李文武 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 湘潭
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
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李文武老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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推薦內(nèi)訓(xùn)課程
新媒體文案及軟文寫作課程交付：學(xué)會(huì)新媒體文案及軟文寫作框架掌握寫作技巧了解刻意練習(xí)與素材積累了解新媒體渠道與文案和軟文區(qū)別課時(shí)：1天學(xué)員：文案編撰者授課特點(diǎn)：案例與練習(xí)隨堂進(jìn)行，保證學(xué)員在每完成一個(gè)技能學(xué)習(xí)后可以迅速練習(xí)掌握知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，加入思維導(dǎo)圖手繪方法，幫助學(xué)員發(fā)揮想象力與聚焦能力。授課工具：精拍儀，可以把學(xué)員寫作文稿隨時(shí)投影，講師現(xiàn)場在文案上修改點(diǎn)評(píng)大綱：導(dǎo)入：這些文案及軟文看完是什么感覺呢？文案及軟文與軟文的區(qū)別文案及軟文：成交類硬廣告軟文：品牌打造類軟廣告新媒體文案及軟文概述新媒體文案及軟文的類型和分類新媒體文案及軟文的特點(diǎn)新媒體文案及軟文創(chuàng)作的5項(xiàng)修煉新媒體文案及軟文的傳播模式
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現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理課程目的：在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下，在習(xí)總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作，借助于信息自動(dòng)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息產(chǎn)生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動(dòng)化監(jiān)控功能，提高信息利用的效率，將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系，透過檔案看本質(zhì)，透過歷史看規(guī)律，最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。課程交付：整理檔案的國家責(zé)任與企業(yè)使命學(xué)會(huì)檔案整理底層邏輯掌握檔案管理科學(xué)整理方法課時(shí)：1天培訓(xùn)對(duì)象：檔案管理工作相關(guān)工作人員課程特色：根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，講練結(jié)合課程大綱：檔案與企業(yè)前瞻性發(fā)展的緊密聯(lián)系企業(yè)前瞻性發(fā)展規(guī)律企業(yè)檔案詮釋企業(yè)的生
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文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景： 2023年文旅行業(yè)大爆發(fā)，從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導(dǎo)下，智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向，在結(jié)合廣西旅游發(fā)展政策下，深入考察文旅企業(yè)實(shí)際情況，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際情況，設(shè)計(jì)本課程內(nèi)容。課時(shí)：2天（12小時(shí)）教學(xué)方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講師會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提前到企業(yè)進(jìn)行考察（不算課時(shí)）課程大綱：文旅、康養(yǎng)與城建三者之間的邏輯關(guān)系圖文旅、康養(yǎng)與城建產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新本章節(jié)介紹三個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，讓學(xué)員清晰了解行業(yè)來龍去脈文旅產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式發(fā)展經(jīng)歷傳統(tǒng)單一模式二銷產(chǎn)品模式故事IP模式IP創(chuàng)意+元宇宙模式康養(yǎng)
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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實(shí)踐 課程背景：黨的二十大報(bào)告明確指出，“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，“扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場。文旅融合是通過文化重構(gòu)、旅游開發(fā)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的方式和資源、產(chǎn)業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能升級(jí)機(jī)制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時(shí)： 2.5小時(shí)學(xué)員：中高層管理者授課方法：案例分析法、講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：文旅融合大背景下的鄉(xiāng)村現(xiàn)狀從二十大宏觀政策到鄉(xiāng)村微觀現(xiàn)狀實(shí)景，要通過文旅推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，必須要了解鄉(xiāng)村全貌。本章節(jié)通過數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行現(xiàn)狀分析鄉(xiāng)村文旅呈現(xiàn)斷層式發(fā)展游客需求變集中而聚焦網(wǎng)紅爆
