崔洪濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇：禮由心生——商務(wù)文明的心態(tài)建設(shè)#61565; 禮儀就在您身邊#61565; 態(tài)度決定一切#61565; 培養(yǎng)積極的心態(tài)#61565; 我們的職業(yè)道德#61565; 做個充滿工作熱忱的人#61565; 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財富第二篇：禮儀文明——細(xì)節(jié)方能成就偉業(yè)#61565; 儀表禮儀#61565; 規(guī)范化著裝#61565; 商務(wù)著裝之男士西裝（職業(yè)裝）#61565; 商務(wù)著裝之職業(yè)女裝#61565; 商務(wù)人員之儀表修飾、站坐行走#61565; 日常禮儀#61565; 微笑、目光、手勢#61565; 握手、介紹、 其他#61565; 交談禮儀#61565; 語氣、語調(diào)、語音、語速#61
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項修煉：主管的職業(yè)素養(yǎng)（6課時） 部分 職業(yè)心態(tài) 態(tài)度決定一切 生命的價值在于職業(yè) 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財富 讓自己的目標(biāo)與公司的愿景融為一體 做個充滿工作熱忱的人 優(yōu)秀員工的十大職業(yè)心態(tài) 我們的職業(yè)道德 第二部分 職業(yè)品質(zhì) 一、誠實守信 （一）忠誠企業(yè) ?。ǘ┚S護(hù)企業(yè)榮譽 ?。ㄈ┍Ｊ仄髽I(yè)秘密 ?。ㄋ模┳鹬厣纤尽 。ㄎ澹┿∈匦庞谩 。M懷感恩之心 二、愛崗敬業(yè) ?。ㄒ唬┚礃I(yè)的特征 ?。ǘ┱_看待薪水 ?。ㄈ┕ぷ髯杂X主動 ?。ㄋ模Ｗⅰ 。ㄎ澹┚ā 。┱J(rèn)真仔細(xì) ?。ㄆ撸┡μ岣吖ぷ餍省 ∪?、承擔(dān)責(zé)任 （一）工作就是責(zé)任 ?。ǘ┰谄湮?，謀其
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1.做自己：中堅主管的角色認(rèn)知，中堅主管的職業(yè)素質(zhì)，基本能力（計劃、總結(jié)、輔導(dǎo)、宣傳、鼓動、演講等）的培養(yǎng)。（2天） 2.做管理：學(xué)習(xí)管理學(xué)的基礎(chǔ)知識，了解當(dāng)代管理學(xué)的主要思想內(nèi)涵，了解什么是管理，管理的四大職能，在企業(yè)中的應(yīng)用。（2天） 3.做執(zhí)行：企業(yè)為什么要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的種類有哪些，作為中層應(yīng)該怎樣理解和分解戰(zhàn)略。企業(yè)的機制建設(shè)。執(zhí)行力建設(shè)，中堅主管科學(xué)的工作方法，怎樣決策，怎樣溝通，怎樣考核（2天，白） 4.做教練：中堅主管怎樣識別人才、選拔人才、培訓(xùn)人才、留住人才，如何打造高技能的員工隊伍，人才培養(yǎng)體系的設(shè)計（2天） 5.做團(tuán)隊：中堅主管的團(tuán)隊建設(shè)，為什么建團(tuán)隊，團(tuán)隊有哪
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一部分：角色篇 中干的角色地位 中干的使命 中干的作用 中干的職責(zé) 中干素質(zhì)模型 中干能力要求 優(yōu)秀中干的管理特質(zhì) 中干角色的自我把握 中干角色轉(zhuǎn)換 第二部分：管理篇 什么是管理 管理的四大職能 中干的計劃職能 中干的組織職能 中干的領(lǐng)導(dǎo)職能 中干的控制職能 第三部分 決策篇 什么是決策 對決策的錯誤認(rèn)知 不同管理層的決策任務(wù) 決策的分類 科學(xué)決策的趨勢 制定決策的過程 何提高決策的有效性 決策失誤常見因素 容易導(dǎo)致決策失誤的陷阱 導(dǎo)致決策者無法做出決策的因素 出色決策者應(yīng)具備的品質(zhì)
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章：班組管理概述一、 什么是班組二、 班組在企業(yè)中的地位三、 班組管理主要問題四、 管理及其四大職能五、 班組的管理職能第二章：贏在角色定位一、班組長的經(jīng)營地位二、班組長的作用權(quán)限 三、班組長的素質(zhì)模型四、班組長的能力要求五、班組長的職業(yè)道德六、班組長的角色把握七、班組長禁用的風(fēng)格八、班組長的角色轉(zhuǎn)換第三章：贏在基礎(chǔ)管理一、 班組組織建設(shè)二、 班組規(guī)章制度三、 班組定額管理四、 班組的標(biāo)準(zhǔn)化五、 班組基本記錄六、 班組會議管理第四章：贏在現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理基本任務(wù)二、班組生產(chǎn)管理班組生產(chǎn)作業(yè)計劃班組作業(yè)指導(dǎo)書班組5S管理班組安全生產(chǎn)管理三、班組質(zhì)量管理班組必備的質(zhì)量意識班組質(zhì)量管理要點ISO
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課程大綱：課程時間 主要內(nèi)容 方式 9:30-10:10財務(wù)管理的概述 財務(wù)與會計的區(qū)別 財務(wù)會計發(fā)展史與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系 財務(wù)管理概述 非財務(wù)人員所需財務(wù)管理知識的結(jié)構(gòu)與應(yīng)用 介紹并與學(xué)員互動，培訓(xùn)的啟動階段 10:10-10:40您工作中的財務(wù)管理 了解您在日常工作中所涉及到的財務(wù)管理活動 了解不同的崗位有著不同的財務(wù)管理內(nèi)容 案例分析 采購經(jīng)理日常工作中的財務(wù)管理 10:40-10:50課間休息 主要內(nèi)容 方式 10:50-12:00財務(wù)管理中的您 了解您的工作對公司財務(wù)報表的貢獻(xiàn) 了解基本的財務(wù)報表 理解財務(wù)報表的產(chǎn)生過程 了解財務(wù)管理體系 案例分析 中期財務(wù)報表解讀 12:00-1