崔洪濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【培訓(xùn)方式】理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑15％.篇：職業(yè)素養(yǎng)一、行政文秘人員的角色定位1.行政文秘的職業(yè)特性與素質(zhì)要求2.行政文秘的職能：辦文、辦事、辦會(huì)3.行政文秘人員的角色：參謀、助手、服務(wù)4.企業(yè)一般行政文秘的工作內(nèi)容5.行政文秘人員的職業(yè)生涯規(guī)劃6.行政文秘人員的心態(tài)建設(shè)7.常見(jiàn)的行政文秘角色錯(cuò)位8.行政文秘必備的職業(yè)素質(zhì)二：行政文秘人員的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象逆造1.塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象1)儀容、儀表、儀態(tài)2)著裝的TOP原則3)女士著裝的要點(diǎn)；4)男士著裝的規(guī)范；5)“拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)6)恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人2.基本
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序：關(guān)于公文的三件軼事一、認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作1.公文究竟用來(lái)做什么？2.公文的特征特點(diǎn)3.國(guó)家對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？二、公文寫(xiě)作實(shí)用技巧1.公文要素重點(diǎn)把握2.公文寫(xiě)作基本要求3.公文材料靈活處理ü如何從上級(jí)文件中收集素材ü如何從領(lǐng)導(dǎo)講話中收集素材ü如何從報(bào)紙雜志中收集素材ü如何從網(wǎng)絡(luò)媒體中收集素材4.公文寫(xiě)作一般步驟ü搭架子，粗略提綱ü打腹稿，謀篇布局ü廣咨詢，征求意見(jiàn)ü繞主題，不斷完善5.寫(xiě)作主旨準(zhǔn)確體現(xiàn)6.合理布局避免枯燥ü結(jié)構(gòu)的作用ü標(biāo)題結(jié)構(gòu)方式ü起首結(jié)構(gòu)方式ü結(jié)尾結(jié)構(gòu)方式ü層次結(jié)構(gòu)方式ü段落結(jié)構(gòu)方式ü過(guò)渡照應(yīng)方式ü篇章結(jié)構(gòu)方式7.精心雕琢語(yǔ)言文字ü公文語(yǔ)言規(guī)范化ü公文語(yǔ)言的要求ü
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單元：寫(xiě)什么1.述職報(bào)告的概念2.述職報(bào)告與個(gè)人總結(jié)的區(qū)別3.述職報(bào)告的寫(xiě)作要求4.述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)5.競(jìng)聘演講稿的概念6.競(jìng)聘演講稿的特點(diǎn)7.競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作要求8.競(jìng)聘演講稿的結(jié)構(gòu)9.會(huì)議主持詞的寫(xiě)作要求10.會(huì)議主持詞的結(jié)構(gòu)第二單元：怎么寫(xiě)#8226;要素重點(diǎn)把握#8226;寫(xiě)作基本要求#8226;寫(xiě)作一般步驟#8226;靈活處理材料#8226;結(jié)構(gòu)合理布局#8226;精心雕琢用語(yǔ)#8226;修改把關(guān)定稿第三單元：如何講#8226;為什么需要演講訓(xùn)練#8226;關(guān)于溝通的基本常識(shí)#8226;演講的三要素#8226;演講時(shí)的形象#8226;演講時(shí)的注意事項(xiàng)#8226;特殊事項(xiàng)：如何控制會(huì)議.
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培訓(xùn)方式：采用課程講授、案例研討、情景模擬相結(jié)合的授課形式，課程中配以觀點(diǎn)評(píng)述、辯論比賽等互動(dòng)游戲，做到高知識(shí)性、趣味性、操作性。 模塊一認(rèn)識(shí)商務(wù)公文1.什么是公文2.商務(wù)公文的分類(lèi)3.公文的特點(diǎn)4.公文的特征模塊二、公文處理1.法規(guī)規(guī)章依據(jù)2.基本原則要求3.公文運(yùn)轉(zhuǎn)——發(fā)文辦理的基本要求4.通用公文分類(lèi)5.文種及其適用范圍6.公文格式規(guī)范模塊三、公文檔案管理1.如何建立正確的企業(yè)檔案意識(shí)2.企業(yè)檔案現(xiàn)象對(duì)于企業(yè)的意義ü企業(yè)檔案的含義ü企業(yè)檔案的信息資源本質(zhì)ü企業(yè)檔案的歷史記錄性ü企業(yè)承擔(dān)的檔案法律義務(wù)3.企業(yè)文檔工作的主要內(nèi)容ü文件的流程管理ü收文處理程序ü發(fā)文處理程序ü文件的歸檔與檔案管
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一、商機(jī)就在您身邊1.您不可不知的交際定律2.有禮才成，無(wú)禮不成——誰(shuí)在決定機(jī)會(huì)走向？3.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？4.您的形象，就是企業(yè)形象二、儀表禮儀1.無(wú)論接待，還是出訪，您都應(yīng)該注重自己的儀表2.為什么我們要規(guī)范化著裝3.商務(wù)著裝之男士西裝（職業(yè)裝）4.商務(wù)著裝之職業(yè)女裝5.商務(wù)人員之儀表修飾6.商務(wù)人員之證件配戴三、日常禮儀1.站——如松，端直挺拔2.坐——如鐘，自然沉穩(wěn)3.行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健4.蹲——得體，展現(xiàn)尊重5.手勢(shì)——優(yōu)雅，妙不可言6.微笑——親切，熱情飽滿7.眼神——真誠(chéng)，聚精會(huì)神8.距離——有度，不惹反感四、謀面禮儀1.稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?.介紹——有
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劍：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知--兵頭篇一、職業(yè)選手——我們的人生追求1.職業(yè)化，中國(guó)企業(yè)員工的歷史選擇2.人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)3.職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同4.課堂研討：我們做的怎么樣？二、職業(yè)定位——我們的生存之根1.班長(zhǎng)的角色定位2.班長(zhǎng)的管理職能3.班長(zhǎng)的作用發(fā)揮4.課堂研討：我們的作用發(fā)揮如何？5.班長(zhǎng)的自我認(rèn)知6.班長(zhǎng)的能力要求7.課堂研討：我們需要提高哪些能力？8.班長(zhǎng)的思維轉(zhuǎn)換三、職業(yè)技能——我們的立命之本1.專業(yè)是我們的看家本領(lǐng)2.專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3.如何成為專業(yè)選手4.課堂承諾：未來(lái)我要怎么做四、職業(yè)心態(tài)——我們的快樂(lè)之源1.積極的心態(tài)2.老板的心態(tài)3.感恩的心態(tài)4.付出的心態(tài)5.自律的