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旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師：滕佳解決問題德魯克說過：企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關(guān)鍵和渠道，沒有之一！課程特點(diǎn)緊密圍繞當(dāng)前形勢分析問題，解決問題改變思維，解決現(xiàn)有問題現(xiàn)場大量模擬訓(xùn)練，學(xué)以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)中授課對(duì)象：管理層及銷售人員授課課時(shí)：2天授課方法講授法；討論法；分享法；問答法；演練法；案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程要求：講師提前到達(dá)景區(qū)酒店和銷售門店做暗訪，將暗訪情況調(diào)整到課程內(nèi)容中（暗訪不算課時(shí)）課程大綱： 第一節(jié)：破冰分析一、景區(qū)營銷角色分析反思：角色
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文旅企業(yè)營銷服務(wù)培訓(xùn)提升課程背景：本課程依據(jù)某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務(wù)為場景，以實(shí)際運(yùn)營中出現(xiàn)的營銷服務(wù)問題為依據(jù)，設(shè)計(jì)本課程工作坊。解決問題員工綜合營銷能力不足服務(wù)質(zhì)量有待提升新業(yè)態(tài)沒有完整的營銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方法提升服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營銷方法授課對(duì)象：中基層員工授課課時(shí)：一天（6小時(shí)）授課方法：工作坊行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析課程大綱第一課題：提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)就是利潤，做好服務(wù)是提升所有能力的前提和根本，因此把提升服務(wù)質(zhì)量放到第一位。課程從服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變到提升服務(wù)落地方法，讓學(xué)員體會(huì)思維到行為的變化。理論依據(jù)：客戶是什么服務(wù)是什么服務(wù)意識(shí)到底有多重要？為什么要做
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旅游景區(qū)突發(fā)應(yīng)急與輿情危機(jī)處理課程背景：疫情結(jié)束后，全國處在旅游高旺季狀態(tài)中，伴隨客流量增加，收入提升的同時(shí)，各種各樣的危機(jī)事件也層出不窮出現(xiàn)，讓景區(qū)一次陷入危機(jī)輿論的漩渦。如過將每次應(yīng)急事件處理好，輿情既可避免；但輿情出現(xiàn)的時(shí)候如何將風(fēng)口降下來，處理好危機(jī)也是保護(hù)景區(qū)的重要途經(jīng)。課程收獲了解危機(jī)時(shí)刻游客心理掌握常見危機(jī)時(shí)刻處理方法掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危機(jī)中溝通如何在危機(jī)中平穩(wěn)控制輿情的能力授課對(duì)象：一線員工及管理者授課課時(shí)：一天（6小時(shí)）授課方法：講授法；行動(dòng)學(xué)習(xí)；案例分析法、課程大綱危機(jī)時(shí)刻產(chǎn)生原因景區(qū)真實(shí)案例解讀，發(fā)現(xiàn)危機(jī)時(shí)刻的本質(zhì)原因景區(qū)危機(jī)時(shí)刻分類自然災(zāi)害與事故災(zāi)害公共衛(wèi)生事件社
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旅游景區(qū)客訴與輿情危機(jī)處理解決問題：游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好，行為影響其他游客員工不會(huì)安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復(fù)如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴(kuò)散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學(xué)會(huì)說話邏輯，溝通技巧，安撫游客情緒掌握處理應(yīng)急投訴處理方法學(xué)會(huì)與客戶相處，盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危機(jī)中溝通如何在危機(jī)中平穩(wěn)控制輿情的能力授課對(duì)象：一線員工及管理者授課課時(shí)：一天（6小時(shí)）授課方法：講授法；行動(dòng)學(xué)習(xí)；案例分析法、課程邏輯：課程大綱客訴產(chǎn)生的問題剖析景區(qū)真實(shí)案例解讀，發(fā)現(xiàn)客訴問題游客與保安發(fā)生爭執(zhí)，投訴景區(qū)。因購物不滿造成投訴3、投訴對(duì)景區(qū)不
