本內(nèi)

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講一：班組常見員工心理分析1. 班組成員心理關(guān)懷，令員工滿意的投資2. 職場高壓鍋：員工常見的心理問題及影響因素——業(yè)績指標，壓在員工心頭的重擔(dān) ——心理缺失，藏在心底的一顆“雷” ——黑色情緒，班組內(nèi)蔓延的“瘟疫”應(yīng)用工具： 影視欣賞：杜拉拉升職記之搬家風(fēng)波 工具體會：《工作滿意度調(diào)查》 游戲互動：猜猜我是誰 學(xué)習(xí)書籍：《員工心理健康與心理調(diào)適》——員工心理健康工程佳讀本 一對一輔導(dǎo)：如何解決員工消極工作狀態(tài)講二：班組長不可不知的心理學(xué)知識1. 班組長不可不知的心理學(xué)知識——員工心理健康的九大指標——員工心理形成的原因——員工心理發(fā)展的四個階段2. 管理心理學(xué)提升業(yè)務(wù)能力的心理效應(yīng)——霍桑效

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一、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相1、簡歷分析 簡歷中的10大基本信息全面解密：自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式 從“自我評價”看到了什么 “求職意向”帶給HR的思路：工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能 “工作經(jīng)驗”的背后：工作時間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報對象、下屬、證明人、離職原因 “教育經(jīng)歷”與真?zhèn)伪嬲J 培訓(xùn)經(jīng)歷與證書2、簡歷篩選 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，刪繁就簡、沙里淘金。 佳簡歷 簡歷中主要關(guān)注要素、其次關(guān)注要素 眾里尋他千百度，簡歷搜索技巧。 一般搜索思路 批量搜索與關(guān)鍵字 按公司名搜索3、印

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