崔洪濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 模塊一：商機(jī)就在您身邊 1.您不可不知的20條社交定律 2.有禮才成，無(wú)禮不成——誰(shuí)在決定機(jī)會(huì)走向？ 案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？ 3.您的形象，就是企業(yè)形象 模塊二：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的九大關(guān)鍵 1.自我診斷 2.先畫(huà)一張接待流程圖 3.接待工作組的組建與分工 4.商務(wù)政務(wù)接待的接待路線(xiàn)準(zhǔn)備 商務(wù)政務(wù)接待——在哪里接合適？ 商務(wù)政務(wù)接待——讓來(lái)賓看什么？ 商務(wù)政務(wù)接待——沿什么路線(xiàn)走？ 商務(wù)政務(wù)接待——參觀路線(xiàn)上要注意什么？ 細(xì)節(jié)一：馬路上的行人與自行車(chē)，要不要實(shí)行交通管制？ 細(xì)節(jié)二：長(zhǎng)期干燥的馬路，如何
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序：我對(duì)公文寫(xiě)作的基本認(rèn)識(shí) 模塊一、認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作 1.公文究竟用來(lái)做什么？ 2.公文的特征特點(diǎn) 3.公文處理 4.公文運(yùn)轉(zhuǎn) 5.公文文種及其適用范圍 模塊二、公文格式規(guī)范 1.公文用紙有哪些要求？ 2.公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？ 3.公文中眉首部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些？ 4.公文中主體部分的規(guī)則有哪些？ 5.公文中如何引用公文？ 6.公文中如何引用數(shù)字？ 7.公文的成文時(shí)間怎樣寫(xiě)？ 8.公文的附件有何要求？ 9.公文如何用印？ 10.公文的版記有哪些要求？ 模塊三、常用公文寫(xiě)作提點(diǎn) 1.正式公文類(lèi) A.通知 B.報(bào)告 C.請(qǐng)
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一、以十當(dāng)一——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 ?時(shí)代需要英雄更需要巔峰的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題研討：人多力量就大嗎？課堂分析：大雁團(tuán)隊(duì)給我們什么啟迪？?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別二、鍛造鐵軍——班組長(zhǎng)的員工管理 ?知已——班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知 課堂研討：唐僧啟示錄?懂彼——班組長(zhǎng)的員工分析 課堂研討：60、70后與80、90后有啥不一樣課堂研討：如何讓TA跑的更快？?鞭策力：如何讓團(tuán)隊(duì)成員不跑偏 ?人性定理的三個(gè)推論?制度是落實(shí)任務(wù)的保障案例分析：他為什么要到美國(guó)學(xué)雷鋒?不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果案例分析：七個(gè)和尚分粥?建立有效保證工作落實(shí)的制度和機(jī)制案例分析：小明的褲子?助推力：如何讓團(tuán)隊(duì)成員技藝精湛 ?班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念?班組長(zhǎng)
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注：以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng)，但每天不超過(guò)半小時(shí)。 團(tuán)建破冰：組建學(xué)習(xí)小組、選組長(zhǎng)、定組訓(xùn)，小組展示，明確積分方式（約10分鐘）章認(rèn)識(shí)班組 什么是班組國(guó)資委對(duì)班組建設(shè)的要求班組在企業(yè)中的定位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)班組企業(yè)各項(xiàng)管理舉措的落腳點(diǎn)班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所班組是激發(fā)創(chuàng)意解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)班組管理中的常見(jiàn)問(wèn)題第二章認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng) 我是誰(shuí)？（班長(zhǎng)自我反思的7個(gè)小問(wèn)題）案
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一、班組長(zhǎng)的五個(gè)自問(wèn)： v我是誰(shuí)？v我為什么要當(dāng)班組長(zhǎng)？v我的主要職業(yè)是什么？v我的管理工具有哪些？v我的工作切入點(diǎn)在哪？二、班組長(zhǎng)的角色定位 v案例研討：王建國(guó)的一天v班組在企業(yè)的地位v班組管理常見(jiàn)問(wèn)題v班組長(zhǎng)的角色定位v班組長(zhǎng)的管理職能v班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮v班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知v班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型v班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換三、班組長(zhǎng)的工作藝術(shù) v班組長(zhǎng)的溝通藝術(shù)v班組長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)v班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)藝術(shù)...
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一把火：職場(chǎng)尖兵——班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造 一、職業(yè)選手——我們的生存之樹(shù) 1.中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化的歷史選擇2.人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)（1）職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力（2）職業(yè)化就是生產(chǎn)力（3）職業(yè)化就是執(zhí)行力3.職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同二、職業(yè)定位——我們的生存之根 1.班長(zhǎng)的角色定位2.班長(zhǎng)的管理職能3.班長(zhǎng)的作用發(fā)揮4.班長(zhǎng)的自我認(rèn)知5.班長(zhǎng)的能力要求6.班長(zhǎng)的思維轉(zhuǎn)換三、職業(yè)技能——我們的生存之土 1.專(zhuān)業(yè)是我們的看家本領(lǐng)2.專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3.如何成為專(zhuān)業(yè)選手四、職業(yè)心態(tài)——我們的生存之芽 1.態(tài)度決定一切2.陽(yáng)光的心態(tài)3.堅(jiān)持的心態(tài)4.老板的心態(tài)5.感恩的心態(tài)6.樂(lè)觀的心態(tài)7.付出的心態(tài)8.寬容的心