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文旅景區(qū)創(chuàng)新營銷與經(jīng)典案例解析課程背景：疫情三年，不僅僅對(duì)文旅業(yè)造成重創(chuàng)，而且由于市場與游客的需求變化，已有套路已經(jīng)不能滿足營銷需求，文旅業(yè)開始重新洗牌。由此，如何創(chuàng)新營銷模式，重新建立新的收入體系，成為文旅行業(yè)最重要的思考內(nèi)容。課時(shí)： 1天學(xué)員：中高層管理者授課方法：案例分析法、講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：疫情后文旅產(chǎn)業(yè)的后遺癥疫情過后，文旅產(chǎn)業(yè)流量不再以淡旺季為主要判斷依據(jù)，而是疫情后的影響和政策調(diào)控成為主流變化因素。由此要分析并找到疫情三年留下的新規(guī)律，才能有新玩法。季節(jié)不再是判斷淡旺季的主要因素游客需求變集中而聚焦網(wǎng)紅爆款成為跟風(fēng)主流從市場變化倒推文旅產(chǎn)業(yè)營銷思維的轉(zhuǎn)變市場變化是營銷策略制定
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文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內(nèi)容：領(lǐng)班的角色與定位、基層班組管理、精細(xì)化排班管理學(xué)員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力。課時(shí)：1天（7小時(shí)）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質(zhì)模型是什么？擺正位置，從團(tuán)隊(duì)成員到管理者轉(zhuǎn)型在服務(wù)中，一線服務(wù)人員隨時(shí)要接觸游客，處理各種問題，同時(shí)游樂場還兼顧管理安全秩序等。但很多一線員工在轉(zhuǎn)型管理者時(shí)，會(huì)因?yàn)榻巧鎰e不清而出現(xiàn)過度親歷親為，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等情況，所以首先明確身份定位，是做好一線管理的
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文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標(biāo)理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進(jìn)行品牌策劃的實(shí)際操作能力學(xué)員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講座：理論知識(shí)的傳授案例分析：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享項(xiàng)目實(shí)踐：實(shí)際操作，提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力小組討論：鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升溝通能力課時(shí)：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的定義和主要參與者文旅行業(yè)的主要業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢文旅行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇品牌策劃基礎(chǔ)品牌策劃的基本概念品牌策劃的主要流程品牌策劃中的市場調(diào)研和分析品牌定位策略品牌傳播策略文旅行業(yè)品牌策劃實(shí)踐文旅景區(qū)品牌策劃案例分析文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃案例分析旅游目的地
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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）課程特色：課堂中會(huì)教會(huì)使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對(duì)大客戶概念和基礎(chǔ)知識(shí)做普及，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)前有形成知識(shí)體系客戶價(jià)值熊貓客戶分級(jí)和分級(jí)四大指標(biāo)大客戶的三種類型和特征大客戶關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶關(guān)鍵信息是了解和分析大客戶的重點(diǎn)工作。這里不僅僅有模型還有提問溝通技巧，從說到用全面講授。收集信息有效方法一內(nèi)線和教練客戶采購組織分析的5個(gè)模型確定關(guān)鍵決策人VITO的方法確定關(guān)鍵需求方法—需求漏斗有效問問題方法—5W2H傾聽技巧——如何聽出
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文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游課程目標(biāo)：通過對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學(xué)生的跨學(xué)科思維，提高其在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游領(lǐng)域的實(shí)踐能力，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域影視與媒體產(chǎn)業(yè)音樂與演藝產(chǎn)業(yè)出版與版權(quán)產(chǎn)業(yè)視覺藝術(shù)與設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游的融合發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系文化旅游的創(chuàng)新發(fā)展路徑文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)與文化旅游的融合文化創(chuàng)
