凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：認(rèn)識珠寶店長管理工作一、金牌珠寶店長管理工作概述1.成敗的靈魂2.珠寶店長的八種角色定位3.珠寶店長的工作職責(zé)4.珠寶店長的工作重點(diǎn)內(nèi)容5.珠寶店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊6.珠寶店長應(yīng)具備的六種能力.談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力7.珠寶店長要掌握的八種知識8.珠寶店長需要關(guān)心的十件事情9.運(yùn)營目標(biāo)、銷售業(yè)績、團(tuán)隊伙伴、店面管理、商品管理10.顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長、終端活動、同業(yè)信息二、金牌珠寶珠寶店長應(yīng)具備的工作態(tài)度1.金牌珠寶珠寶店長的心態(tài)2.積極樂觀的心態(tài)3.主動熱情的心態(tài)4.專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)5.空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)6.老板的心態(tài)第二部分：銷售團(tuán)隊的日常管理1.
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篇：銷售接洽實(shí)務(wù)——一網(wǎng)打盡一、找出系鈴之人，一網(wǎng)打盡成交1、做職業(yè)選手，拴住大客戶2、運(yùn)用四維成交法，認(rèn)清四大影響力人物3、用心體會，找出打開成交之門的關(guān)鍵鑰匙二、摸清客戶底牌，教練幫助成交1、置身于陌生環(huán)境，唯一行動就是尋找指路人2、洞悉人性規(guī)律，讓教練樂意幫助你三、防范銷售雷區(qū)，謹(jǐn)慎才能成交1、不知道銷售雷區(qū)的危險，則可能全盤皆輸2、銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因3、認(rèn)清雷區(qū)，端正態(tài)度，借力排雷四、學(xué)會人情練達(dá)，關(guān)系決定成交1、銷售是一門人情練達(dá)的藝術(shù)2、讓客戶嘗到甜點(diǎn)，他們就會吃正餐3、產(chǎn)品與競爭對手差不多，必須在關(guān)系上下功夫第二篇：銷售談判實(shí)務(wù)——一劍封喉一、切忌自言自語，對話才能成交1
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講#63736;售樓顧問服務(wù)心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;售樓顧問贏在起點(diǎn)l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌l用贊美接近客戶第三講#63736;售樓顧問完美的待客服務(wù)之道l掌握接近客戶的時機(jī)l等待銷售時機(jī)時的注意事項(xiàng)第四講#63736;售樓顧問的開場技巧l基本認(rèn)知l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計劃l技巧三：唯一性l技巧四：簡單明了l技巧五：重要誘因l技巧六：制造熱銷的氣氛l技巧七：老顧客開場技巧l技巧八：老顧客帶新顧客開場
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一、班組長現(xiàn)場管理概述 1、什么是班組管理 2、班組管理的特點(diǎn)是什么 3、班組長工作的主要內(nèi)容有哪些 【小組討論、點(diǎn)評】 二、角色認(rèn)知：班組長勝任的基礎(chǔ) 1、班組長的基本角色：現(xiàn)場管理的主角 2、為什么要進(jìn)行角色認(rèn)知 【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】 3、班組長的三種角色：下屬、同事、上司 【案例講解：機(jī)加工車間與質(zhì)檢班長的沖突】 【案例講解：老好人傳聲筒張紅】 4、班組長如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和能力提升 【小組討論、點(diǎn)評】 三、時間管理：班組長工作效率提升的基礎(chǔ) 1、什么是時間管理 2、為什么進(jìn)行時間管理 【案例講解：趙經(jīng)理的一天】 3、時間管理的基本步驟：三步驟 4、時間管理的基本要點(diǎn)：二
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課程大綱：講：職場競技“不爭則善勝” 教學(xué)目的與要求：指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會踏踏實(shí)實(shí)做事，善于做好事，做實(shí)事，功到自然成。重點(diǎn)與難點(diǎn)： “為而不爭”和“大器晚成”的辯證道理。教學(xué)內(nèi)容：1．為而不爭 2．大器晚成3．以柔克剛4．自勝者強(qiáng)思考與實(shí)踐：1．談?wù)劇耙匀峥藙偂彼恼芾怼?．說說“大器晚成”對事業(yè)成功的重要性。第二講：職場交往善識人 教學(xué)目的與要求：啟發(fā)學(xué)員善于審視人性的弱點(diǎn)，明察秋毫。在紛紜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界中學(xué)會辨別真、善、美，識別假、丑、惡。重點(diǎn)：解讀“知人者智，知己者明。之人自知，滌除玄覽”，讓學(xué)員懂得能了解他人是智慧的，了解自己更是坦蕩的。難點(diǎn)：解讀“以身觀身，知美即惡。道法自然，不行而知