崔洪濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
優(yōu)秀班組管理之六脈神劍——讓您“今天學(xué)完，今天就管用”的管理課程【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當(dāng)全球的企業(yè)蜂擁而至地去學(xué)習(xí)豐田標(biāo)桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時(shí)，有一個(gè)最關(guān)鍵的問題很多企業(yè)都忽視了，那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時(shí)，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度
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班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程背景】《現(xiàn)代班組》創(chuàng)刊號(hào)的寄語中寫道：萬丈高樓，起于基礎(chǔ)；百年企業(yè)，始于班組。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影響著企業(yè)整體的素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來的生命。海爾張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)不是看外表多么大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒有活力。只有所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業(yè)才能充滿了旺盛的活力和生命力。對于企業(yè)最基層的管理者——班組長們來說，管理的對象是人、物和生產(chǎn)過程，這其中，管人是最給的一件事。本課程是培訓(xùn)師在長期從事和研究班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，就班組員工的一些
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單元：人類進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代 1.暴利來自機(jī)會(huì) 2.細(xì)節(jié)決定成敗 3.細(xì)節(jié)始于觀念 4.細(xì)節(jié)鑄就偉業(yè) 5.細(xì)節(jié)拒絕浮躁 6.細(xì)節(jié)需要素質(zhì) 7.細(xì)節(jié)產(chǎn)生差距 8.細(xì)節(jié)創(chuàng)造效益 9.細(xì)節(jié)凝聚效率 10.細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì) 第二單元：把握精細(xì)化 1.你的細(xì)節(jié)在哪里？ 2.必然到來的四大轉(zhuǎn)變 3.專業(yè)化 4.系統(tǒng)化 5.科學(xué)化 6.信息化 第三單元：如何做好細(xì)節(jié) 1.為什么做不好細(xì)節(jié) 2.簡單不等于容易 3.管理是嚴(yán)肅的愛 4.布置不等于完成 5.知道不如做到、要做就做好 6.每個(gè)成員都是精細(xì)化的管理者 第四單元：如何做好定位細(xì)節(jié) 1.中干的角色地位 2.中干的使命 3.中干的作用 4.中干的職責(zé) 5.優(yōu)秀中干
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一、【案例：聯(lián)想管理三要素與戰(zhàn)略5步曲】 二、【決策概述】 1.什么是決策 2.錯(cuò)誤決策的惡果 3.對決策的錯(cuò)誤認(rèn)知 4.不同管理層的決策任務(wù) 5.決策的分類 6.科學(xué)決策的趨勢 三、【決策分析】 1.案例：極地生存 2.分析的工具——PEST分析法、SWOT分析法、因果圖法 四、【決策制定】 1.制定決策的過程 2.如何提高決策的有效性 3.決策失誤常見因素 4.容易導(dǎo)致決策失誤的陷阱 5.導(dǎo)致決策者無法做出決策的因素 6.出色決策者應(yīng)具備的品質(zhì) 7.決策制定的15點(diǎn)提示。 五、【決策執(zhí)行】 1.把握執(zhí)行的三個(gè)核心 2.如何提升個(gè)人執(zhí)行力 3.如何提升組織的執(zhí)行力 4.執(zhí)行的工具——目標(biāo)管理
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課程內(nèi)容：注：標(biāo)★的，是重點(diǎn)環(huán)節(jié)；以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整； 培訓(xùn)形式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練5％、案例討論、游戲30％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑15％ 課程大綱： 破冰 講清培訓(xùn)方式和競賽規(guī)則； 學(xué)員分組，確定隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)長，群體展示； 介紹課程的主要結(jié)構(gòu)，學(xué)員的收益。 （主要作用：消除學(xué)員的防范心，使之融入分享式培訓(xùn)氛圍） 單元：從業(yè)務(wù)到管理 1.管理者從哪里來？ 案例分享：從業(yè)務(wù)到管理 2.管理者所面對的挑戰(zhàn) 3.從業(yè)務(wù)到管理的不良表現(xiàn) 4.管理人才與業(yè)務(wù)精英的區(qū)別是什么 第二單元：職業(yè)化經(jīng)理人的角色定位與角色轉(zhuǎn)換 1.管理
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序：關(guān)于辦公室工作的三件往事章：辦公室人員的角色定位1.辦公室的職能：辦文、辦事、辦會(huì)2.辦公室人員的角色：參謀、助手、服務(wù)3.辦公室人員的心態(tài)建設(shè)第二章：辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)1.儀表禮儀1)為什么我們要規(guī)范化著裝2)商務(wù)著裝之男士西裝（職業(yè)裝）3)商務(wù)著裝之職業(yè)女裝4)商務(wù)人員之儀表修飾5)商務(wù)人員之證件配戴2.日常禮儀1)站——如松，端直挺拔2)坐——如鐘，自然沉穩(wěn)3)行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健4)蹲——得體，展現(xiàn)尊重5)手勢——優(yōu)雅，妙不可言6)微笑——親切，熱情飽滿7)眼神——真誠，聚精會(huì)神8)距離——有度，不惹反感3.謀面禮儀1)稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?)介紹——有先有后，清晰簡明3)