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思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用課程目的：30353006350000梳理文章邏輯整理復(fù)雜資料提升記憶力能力提升工作效率節(jié)約溝通成本增進(jìn)個(gè)人能力提升適用人群所有員工授課時(shí)間：1天課前準(zhǔn)備：學(xué)員：白板、A4紙若干、多色水筆教師：精拍儀（自備）課程特點(diǎn)：1、內(nèi)容落地，用真實(shí)案例做分析。2、學(xué)員現(xiàn)場全手繪7—9張圖，并給予點(diǎn)評(píng)與講解，學(xué)會(huì)即會(huì)用！課程內(nèi)容 為什么思維導(dǎo)圖應(yīng)用越來越廣文字稿整理的案例對(duì)比案例會(huì)議記錄與時(shí)間管理分析案例心理建設(shè)每個(gè)人都可以畫出自己的導(dǎo)圖手繪思維導(dǎo)圖技法思維導(dǎo)圖原理記憶規(guī)律繪圖九大原則電腦繪圖方式手繪方法為什么用手繪，優(yōu)勢思維角度看思考分類水平思考提升思維發(fā)散性垂直思考延申思維思考深度分類
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文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內(nèi)景區(qū)場館背景，依據(jù)場館實(shí)際情況，講管理、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等理論內(nèi)容融合其中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學(xué)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)授課特色：1、講師會(huì)提前到場館考察實(shí)地情況，課堂上的練習(xí)案例都以本場館為主進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。2、練習(xí)中將理論貫穿其中，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)，同時(shí)會(huì)用思維導(dǎo)圖為工具，幫助學(xué)員迅速掌握知識(shí)架構(gòu)和底層邏輯。課綱：文旅企業(yè)管理者自我管理轉(zhuǎn)變作為場館管理者，對(duì)外不斷吸取市場變化，關(guān)注游客成長是毋庸置疑的責(zé)任和使命，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向和業(yè)績。但管理者個(gè)人成長，自我知識(shí)更新、思維創(chuàng)新方面也需要跟上時(shí)代變化，這樣才能應(yīng)對(duì)激烈的
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人事檔案管理課程目的：通過培訓(xùn)掌握人事檔案管理基本工作的操作方法。課時(shí)：半天（三小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)檔案管理相關(guān)部門課程大綱：人事檔案管理概述人事檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)人事檔案管理職責(zé)范圍人事檔案分類人事檔案收集方法人事部門黨團(tuán)組織業(yè)務(wù)部門紀(jì)檢、司法等本人著作等案例練習(xí)：根據(jù)檔案收集方法，列舉出本企業(yè)檔案來源人事檔案鑒別鑒別概述鑒別方法判斷是否屬于人事干部檔案判斷是否屬于同一對(duì)象的干部檔案判斷檔案真?zhèn)螌徍宋募欠袷掷m(xù)完備合適歸檔文件質(zhì)量案例練習(xí)：下列檔案是否屬于合格的人事檔案干部檔案整理歸檔整理、歸檔原則整理、歸檔方法整理、歸檔保密工作案例練習(xí)：整理一份本企業(yè)人事檔案（如果方便，可以拿
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全域旅游與旅游品牌營銷課程目標(biāo)：本課程旨在讓學(xué)員了解全域旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，掌握旅游品牌營銷的基本理論和實(shí)踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內(nèi)涵全域旅游的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀全域旅游的未來趨勢與挑戰(zhàn)旅游品牌營銷基礎(chǔ)旅游品牌的概念與價(jià)值旅游品牌營銷策略旅游品牌定位與傳播全域旅游品牌營銷案例分析旅游景區(qū)品牌營銷案例分析旅游城市品牌營銷案例分析旅游線路品牌營銷案例分析全域旅游品牌營銷實(shí)戰(zhàn)技能旅游品牌營銷策劃旅游品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)旅游品牌營銷活動(dòng)
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旅游景區(qū)運(yùn)營與服務(wù)管理課程交付：了解景區(qū)運(yùn)營邏輯與組織架構(gòu)掌握景區(qū)運(yùn)營必備能力學(xué)會(huì)如何做好景區(qū)服務(wù)管理課時(shí)：一天（6小時(shí)）學(xué)員：中基層管理者課綱：景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯運(yùn)營與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營銷的關(guān)系員工與運(yùn)營的關(guān)系管理者運(yùn)營景區(qū)必備核心能力景區(qū)運(yùn)營組織架構(gòu)保證高效運(yùn)營，學(xué)會(huì)跨部門溝通能力協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系促進(jìn)部門之間協(xié)作，達(dá)到結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)員工，如何員工賦能為員工技能賦能為員工意識(shí)賦能為員工工作支持賦能為員工職業(yè)發(fā)展賦能必備營銷能力做全員營銷，增加景區(qū)業(yè)績樹立全員營銷意識(shí)建立全員營銷組織架構(gòu)和部門架構(gòu)新媒體短視頻營銷，為景區(qū)造勢做服務(wù)營銷，體現(xiàn)景區(qū)差異化服務(wù)等于利潤
