方瀚德 老師
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方瀚德老師的內(nèi)訓課程
《社區(qū)銀行場景化營銷技巧與客群經(jīng)營》時 間2 天 , 6 小 時 / 天目 標學會有效率的喚醒銀行客戶學會如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點的客戶資源?學會如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營” ?學會如何牢牢抓住客戶與資金學會如何快速營銷存款.基金.保險.貴金屬單元一: 村社客戶營銷社區(qū)客戶開發(fā)策略制定1. 社區(qū)開發(fā)的目的2. 社區(qū)關(guān)鍵人需求分析及營銷切入點3. 需求分析營銷活動的分類獲客類獲信類獲金類社區(qū)關(guān)鍵人營銷找到社區(qū)關(guān)鍵人取得關(guān)鍵人信任與關(guān)鍵人長期合作單元二:客戶管理第一步:分層管理如何擴大貴賓戶和高貢獻度客戶的增量如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動作”?如何對“動作”進行有效的督促?
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《拓展代發(fā)新客與客群維護經(jīng)營》時 間1 天 , 6 小 時 / 天目 標針對村社客戶特性進行挖掘與維護,達到客群增加與資金沉淀并能成功策反他行資金的目的梳理對公和對私兩個條線的客戶的名單,充分利用存量客戶中有大量大型企業(yè)高管和中小企業(yè)主的資源優(yōu)勢,定期開展零售高端客戶及個貸客戶的對公信息挖掘與介紹,深度挖掘可以合作的批發(fā)業(yè)務機會。單元一: 如何批量成交貸款.代發(fā)業(yè)務?如何攻克代發(fā)攻克大企業(yè)三步曲攻克中型企業(yè)兩步曲攻克小企業(yè)兩步曲信用卡.借記卡雙卡營銷雙卡聯(lián)動雙卡營銷話術(shù)雙卡綁定網(wǎng)絡金融貸款小白和老司機,差距到底在哪?經(jīng)驗差距自我認知溝通技巧如何讓客戶給你轉(zhuǎn)介紹?"轉(zhuǎn)介紹"成功的首要是
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新上崗理財經(jīng)理履崗能力提升培訓課綱 時間課程主題課程概要課程目標第1天上午一個理財經(jīng)理的價值理財經(jīng)理畫像:稱職營銷人員的畫像銀行營銷人員定位的五個維度知識.行為.操守.形象.態(tài)度理財經(jīng)理作用: 角色認知心態(tài)決定一切八二法則說服客戶之前先說服自己注重專業(yè)形象創(chuàng)造顧客需求強調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益感情銷售積極發(fā)問成為優(yōu)秀的聆聽者理財經(jīng)理提高收入六大招越效率越多錢理財經(jīng)理工作時間分配越努力越多錢天下沒有白吃的午餐越聰明越多錢選擇比努力重要(KPI)越大膽越多錢敢跟客戶開大口,企圖心越快樂越多錢業(yè)績治百病越堅持越多錢持之以恒,努力成為一種習慣 銀行營銷模式轉(zhuǎn)型1.開始要開口營銷推薦產(chǎn)品與服務2
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零貸客戶經(jīng)理營銷技巧提升培訓內(nèi)容前言: 從剛?cè)肼?、工作重點、執(zhí)行力、心態(tài)、個性、對待問題、客戶溝通、下班后、被批評、學習等多個角度對普通信貸員和優(yōu)秀信貸員進行對比看看差距到底在哪?單元一: 如何成為一名優(yōu)秀的信貸員?信貸新人需要注意的二十個問題?。?、擺正態(tài)度,像海綿一樣吸收2、展業(yè),量變引發(fā)質(zhì)變3、確定展業(yè)目標很重要4、熟悉產(chǎn)品5、熟練掌握專業(yè)術(shù)語,避免被列入“黑名單”6、做一個“百事通”7、注重說話的藝術(shù)與文字能力8、提高調(diào)查分析能力9、熟悉流程10、熟悉客戶需求11、多看檔案12、重視積累人脈13、跟對師傅14、嚴守法律底線15、加強學習的主動性,走自己的路16、開發(fā)一手優(yōu)質(zhì)客戶17、薪
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《場景化營銷能力提升》 課 程 背 景 : 針對營銷場景搭建的課程,希望通過課程了解如何構(gòu)建營銷場景搭建, 吸引和留住不同的客戶群體。目的主要是為了提高客戶經(jīng)營成效和客戶 粘稠度。比如針對軍人,針對教師,針對醫(yī)生 …等等族群的經(jīng)營 課 程 目 標: 如何通過場景搭建去留住各種客戶群體 上 課 方 式 : 講 授 、 小 組 討 論 、 案 例 研 討 , 角 色 扮 演 、 視 頻 、 游 戲 活 動 課 程 、 通 關(guān) 考 試 課 程 時 間 : 1 天 , 6 小 時 / 天 課 程 對 象 : 二級主管行長,一級支行行長
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《網(wǎng)點批量獲客能力提升》時間1天目標提升網(wǎng)點批量化營銷能力一、現(xiàn)在銀行網(wǎng)點的趨勢:“服務”型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“營銷”型網(wǎng)點二、如何進行網(wǎng)點批量營銷1網(wǎng)點業(yè)績提升的關(guān)鍵2網(wǎng)店營銷的瓶頸:網(wǎng)點營銷服務的協(xié)作與擴大優(yōu)質(zhì)核心客戶群3批量營銷必須要做到的基本概念如何對網(wǎng)點員工做好批量營銷督導與管理1 對各崗位建立關(guān)鍵活動指標2利用業(yè)務活動管理工具(工作日志)了解各崗位的工作情況3定期追蹤檢查各崗位的業(yè)務進度成功批量營銷的標準1本地化的經(jīng)營:銷售渠道和人力資源的本土化2專業(yè)化的金融服務:態(tài)度和知識的專業(yè)化3有效率的作業(yè)流程:消除重復、縮短周期和標準化4士氣高昂的團隊人員5避免網(wǎng)點成功中面臨的障礙執(zhí)行人方瀚德...