拓展代發(fā)新客與客群維護經(jīng)營

  培訓講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗近20年、培訓經(jīng)驗10年以上曾任:臺灣花旗銀行分行行長、臺灣星展銀行分行行長、臺灣澳新銀行零售主管、臺灣中信銀行理財經(jīng)理、臺灣花旗銀行法務、私行理財經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗,自2010年以來先后為工、農(nóng)、中、 詳細>>

方瀚德
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拓展代發(fā)新客與客群維護經(jīng)營詳細內(nèi)容

拓展代發(fā)新客與客群維護經(jīng)營

《拓展代發(fā)新客與客群維護經(jīng)營》
時 間
1 天 , 6 小 時 / 天
目 標
針對村社客戶特性進行挖掘與維護,達到客群增加與資金沉淀并能成功策反他行資金的目的
梳理對公和對私兩個條線的客戶的名單,充分利用存量客戶中有大量大型企業(yè)高管和中小企業(yè)主的資源優(yōu)勢,定期開展零售高端客戶及個貸客戶的對公信息挖掘與介紹,深度挖掘可以合作的批發(fā)業(yè)務機會。
單元一: 如何批量成交貸款.代發(fā)業(yè)務?
如何攻克代發(fā)
攻克大企業(yè)三步曲
攻克中型企業(yè)兩步曲
攻克小企業(yè)兩步曲
信用卡.借記卡雙卡營銷
雙卡聯(lián)動
雙卡營銷話術(shù)
雙卡綁定網(wǎng)絡(luò)金融
貸款小白和老司機,差距到底在哪?
經(jīng)驗差距
自我認知
溝通技巧
如何讓客戶給你轉(zhuǎn)介紹?
"轉(zhuǎn)介紹"成功的首要是客戶愿意給你做轉(zhuǎn)介紹
客戶經(jīng)理如何提高貸款通過率?
前期接待客戶
中期整理單件
后期審核提醒
放款如何做到精、準、快?
收信息
做判斷
做準備
到現(xiàn)場
做評估
單元二. 村社客戶營銷
社區(qū)客戶開發(fā)策略制定
1. 社區(qū)開發(fā)的目的
2. 社區(qū)關(guān)鍵人需求分析及營銷切入點
3. 需求分析—老年客群
親子客群
營銷活動的分類
獲客類
獲信類
獲金類
社區(qū)關(guān)鍵人營銷
找到社區(qū)關(guān)鍵人
取得關(guān)鍵人信任
與關(guān)鍵人長期合作
單元三:公私聯(lián)動活動
公私聯(lián)動營銷的背景
公私聯(lián)動營銷兩大策略
共享客戶信息,交換維護策略
組成聯(lián)動營銷團隊,共同開拓
聯(lián)動營銷方案
以公帶私方案
以私促公方案
聯(lián)動營銷重點紐帶
信用卡業(yè)務聯(lián)動
信貸業(yè)務聯(lián)動
理財業(yè)務聯(lián)動
代收代付業(yè)務聯(lián)動
單元四:電話.短信.微信營銷
電話營銷前的準備工作
決定客戶開發(fā)的成功率是什么
正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵
電話營銷的1個核心理念
電話營銷的2個要點
電話營銷的3個原則
案例與實際操練:如何避免無效話術(shù)(練習將話術(shù)改為有效話術(shù))
微信營銷
如何編寫設(shè)計動人短信.微信
如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
如何讓客戶覺得你是在服務而不是營銷他
如何讓客戶對當前的狀況產(chǎn)生擔心和憂慮
如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價值的信息
怎么打造個人品牌
怎么做好友分類
怎么發(fā)朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的發(fā)送時機
朋友圈怎么發(fā),才顯得專業(yè)
案例與實際操練:如何成為一個短信段子

 

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