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從精益管理到精益服務(wù)的能力提升與經(jīng)驗(yàn)萃取課程意義：精益管理起源于美國，發(fā)展于日本而最終提練于美國，目前正為全世界及中國的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐，可以預(yù)見的是，在不久的未來幾年，精益管理，將成為服務(wù)行業(yè)共同實(shí)踐的先進(jìn)管理模式。事實(shí)上，精益管理是一種系統(tǒng)的識(shí)別和消除浪費(fèi)的理念和方法，通過消除非增值活動(dòng)來加快流程速度。精益思想由最初在制造系統(tǒng)的成功實(shí)踐，逐步延伸到企業(yè)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)（這里說的管理業(yè)務(wù)是指企業(yè)跨部門之間流轉(zhuǎn)的辦公業(yè)務(wù)流程），也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改
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旅游景區(qū)管理者能力提升課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運(yùn)營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要主管人員具備良好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像基層主管一樣等待指令。然而，文旅行業(yè)半停滯3年，主管人員大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)，而非主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。課時(shí)：1.5天（9小時(shí)）學(xué)員：文旅景
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旅游地產(chǎn)營銷管理課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場中。課時(shí)：1--2天（6--12小時(shí)，根據(jù)企業(yè)具體需求定）學(xué)員：一般員工+中層員工課綱破冰你眼中的客戶，與客戶眼中的你！說說現(xiàn)在的公司、市場出現(xiàn)的問題上課形式：畫圖研討客
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旅游地產(chǎn)狼性營銷課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：營銷相關(guān)上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法課綱狼性文化的解讀與啟示1. 什么是狼性文化？2. 狼性文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響。3. 如何借鑒狼性文化，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？狼性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與自我管理1. 如何構(gòu)建高效的狼性團(tuán)隊(duì)？2. 狼性團(tuán)隊(duì)成員的自我管理技巧。3. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行熱情和工作責(zé)任感？客戶需求本質(zhì)分析畫圖分析客戶來源線上客戶線下客戶客戶性格分析當(dāng)?shù)厝讼埠卯a(chǎn)品價(jià)格與客戶消費(fèi)能力上課形式：學(xué)員分組。用工具學(xué)習(xí)并討論，總結(jié)出公司客戶
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旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：旅游企業(yè)中層與基層管理者模塊一：旅游產(chǎn)品策劃課綱一、破冰你眼中的客戶，與客戶眼中的你！說說現(xiàn)在的公司、市場出現(xiàn)的問
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旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。學(xué)員：旅游公司全體員工課程特色：現(xiàn)場以旅游公司真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力。課時(shí)：1天（6小時(shí)）課綱：旅游業(yè)整體發(fā)展趨勢旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)統(tǒng)一思想，從打工思維到經(jīng)營思維公司經(jīng)營底層邏輯 個(gè)人與公司的關(guān)系企業(yè)與市場的關(guān)系個(gè)人能力素質(zhì)分析圖執(zhí)行到位，形成高效執(zhí)行力在公司運(yùn)營中，執(zhí)行力就是公司運(yùn)力，因此
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旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：旅行社營銷人員課綱破冰你眼中的客戶，與客戶眼中的你！說說現(xiàn)在的公司、市場出現(xiàn)的問題上課形式：畫思維導(dǎo)圖研討客戶需求
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旅行社產(chǎn)品問題分析與解決課程目的：為解決旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售的實(shí)際問題，特設(shè)計(jì)本課程，通過現(xiàn)場分析產(chǎn)品特質(zhì)、客戶定位等多角度分析，從而指導(dǎo)出有針對(duì)性產(chǎn)品銷售方案。課程時(shí)間：3小時(shí)課程形式：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：分析現(xiàn)有產(chǎn)品與競品分析分析產(chǎn)品定位與渠道分析產(chǎn)品底層消費(fèi)需求輔助指導(dǎo)學(xué)員完成營銷方案...
