唐惠玲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言：績(jī)效管理的定義績(jī)效考核的意義績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析績(jī)效考核要不要推行部分績(jī)效管理流程解析1、準(zhǔn)備階段2、考評(píng)階段3、總結(jié)階段4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段第二部分績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作1、明確績(jī)效管理的對(duì)象五個(gè)方面對(duì)像根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對(duì)像2、正確地選擇績(jī)效考評(píng)方法從以下三個(gè)方面考慮：管理成本工作實(shí)用性工作適用性KPI、BSC為例說(shuō)明3、績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 “要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)概念解析績(jī)效考評(píng)要素分析績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析4、工作流程、工作分工、制度是否完善這是績(jī)效考核實(shí)施的基礎(chǔ)工作說(shuō)明書(shū)樣表解析工作說(shuō)明書(shū)要點(diǎn)解析工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析5、考評(píng)時(shí)間的確定以一年為晉
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1、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)概念解析 團(tuán)隊(duì)定義 團(tuán)隊(duì)人員如何匹配 鯰魚(yú)效應(yīng) 人力資源管理的“三三三原則” 人盡其才、人事相宜 須注重人格分析 團(tuán)隊(duì)的5個(gè)時(shí)期分析 團(tuán)隊(duì)五個(gè)發(fā)展階段的應(yīng)對(duì) 團(tuán)隊(duì)合作的條件 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段 管理流程圖解析 AB角方案 管理者的管理幅度 2、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做工作計(jì)劃--善用甘特圖 甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析 甘特圖的應(yīng)用范圍 現(xiàn)場(chǎng)分組演練甘特圖 3、管理團(tuán)隊(duì)成員每日工作達(dá)成--OEC法的運(yùn)用 OEC法樣表解析 海爾集團(tuán)應(yīng)用OEC法的成功案例解析 OEC法適合什么階段的企業(yè) OEC法實(shí)施的難點(diǎn)、要點(diǎn) 此法在績(jī)效考核工作中的應(yīng)用 4、減少團(tuán)隊(duì)損失的要點(diǎn)--文控管理 文控的意義 大族激光
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前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題-綴語(yǔ)多現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置計(jì)時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式部分高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用4、單雙面理論對(duì)人的三種情況采不同的方式5、適時(shí)幽默視頻啟發(fā)6、溝通中幾種常用提問(wèn)技巧開(kāi)放式提問(wèn)的思路封閉式提問(wèn)的思路確認(rèn)式提問(wèn)的思路舉例式提問(wèn)的思路清單式提問(wèn)的思路重復(fù)式提問(wèn)的思路每種提問(wèn)方式現(xiàn)場(chǎng)演練第二部分有效溝通三步走1、有效發(fā)送信息的技巧面對(duì)面溝通的重要性郵件溝通注意要點(diǎn)電話溝通注意要點(diǎn)注意開(kāi)場(chǎng)的節(jié)奏、狀態(tài)如何消
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講培訓(xùn)師應(yīng)具備的觀念 1、三種角色概念 2、培訓(xùn)師的能力 表達(dá)能力 專業(yè)技能 激勵(lì)能力 制作能力 反應(yīng)能力 學(xué)習(xí)能力 3、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位 領(lǐng)導(dǎo)型風(fēng)格 學(xué)者型風(fēng)格 幽默型風(fēng)格 實(shí)用型風(fēng)格 技術(shù)型風(fēng)格 第二講課前準(zhǔn)備 1、ＰＰＴ的制作 2、PPT使用原則 3、口語(yǔ)化 4、場(chǎng)地布置 5、培訓(xùn)師心理準(zhǔn)備 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況改變 形象準(zhǔn)備 6、素材準(zhǔn)備演示 圖片圖表 音樂(lè) 視頻 視頻處理工具 道具 第三講優(yōu)秀培訓(xùn)師表達(dá)技巧 1、培訓(xùn)師的行為舉止 互動(dòng)：帶動(dòng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練 2、上下場(chǎng)方式 互動(dòng)：帶動(dòng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練 3、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言 基本動(dòng)作要領(lǐng) 話筒的運(yùn)用 站姿、步態(tài)、手語(yǔ)、眼神 培訓(xùn)師的語(yǔ)言規(guī)范 互動(dòng)
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前 言：企業(yè)績(jī)效管理與考核現(xiàn)狀分析績(jī)效管理與考核的概念區(qū)別績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題分析部分 目標(biāo)設(shè)定與管理1、設(shè)定的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間2、目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 目標(biāo)設(shè)定不能量化 目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰 目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位 目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分 績(jī)效管理流程1、準(zhǔn)備階段2、考評(píng)階段3、總結(jié)階段4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段第三部分 績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作1、明確績(jī)效管理的對(duì)象 2、正確地選擇績(jī)效考評(píng)方法 管理成本工作實(shí)用性工作適用性3、績(jī)效考評(píng)
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部分目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計(jì)劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析甘特圖的應(yīng)用范圍現(xiàn)場(chǎng)分組演練甘特圖2、OEC法的運(yùn)用—每日工作跟進(jìn)工具OEC法樣表解析海爾集團(tuán)應(yīng)用OEC法的成功案例解析OEC法適合什么階段的企業(yè)OEC法實(shí)施的難點(diǎn)、要點(diǎn)此法在績(jī)效考核工作中的應(yīng)用3、運(yùn)用PDCA管理員工PDCA管理的定義如何宣導(dǎo)、達(dá)成PDCA4、