顧樾老師的內訓課程
開場白：宰相的主要功能是什么？真實經歷：1. 一個真假難辨辦公室主任應聘者2.重大863星火計劃沖突與行政領導者的化解講: 企業(yè)辦公室工作新任務 1. 行政管理三功能2. 工作模型關系圖3. 前瞻性和全面性4. 專業(yè)化與人性化問題：行政管理服務企業(yè)根本目的是什么？判斷下列內容與企業(yè)辦公室工作什么關系：市場形勢、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構、任用干部、實施方針、解決問題第二講: 素質要求及常用禮儀 1. 能力素質模型2. 禮儀重要職能3. 形態(tài)禮儀態(tài)勢4. 重要的6W2H測試：綜合素質考核表 素質內驅力四象限自檢：人才觀素質模型 事業(yè)成就感測評 參考：1. TPO著裝原則 2. 人際關系氣質類型圖案例分
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開場白：一次有趣的家長會…a..績效的剪刀差b.如何應用績效○分析：唐僧是如何管理西游記團隊的？一單元、績效考評目的和作用1.績效考核和管理概述2.績效管理系統的作用3..員工為什么要離職4..績效考核比較“煩”二單元、績效考評流程與標準1.績效考核的大流程2..績效考核的小流程3.績效考核策劃實施4.績效考核三大類型三單元、績效考評常用方法（一）1.常用績效考評方法——排序法2.常用績效考評方法——平行比較法3.常用績效考評方法——硬性分布法4.常用績效考評方法——尺度評價法四單元、績效考評常用方法（二）5.常用績效考評方法——定位等級評價6.常用績效考評方法——行為觀察量表7.常用績效考評
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章 導論 學習目標：掌握領導學的研究對象，了解領導學的理論體系，明確學習領導學意義重點難點：1、領導學研究對象 2、領導學的理論體系1：學習和研究對象2、特點與理論體系3、現代企業(yè)的發(fā)展4、管理實踐與應用第二章 領導基本概念 學習目標：明確領導概念，懂得領導與管理的關系，明確領導的構成要素。重點難點：1、領導與管理區(qū)別2、領導構成因素1、管理與領導區(qū)別2、領導者權力分析3 . 領導的構成要素4、非強制性影響力 第三章 管理環(huán)境分析 學習目標：懂得環(huán)境分析技能 掌握權變理論1． 重點難點：1. 具體和一般 2. 文化的強弱關系2． 管理的象征3． 管理的萬能4． 具體和一般5． 文化的強弱第四章
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部分：團隊建設理論與技能篇 團隊建設五要素/協作自然法則/高效團隊特征/團隊形成四階段/價值觀理論模型/人際關系三途徑/沖突在團隊作用/障礙與轉化/權力和團隊管理/管理六內容/區(qū)別權利類型/影響與追隨者/團隊權變理論/菲德勒圖應用技巧/自主指導團隊方式/高效團隊發(fā)展流程/冰山理論與團隊建設/‘團隊建設’有其自然規(guī)律，掌握這些團隊建設和管理規(guī)律，無疑是掌握開啟成功管理的鑰匙；順應自然規(guī)律的一切科學研究與應用的重要原則，諺語：‘能把馬牽到河邊，但不能強迫它喝水’，就是說明某種規(guī)律。 本課程將帶領學員從日常事情，測試和推理出團隊管理理論和運用方法，配合生動的案例分析，提供管理工具和風向標，以提示
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一、作用與地位 1．不管部部長 2．紐帶和橋梁 3．后方與前線 4． 高參和臂膀 二、經營管理鏈 1．行政管理圖 2．職能三模塊 3.職責與分工 4.狀態(tài)和境界 三、行政管理藝術 1.門類管理 2．資源統計 3．潤物無聲 4．系統預案 四、行政管理技巧 1．二皮現象 2．柔性深入 3．協調溝通 4．上下通達 五、行政工作效率 1. 引導督導 2. 量化分解 5.歸檔反饋 6.繁縟輕裝 六、行政基本禮儀 1. 內外形象 2.社交禮儀 3.聚焦秘書 4.規(guī)范兢業(yè) 七、企業(yè)文化 1．心理環(huán)境 2．部門作風 3．員工素質 4．目標設定 八、 檔案管理 1.分卷檢索 2.統計核實 3.專題管理 4.信息
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培訓大綱： 一、 管理與領導力的技能 1. 管理與領導的區(qū)別 2. 情景領導基本要素 3. 下屬成熟度與管理 4. 利克特四型領導理論 二、 團隊高效建設與凝聚力 1. 團隊建設核心五要素 2. 團隊發(fā)展階段與管理 3. 預防管理與團隊精神 4. 惰性理論和團隊提升 三、 精益生產運用技巧 1. 如何提高企業(yè)生產力 2. 生產運營與精益管理 3. 精益六西格瑪體系 4. 精益生產管理四方式 四、 績效管理實際操作 1. 績效評估與落差比 2. 什么是360評估法 3. 如何改變C類員工 4. 績效管理與執(zhí)行力 五、 變革理論與自我突破 1. 變革