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景區(qū)運(yùn)營管理工作坊課程目標(biāo)：提升員工景區(qū)運(yùn)營能力挖掘員工管理潛力，為未來晉升做人才儲(chǔ)備課程設(shè)計(jì)：主題工作坊=明線+暗線明線：以景區(qū)運(yùn)營為主題，設(shè)計(jì)五大模塊，提升參訓(xùn)學(xué)員運(yùn)營管理能力暗線：通過學(xué)員在主題討論、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中觀察其表現(xiàn)，挖掘有能力管理者 課堂以某景區(qū)為案例背景，圍繞營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、危機(jī)處理、個(gè)人素養(yǎng)等五大模塊設(shè)計(jì)，提升學(xué)員運(yùn)營管理能力同時(shí)，深度挖掘?qū)W員管理潛力，觀察學(xué)員是否可以勝任或晉升高級(jí)管理崗。學(xué)習(xí)工具：思維導(dǎo)圖手繪課時(shí)：1天學(xué)員：景區(qū)基層管理者課程大綱：文旅景區(qū)宏觀趨勢分析（1h）文旅景區(qū)現(xiàn)狀及行業(yè)導(dǎo)向游客需求與景區(qū)發(fā)展方向標(biāo)工作坊主題項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求參加人員：全體學(xué)員
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景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理綜合能力提升課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。課時(shí)：2.5天（15小時(shí)）學(xué)員：基層+部分基層管理課程特色：以案例法和講授法為主，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為輔，讓學(xué)員在學(xué)中練，課上掌握知識(shí)點(diǎn)講師會(huì)提前一天到達(dá)，考察景區(qū)，將景區(qū)實(shí)際情況及問題，及時(shí)調(diào)整到課程里，通過課程幫助景區(qū)解決實(shí)際問題。課綱運(yùn)營管理篇景區(qū)的利潤在哪里？讓員工清楚景區(qū)的錢從哪里來。景區(qū)利潤組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯景區(qū)管理得底層邏輯每一位員工都要知道，這樣他們不會(huì)僅僅只看自己的工作，而是結(jié)合景區(qū)大局去思考。運(yùn)營與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營銷的關(guān)
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景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙及其根源學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。課程目的組織各部門溝通力與協(xié)作力授課對(duì)象中基層管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織溝通與協(xié)作的能力課程時(shí)長6小時(shí)授課方法講授法+案例法價(jià)值鏈架構(gòu)圖：課綱：景區(qū)各組織利益價(jià)值鏈各部門的暗處鏈接是產(chǎn)生隱形效益的根本個(gè)體價(jià)值與集體價(jià)值部門單打獨(dú)斗與協(xié)作合力的本質(zhì)區(qū)別“合作”產(chǎn)生新價(jià)值管理層行為的多米諾管理層對(duì)員工的影響部門之間
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景區(qū)管理者綜合能力提升right889000課程設(shè)計(jì)邏輯：疫情三年，文旅行業(yè)受到的重創(chuàng)可謂前所未有，而且未來要堅(jiān)持多久，誰都無法預(yù)測！旅游景區(qū)是文旅行業(yè)的產(chǎn)品支撐，將產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)輸出，得到回報(bào)不僅僅影響景區(qū)利益，也影響相關(guān)從業(yè)者乃至整個(gè)區(qū)域發(fā)展！而景區(qū)產(chǎn)品除了硬件景區(qū)，還有軟實(shí)力，也就是服務(wù)。在大環(huán)境不好的前提下，重資產(chǎn)投資成為每一個(gè)景區(qū)痛而不能的決定。由此，只有從軟實(shí)力下手，將服務(wù)能力提升上去，彌補(bǔ)景區(qū)產(chǎn)品不足，并通過服務(wù)做營銷，產(chǎn)生口碑宣傳和復(fù)購，才是當(dāng)今景區(qū)應(yīng)該關(guān)注和執(zhí)行的重點(diǎn)！314325039370000將“營銷”設(shè)計(jì)為課程的最終目的，將服務(wù)和溝通變?yōu)檩o助和支持營銷課程，20828002